Riešenie problémov so zvukom iPhonu
Riešenie problémov s reproduktorom, zvukom zvonenia alebo mikrofónom
Identifikovanie problémov
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Zo spodného reproduktora nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Z horného reproduktora nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Nepočuť zvuk zvonenia, prípadne je tento zvuk slabý alebo skreslený
Ostatní vás nepočujú počas telefonických alebo FaceTime hovorov
Žiadny alebo nejasný zvuk, prípadne praskanie či šum počas telefonických alebo FaceTime hovorov
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov, vo videozáznamoch alebo v ostatných apkách využívajúcich mikrofóny nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Slúchadlá nefungujú s iPhonom alebo iPadom
Používanie káblových slúchadiel Apple
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Stlačením tlačidiel hlasitosti skontrolujte úroveň hlasitosti.
Na iPhone s prepínačom zvonenia/tichého režimu posuňte prepínač smerom k displeju iPhonu, aby nebolo vidieť oranžový indikátor – do polohy zvonenia. Na modeloch s akčným tlačidlom sa uistite, či má zariadenie zapnuté zvonenie, a to buď pomocou akčného tlačidla, alebo v ovládacom centre.
Odstráňte všetky ochranné fólie obrazovky, iné fólie a puzdrá.
Vyčistite iPhone. Skontrolujte, či v otvoroch na reproduktory a mikrofóny iPhonu nie sú nečistoty. Opatrne tieto miesta vyčistite malou nekovovou kefkou s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Jemne ňou prejdite po krycej sieťke otvorov prijímačov a odstráňte nečistoty. Dávajte veľký pozor, aby ste nepoškodili mikrofón vložený v otvore prijímača. Sklo nečistite prudkými pohybmi, aby ste ho nepoškrabali. Kefkou opatrne odstráňte nečistoty z otvorov krytu na reproduktory a mikrofóny. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite diagnostický balík Zvuk pre konkrétny iPhone, ktorý opravujete.
Na iPhone, ktorý testujete, skúste zavolať z iného telefónu. Prijmite hovor a zapnite reproduktor. Hovorte normálnym hlasom a počúvajte, či je zvuk spodných mikrofónov čistý.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky na opravu skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v prípade problémov so spodným reproduktorom tento reproduktor vymeňte. V prípade problémov s horným reproduktorom na modeloch iPhonu 13 a novších tento reproduktor vymeňte. V prípade problémov s horným mikrofónom vymeňte displej. V prípade problémov so spodným mikrofónom na modeloch iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro a iPhone 16 Pro Max vymeňte hlavný mikrofón. V prípade iných modelov alebo iných problémov s reproduktorom alebo mikrofónom si prečítajte o ďalších možnostiach servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.