Ak máte problémy pri používaní obchodu iTunes Store na PC
Ak nemôžete prehľadávať, prihlásiť sa alebo kupovať hudbu v obchode iTunes Store v apke iTunes na PC, vyskúšajte nasledovné:
Ak sa zobrazuje hlásenie o tom, že sa počítač nemôže pripojiť k obchodu iTunes Store, vyberte z vyskakovacieho menu inú položku (napríklad Podcasty) a potom znovu kliknite na Obchod. Ak sa vášmu počítaču stále nedarí nadviazať pripojenie, overte funkčnosť pripojenia na internet, otvorte webový prehliadač a navštívte ľubovoľnú webovú stránku. Ak je pripojenie na internet v poriadku, mohol sa vyskytnúť problém s obchodom iTunes Store. Skúste navštíviť obchod neskôr.
Skontrolujte, či je správne nastavený dátum, čas a časové pásmo.
Overte správnosť informácií o účte a či nie je potrebné vyriešiť problém s predchádzajúcim nákupom. Prihláste sa do iTunes Store (ak ešte nie ste prihlásení), vyberte Účet > Zobraziť môj účet a potom zadajte svoje Apple ID a heslo. Ak chcete overiť informácie o účte, kliknite na Upraviť vedľa položky Typ platby.
Overte, či je obchod iTunes Store dostupný vo vašej krajine alebo oblasti. Prečítajte si článok podpory Apple Dostupnosť mediálnych služieb Apple.
Ak nemôžete nájsť skladbu alebo album, ktorý hľadáte, znamená to, že nemusí byť v predaji. Navštívte webovú stránku iTunes Store Requests a potom neskôr navštívte iTunes Store a overte, či je skladba alebo album k dispozícii.
Ak sa opakujú problémy s používaním obchodu iTunes Store, navštívte webovú stránku Podpora pre iTunes.