iPad: Felsöka kameraproblem

Felsöka problem med kamera eller LiDAR

Felsöka problem med TrueDepth-kamera eller Face ID

Felsöka problem med kamera eller LiDAR

Identifiera problem

Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:

  • Problem med bilder eller videobilder

    • Suddig eller otydlig

    • För mörk eller för ljus

    • Färgade streck eller band

    • Fläckar

    • Felaktig färgbalans

    • Onormal låga, disighet eller fläck nära kanten

    • Färgstarka repor

  • Problem med kameran

    • Det går inte att ta bilder

    • Det går inte att spela in video

    • Ingen förhandsvisning visas i appen Kamera

    • Appen Kamera avslutas oväntat

    • LED-blixten fungerar inte

    • Appen Kamera växlar inte mellan kameran och TrueDepth-kameran

    • Kameran har problem med att växla till telekameran för optisk zoom bortom 2x i starkt ljus

    • Det finns damm eller annat främmande material i kameraobjektivet

  • LiDAR-problem

Om kameran eller blixten på din iPhone, iPad eller iPod touch inte fungerar

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

  1. Olika iPad-modeller har olika kameror och funktioner som LiDAR. Se Identifiera din iPad-modell för att få hjälp att identifiera iPad-enheten.

  2. Använd appen Mätverktyg för att kontrollera LiDAR på kompatibla modeller.

  3. Rengör alla kameraobjektiv med en mjuk, fuktad, luddfri trasa – till exempel en glasögonduk.

    • Viktigt! Koppla från alla kablar och stäng av iPad-enheten först. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer in någon fukt i öppningarna och sänk inte ned iPad-enheten i några rengöringsmedel. Använd inte tryckluft.

  4. Ta bort fodral, skyddsfilm eller tillbehör som blockerar kameran eller blixten eller som placerar en magnet nära kameran. Ta bort alla tillbehör innan du testar.

  5. Kontrollera om det finns skador runt kameran på iPad-enheten. Alla skador på kameran, som till exempel har uppstått när iPad-enheten har tappats, kan kräva en kamerareparation.

  6. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör manuella tester och diagnostiktester

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:

  1. Ta en bild med appen Kamera från låsskärmen för att testa kamerans kvalitet.

  2. Kör diagnostikpaketet Mobil resursinspektör (MRI).

  3. Kör diagnostikpaketet för kamerans bildkvalitet. Följ instruktionerna i paketet för att dokumentera eventuella avvikelser eller förvrängningar som förekommer när testet utförs.

Byta ut delen

Utför service på iPad-enheten om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg. Det finns servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Obs! Det här avsnittet kräver delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Felsöka problem med TrueDepth-kamera eller Face ID

Identifiera problem

Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:

  • Problem med bilder eller videobilder

    • Suddig eller otydlig

    • För mörk eller för ljus

    • Färgade streck eller band

    • Fläckar

    • Felaktig färgbalans

    • Onormal låga, disighet eller fläck nära kanten

    • Färgstarka repor

  • Problem med kameran

    • Det går inte att ta bilder

    • Det går inte att spela in video

    • Ingen förhandsvisning visas i appen Kamera

    • Appen Kamera avslutas oväntat

    • Appen Kamera växlar inte mellan kameran och TrueDepth-kameran

    • Det finns damm eller annat främmande material i kameraobjektivet

Om kameran eller blixten på din iPhone, iPad eller iPod touch inte fungerar

  • Problem med Face ID

    • Det går inte att ställa in Face ID

    • Face ID kan inte känna igen en persons ansikte

    • Det går inte att låsa upp iPad med Face ID

    • Det går inte att göra ett köp med Face ID

    • Varningen Face ID har inaktiverats visas

Använda Face ID på iPhone eller iPad Pro

Om ett meddelande säger att Face ID har avaktiverats på din iPhone eller iPad Pro

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

  1. Olika iPad-modeller har olika kameror och funktioner, till exempel Face ID. Se Identifiera din iPad-modell för att få hjälp att identifiera iPad-enheten.

  2. Rengör alla kameraobjektiv med en mjuk, fuktad, luddfri trasa – till exempel en glasögonduk.

    • Viktigt! Koppla från alla kablar och stäng av iPad-enheten först. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer in någon fukt i öppningarna och sänk inte ned iPad-enheten i några rengöringsmedel. Använd inte tryckluft.

  3. Ta bort fodral, skyddsfilm eller tillbehör som blockerar kameran eller blixten eller som placerar en magnet nära kameran. Ta bort alla tillbehör innan du testar.

  4. Kontrollera om det finns skador runt kameran på iPad-enheten. Alla skador på kameran, som till exempel har uppstått när iPad-enheten har tappats, kan kräva en kamerareparation.

  5. Se till att dina ögon, näsa och mun är helt synliga för TrueDepth-kameran. Om du har på dig solglasögon som blockerar vissa typer av ljus provar du att använda Face ID utan solglasögon.

  6. Se till att du håller iPad 25–50 cm från ditt ansikte.

  7. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör manuella tester och diagnostiktester

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:

  1. Ta en bild med appen Kamera från låsskärmen för att testa kamerans kvalitet.

  2. Kör diagnostikpaketet Mobil resursinspektör (MRI).

  3. Kör diagnostikpaketet för kamerans bildkvalitet. Följ instruktionerna i paketet för att dokumentera eventuella avvikelser eller förvrängningar som förekommer när testet utförs.

  4. Kör diagnostikpaketet för Face ID.

Byta ut delen

Utför service på iPad-enheten om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg. Det finns servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Obs! Det här avsnittet kräver delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Publiceringsdatum: