Odpravljanje težav z vhodom/izhodom pri prenosniku Mac
Odpravljanje težav z delovanjem tipkovnice
Odpravljanje težav z osvetlitvijo ozadja tipkovnice
Odpravljanje težav s sledilno ploščico
Odpravljanje težav z gumbom za vklop ali funkcijo Touch ID
Odpravljanje težav s priključkom USB-C, Thunderbolt in HDMI
Odpravljanje težav s kartico SD
Odpravljanje težav z delovanjem tipkovnice
Ugotavljanje težav
Pri tipkanju se črke ali znaki na tipkovnici nepričakovano ponavljajo.
Pri tipkanju se črke ali znaki na tipkovnici ne prepoznajo ali prikažejo.
Pri tipkanju se prikazani znaki ne ujemajo s pritisnjenimi tipkami.
Tipka se zatika, se počasi dviguje po pritisku ali se ne odziva.
Tipka je blokirana v pritisnjenem ali dvignjenem položaju.
Ob pritisku tipke se ustvari nepričakovan zvok.
Tipka se ob pritisku zdi neenakomerna ali toga.
Tipka se ne odziva, ob pritisku se zdi mehka ali pa je ni mogoče pritisniti do konca.
Pokrovčki tipk ali mehanizmi stikal za tipke so zlomljeni ali manjkajo.
Tipkovnica se zaklene.
Hitri koraki za odpravljanje težav
Če je prisotna tipkovnica Bluetooth, ki je seznanjena z računalnikom, prekinite povezavo z njo. Tipkovnica bi lahko preglasila ukaze za vnos iz vgrajene tipkovnice.
Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in onemogoči delovanje tipkovnice.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedite te diagnostične preskuse in ročne preglede, da ugotovite vzrok težave:
Če vgrajena tipkovnica ne deluje, v računalnik priključite zunanjo tipkovnico, da lahko nadaljujte odpravljanje težav.
Pritisnite tipko Caps Lock na vgrajeni tipkovnici, da preverite, ali indikatorska lučka zasveti, kar pomeni delno povezavo z logično ploščo.
Opomba: Ko pritisnete tipko Caps Lock na tipkovnici Apple, se funkcija Caps Lock morda ne aktivira takoj. Če želite aktivirati funkcijo Caps Lock, morate tipko zadržati nekoliko dlje. S tem je preprečeno nenamerno aktiviranje funkcije Caps Lock. To je običajno in ne predstavlja težave, ki bi zahtevala popravilo.
Zaženite zbirko za diagnostiko Mac Resource Inspector (MRI).
Zaženite zbirko za diagnostiko tipkovnice.
Če ima računalnik MacBook ali MacBook Pro neodzivno tipko ali tipko, ki se ob pritisku občutno razlikuje od drugih tipk, očistite tipkovnico.
Po čiščenju preskusite tipkovnico, da preverite, ali vse tipke tipkovnice delujejo normalno.
Če s prejšnjimi koraki težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka, preberite priročnik za popravilo računalnika ter odstranite in zamenjajte ustrezni pokrovček tipke, pri čemer lahko očistite in pregledate dele pod pokrovčkom tipke.
Pomembno: Preden odstranite vse tipke, zagotovite, da boste imeli na voljo ustrezen komplet nadomestnih tipk. Ko pokrovček tipke enkrat odstranite, ga je treba zamenjati z novim pokrovčkom tipke. Rabljenih pokrovčkov tipk ne uporabljajte znova.
Odpiranje in pregled računalnika
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika preverite, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte zgornji del ohišja.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav z osvetlitvijo tipkovnice
Ugotavljanje težav
Delovanje tipkovnice je normalno, osvetlitev tipk pa ne deluje po pričakovanjih.
Osvetlitev tipkovnice se v zatemnjenem prostoru ne aktivira.
Tipkovnica je neenakomerno osvetljena.
Del tipkovnice ni osvetljen.
Hitri koraki za odpravljanje težav
Preverite, ali senzor svetlobe okolice ni prekrit. Nameščen je na vrhu zaslona računalnika v bližini kamere. Funkcija osvetlitve tipkovnice uporablja senzor svetlobe okolice, da se aktivira v temnem okolju.
Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in onemogoči delovanje tipkovnice.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedite te diagnostične preskuse in ročne preglede, da ugotovite vzrok težave:
Če vgrajena tipkovnica ne deluje, v računalnik priključite zunanjo tipkovnico, da lahko nadaljujte odpravljanje težav.
Pritisnite tipko Caps Lock na vgrajeni tipkovnici, da preverite, ali indikatorska lučka zasveti, kar pomeni delno povezavo z logično ploščo.
Opomba: Ko pritisnete tipko Caps Lock na tipkovnici Apple, se funkcija Caps Lock morda ne aktivira takoj. Če želite aktivirati funkcijo Caps Lock, morate tipko zadržati nekoliko dlje. S tem je preprečeno nenamerno aktiviranje funkcije Caps Lock. To je običajno in ne predstavlja težave, ki bi zahtevala popravilo.
Zaženite zbirko za diagnostiko Mac Resource Inspector (MRI).
Zaženite zbirko za diagnostiko tipkovnice.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika preverite, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte zgornji del ohišja.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav s sledilno ploščico
Ugotavljanje težav
Kazalec se ne premika v skladu z gibi na sledilni ploščici.
Funkcija Multi-Touch ne deluje po pričakovanjih.
Sledilna ploščica se ne odziva na klike.
Sledilna ploščica ima težave s tipnim odzivanjem.
Hitri koraki za odpravljanje težav
Izklopite računalnik. Nato površino sledilne ploščice očistite z mehko krpo, ki ne pušča vlaken.
Vizualno preglejte, ali je sledilna ploščica poškodovana, in preverite, ali dejavniki, kot so vlaga, kreme za roke ali nakit, niso poslabšali delovanja sledilne ploščice. Ne dotikajte se sledilne ploščice z obema rokama hkrati.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedite te diagnostične preskuse in ročne preglede, da ugotovite vzrok težave:
Če vgrajena sledilna ploščica ne deluje, v računalnik priključite zunanjo miško ali sledilno ploščico, da lahko nadaljujete odpravljanje težav.
Če sledilna ploščica ne deluje, se je v računalniku morda prikazalo opozorilo o nizki napolnjenosti baterije, ki ga ne vidite. Za prikaz opozorila priklopite računalnik na napajalnik.
Zaženite zbirko za diagnostiko Mac Resource Inspector (MRI).
Zaženite zbirko za diagnostiko sledilne ploščice.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika preverite, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte sledilno ploščico. Če sledilna ploščica ni na voljo kot ločen del, zamenjajte zgornji del ohišja, ki v nekaterih modelih vsebuje sledilno ploščico.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav z gumbom za vklop/izklop ali funkcijo Touch ID
Ugotavljanje težav
Ta članek preberite, če opazite katero od naslednjih težav:
Gumb za vklop/izklop ne klikne pravilno ali sploh ne klikne.
Gumb za vklop/izklop je ob pritisku tog ali se ob pritisku zdi mehek.
Touch ID ne more prebrati prstnega odtisa.
Prsta ni mogoče registrirati za funkcijo Touch ID.
Računalnika ni mogoče odkleniti s funkcijo Touch ID.
Ni mogoče opraviti plačila s storitvijo Apple Pay in funkcijo Touch ID.
Po zamenjavi logične plošče težava s funkcijo Touch ID še zmeraj ni odpravljena.
Funkcija Touch ID ne deluje v računalniku Mac
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte na naslednji razdelek.
Hitri koraki za odpravljanje težav
Prsti in senzor Touch ID morajo biti čisti in suhi. Vso umazanijo ali drobce obrišite s senzorja Touch ID z mehko krpo, ki ne pušča vlaken.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedite te diagnostične preskuse in ročne preglede, da ugotovite vzrok težave:
Zaženite zbirko za diagnostiko Mac Resource Inspector (MRI).
Zaženite zbirko za diagnostiko za Touch ID.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika preverite, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Če imate težave z gumbom za vklop/izklop, odstranite spodnji del ohišja in odklopite baterijo z logične plošče. Preverite, ali se je med zgornjim delom ohišja in ploščo za Touch ID nabrala umazanija. Če najdete tujke, ki bi lahko ovirali delovanje gumba za vklop/izklop, odstranite vse delce s stisnjenim zrakom.
Za popravilo gumba za vklop/izklop, ki ne klikne pravilno ali klikne čudno, je treba uporabiti podložke za Touch ID ali obrniti sredinski nastavitveni vijak (odvisno od modela). V priročniku za popravilo računalnika preberite, katera vrsta nastavitve gumba je ustrezna za vaš model.
Pri modelih z nastavitvenim vijakom glejte priročnik za popravilo računalnika in spremenite odzivnost senzorja Touch ID in gumba za vklop/izklop na dotika s sredinskim nastavitvenim vijakom, da odpravite težavo.
Pri modelih s podložkami lahko namestitev napačne podložke, ki je prevelika ali premajhna, povzroči, da je gumb Touch ID preveč zrahljan ali pretrd. Če gumb za Touch ID ni poravnan, za poravnavo plošče Touch ID v zgornjem delu ohišja glejte priročnik za popravilo računalnika. Če je gumb preveč zrahljan ali premehek, uporabite večjo podložko. Če je gumb preveč trd ali se ne premika, uporabite manjšo podložko. Znova namestite prvotno ploščo Touch ID z novo podložko.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte ploščo za Touch ID, ki je obenem tudi gumb za vklop/izklop.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav s priključkom USB-C, Thunderbolt in HDMI
Ugotavljanje težav
Te članke preberite, če opazite katero od naslednjih težav:
Naprava s priključkom USB-C ni prepoznana ali se ne napaja, ko je priključena v vrata USB-C računalnika.
Naprava ali zaslon s priključkom Thunderbolt ni prepoznan, ko je priključen v vrata USB-C računalnika.
Zaslon s priključkom HDMI ni prepoznan ali ne prikaže slike, ko je priključen v vrata HDMI v računalniku (za modele s priključkom HDMI).
Prepoznavanje vrat v računalniku Mac
O vratih za videonaprave v računalniku Mac
O vratih Thunderbolt v računalniku Mac
Adapterji za vrata Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 ali USB-C v računalniku Mac
Povezovanje zaslona z računalnikom Mac
Povezovanje računalnika Mac s priključkom HDMI
Koliko zaslonov je mogoče priklopiti na računalnik MacBook Pro
Zunanji zaslon je temen ali je ločljivost slaba
Hitri koraki za odpravljanje težav
Preverite, ali največje število podprtih zunanjih naprav s priključkom USB-C oz. naprav ali zaslonov s priključkom Thunderbolt za ta model ni preseženo. Za več informacij o priklapljanju zunanjih zaslonov preberite članka Povezovanje zaslona z računalnikom Mac in Koliko zaslonov je mogoče priklopiti na računalnik MacBook Pro.
Preglejte vsa vrata USB-C in HDMI ter odprtine zgornjega dela ohišja računalnika in preverite, ali so v njih vidni znaki deformacije, poškodbe ali umazanije, ki bi lahko blokirali povezavo.
Če v teh vratih najdete umazanijo, previdno očistite vsak priključek z majhno, nekovinsko ščetko z mehkimi ščetinami. Ščetka mora biti čista in suha. Previdno odstranite vlakna ali umazanijo. V priključek potisnite samo toliko ščetin, kot se jih prilega. Zasukajte ščetko, da se sprosti vsa umazanija. Umazanijo s ščetkanjem pomikajte stran od priključka, da ne potisnete delcev še globlje vanj. Zrahljano umazanijo obrišite s krpo iz mikrovlaken.
Pozor: Najprej odklopite vse kable in izklopite računalnik. Ne uporabljajte aerosolnih razpršil, topil, abrazivnih čistil ali čistil z vodikovim peroksidom, ki lahko poškodujejo vrhnji sloj. Za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljajte kovinskih predmetov, ker lahko tako pride do kratkega stika in poškodb. Pazite, da vlaga ne pride v odprtine, in tekočine ne razpršujte neposredno po računalniku. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedite te diagnostične preskuse in ročne preglede, da ugotovite vzrok težave:
Zaženite zbirko za diagnostiko Mac Resource Inspector (MRI).
Opomba: Pri modelih s priključkom HDMI preglejte diagnostične rezultate in preverite, ali je strojna oprema HDMI prisotna.
Združljivo miško ali tipkovnico priklopite v vsaka vrata USB-C na računalniku, da preverite osnovno delovanje vrat USB-C.
Preverite, ali računalnik Mac prepozna povezavo z obema stranema priključka tako, da ga obrnete in znova priklopite.
Z računalnikom povežite zunanji zaslon s priključkom Thunderbolt, da preverite delovanje povezave Thunderbolt prek vrat USB-C. Če ima zunanji zaslon vgrajene zvočnike, preverite izhodni zvok. Preverite, ali je na zunanjem zaslonu prikazana pravilna slika in ali zvočniki zunanjega zaslona oddajajo čist zvok.
Pri modelih s priključkom HDMI v računalnik priključite zunanji zaslon s priključkom HDMI, da preverite delovanje povezave HDMI. Če ima zunanji zaslon vgrajene zvočnike, preverite izhodni zvok. Preverite, ali je na zunanjem zaslonu prikazana pravilna slika in ali zvočniki zunanjega zaslona oddajajo čist zvok.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika preverite, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega dela ponovite korake za odpravljanje težav, da ugotovite, ali je bila z zamenjavo dela težava odpravljena. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji del.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjajte ploščo z vhodno/izhodnimi enotami ali ploščo USB-C (odvisno od modela).
Zamenjajte logično ploščo.
Odpravljanje težav s kartico SD
Ugotavljanje težav
Ta članek preberite, če opazite katero od naslednjih težav:
Kartice SD ni mogoče vstaviti v režo.
Kartico SD lahko delno vstavite v režo, ne pa v celoti.
Reža za kartico SD ni poravnana z ohišjem.
Kartica SD ne deluje pravilno, ko je vstavljena.
Uporaba reže za kartico SD in SDXC v računalniku Mac
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte na naslednji razdelek.
Hitri koraki za odpravljanje težav
Preverite, ali uporabljate ustrezno vrsto kartice SD. Več informacij o združljivosti kartic SD in njihovi uporabi preberite v članku o uporabi reže za kartico SD in SDXC v računalniku Mac.
Preglejte režo za kartico SD in odprtino v zgornjem delu ohišja računalnika ter preverite, ali imata znake deformacije, poškodbe ali umazanije, kar bi lahko blokiralo povezavo.
Če v tej reži najdete umazanijo, jo previdno očistite z majhno, nekovinsko ščetko z mehkimi ščetinami. Ščetka mora biti čista in suha. Previdno odstranite vlakna ali umazanijo. V odprtino potisnite samo toliko ščetin, kot se jih prilega. Zasukajte ščetko, da se sprosti vsa umazanija. Umazanijo s ščetkanjem pomikajte stran od odprtine, da ne potisnete delcev še globlje vanjo. Zrahljano umazanijo obrišite s krpo iz mikrovlaken.
- Pozor: Najprej odklopite vse kable in izklopite računalnik. Ne uporabljajte aerosolnih razpršil, topil, abrazivnih čistil ali čistil z vodikovim peroksidom, ki lahko poškodujejo vrhnji sloj. Za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljajte kovinskih predmetov, ker lahko tako pride do kratkega stika in poškodb. Pazite, da vlaga ne pride v odprtine, in tekočine ne razpršujte neposredno po računalniku. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedite te diagnostične preskuse in ročne preglede, da ugotovite vzrok težave:
Zaženite zbirko za diagnostiko Mac Resource Inspector (MRI).
Vstavite formatirano kartico SD v računalnik in preverite osnovno delovanje reže za kartico SD. Preverite, ali je kartica pravilno vstavljena. Odstranite kartico in preverite, ali jo je mogoče odstraniti brez težav.
Preverite, ali je strojna oprema bralnika kartic SD ustrezna in ni poškodovana. Bralnik kartic SD je običajno del logične plošče.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika preverite, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte logično ploščo, ki vsebuje bralnik kartic SD.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.