Riktlinjer för forumetikett

Läs om vad du kan göra för att se till att Apples supportforum är en hjälpsam och välkomnande plats för alla.

Apples supportforum är en plats där alla kan lära sig hur man får ut det mesta av sina Apple-produkter och -tjänster. Följ dessa riktlinjer för att göra detta till ett forum där alla medlemmar känner sig bekväma med att ställa och besvara frågor.

1. Hjälp oss att visa respekt för alla. Svaren ges av andra forumanvändare precis som du. Tänk på detta när du postar.

2. Hjälp oss att inspirera alla att samarbeta på ett artigt sätt.

• Vi rekommenderar att du håller dig till ämnet.

• Ge ny, användbar information när du svarar.

• Avstå från att kalla andra medlemmar vid öknamn, förolämpa eller reta andra medlemmar eller komma med negativa kommentarer.

• Vi föreslår att du undviker att använda stora bokstäver, fetstilta eller betonade ord, som kan förmedla en negativ ton.

3. Vi välkomnar alla.

• Svara med användbara och positiva kommentarer.

• Alla förtjänar respekt och värdighet i alla situationer. Lämna konversationer om dialogen inte är konstruktiv.

• Var vänlig. Alla medlemmar ska känna sig bekväma med att ställa och svara på frågor, oavsett nivå, skicklighet, kunskap eller expertis. Förminska inte andra medlemmar.

• När du kommunicerar med andra medlemmar håller du en vänlig ton. Börja inte bråka.

4. Hjälp andra medlemmar att hjälpa dig.

• Gör ditt bästa för att göra ett inlägg i rätt forum.

• När du lägger upp en fråga ska du se till att den är tydlig. Ta med information om din produkt, din mjukvaruversion och problemet som du vill ha hjälp med.

• Välj en beskrivande och kortfattad rubrik för ditt inlägg.

• Tacka medlemmar som pekar dig i rätt riktning. Rösta upp eller ned innehåll i forumet för att låta medlemmarna veta om deras inlägg löste ditt problem eller hjälpte dig med din fråga. Välj “Me too” (Jag också) om du har samma fråga.

• Läs mer om hur du hittar svar och ställer nya frågor.