Ak máte problémy s prehrávaním hudby na počítači s Windowsom
Ak máte v apke Apple Music na zariadení s Windowsom problém s prehrávaním hudby alebo iného audia, vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:
Ak sa indikátor priebehu v hornej časti okna Apple Music pohybuje, ale nepočujete žiadny zvuk
Ak používate vstavané reproduktory počítača: Uistite sa, že ovládacie prvky hlasitosti nie sú stlmené. Skontrolujte ovládací prvok v hornej časti okna Apple Music a skontrolujte výstupnú hlasitosť počítača.
Ak používate napájané reproduktory pripojené k počítaču: Skontrolujte, či sú reproduktory správne zapojené do zvukových portov počítača, do elektrickej siete a či sú zapnuté. Skontrolujte, či nemajú stlmenú hlasitosť.
Ak nie je možné prehrať skladbu
Ak nie je možné prehrávať skladbu zakúpenú v obchode iTunes Store: Pravdepodobne ste prekročili počet počítačov, na ktorých môžete prehrávať svoje zakúpené položky.
Ak skladba nemá verziu iTunes Plus, môžete ju prehrávať najviac na piatich autorizovaných počítačoch. Po autorizácii piatich počítačov nie je možné prehrávať skladby na šiestom počítači dovtedy, kým nezrušíte autorizáciu niektorého z piatich autorizovaných počítačov.
Ak je skladba dostupná ako položka iTunes Plus na stiahnutie , môžete ju aktualizovať v iTunes Store. Pozrite si tému Užívateľské práva pre nákupy v iTunes Store.
Ak sa pokúšate prehrať súbor AAC, ktorý nebol vytvorený pomocou Apple Music, prípadne nebol stiahnutý z obchodu iTunes Store: Skladby, ktoré stiahnete z obchodu iTunes Store alebo importujete do knižnice pomocou kódovača AAC, sú kódované pomocou nového formátu MPEG-4 AAC. Skladby v tomto formáte sa môžu prehrávať v apke Apple Music a na vašom iPode, iPhone a iPade. Iné AAC súbory, ktoré nájdete na internete alebo ich získate z iných zdrojov, nie je možné prehrať v apke Apple Music.
Ak počúvate playlist, ktorý obsahuje ukážku skladby: Playlist sa zastaví po skončení ukážky skladby. Ak chcete pokračovať v prehrávaní zvyšnej časti playlistu, dvakrát kliknite alebo dvakrát klepnite na ďalšiu skladbu v playliste. Vedľa náhľadu skladby v knižnici alebo v playliste sa nachádza tlačidlo s cenou.
Ak skladby chýbajú alebo sú neaktívne, pozrite si článok podpory Apple Ak v hudobnej knižnici po zapnutí synchronizácie knižnice chýbajú skladby.