Использование Проверки подключения в приложении «Почта» на Mac
С помощью функции «Проверка подключения» в приложении «Почта» можно проверить состояние подключения к интернету и почтовым учетным записям.
Совет. Если учетная запись или сеть находится в режиме офлайн, то в конце строки «Избранное» (сразу под полем поиска) или в боковом меню Почты отображается значок с изображением молнии 
или значок предупреждения 
. Можно нажать этот значок, чтобы перевести учетную запись в режим онлайн, если возможно, или чтобы просмотреть информацию о состоянии.
В приложении «Почта»
на компьютере Mac выберите пункт меню «Окно» > «Проверка подключения».Проверьте информацию о состоянии.
Если Вы подключены к интернету, возможно, возникла проблема с почтовым сервером или настройкой учетной записи. Следуйте указаниям в колонке «Подробнее». Чтобы быстро просмотреть учетную запись в разделе «Учетные записи» в настройках Почты, дважды нажмите текст в колонке «Подробнее».
Чтобы увидеть информацию из системного журнала во время попытки приложения «Почта» подключиться к почтовым серверам, нажмите «Показать детали», затем нажмите «Проверить снова».
Закончив, нажмите «Проверить снова», чтобы посмотреть, удалось ли решить проблему.
Если проблему не удается устранить, обратитесь к поставщику учетной записи электронной почты для проверки настроек своих почтовых учетных записей.
При обращении в службу поддержки Apple по поводу проблем с приложением «Почта» Вас могут попросить установить флажок «Журнал активности подключений». Если флажок установлен, во время использования приложения «Почта» ведется сбор диагностической информации, которая помогает службе поддержки Apple выявлять и устранять неполадки Почты, исследовать проблемы с компьютером Mac и помогать в улучшении продуктов и услуг компании Apple. Собранная диагностическая информация может содержать личные данные, включая содержимое электронных писем. Данная информация используется Apple в соответствии с политикой конфиденциальности компании и не предоставляется в распоряжение третьих сторон.
Для просмотра папки с файлами журнала в Finder нажмите «Журналы» в окне «Проверка подключения». После отправки файлов журнала в службу поддержки Apple снимите флажок, чтобы выключить ведение журнала активности подключений. При желании можно также удалить файлы журнала, поскольку они могут занимать много места на диске.
Подробнее c политикой конфиденциальности Apple можно ознакомиться по адресу apple.com/ru/privacy.