iPad: Felsöka mekaniska problem
Felsöka problem med knapp eller reglage
Felsöka problem med hemknappen eller Touch ID
Felsöka problem med knapp eller reglage
Identifiera problem
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Den övre knappen svarar inte (för problem med Touch ID se Felsöka hemknappen eller problem med Touch ID)
Hemknappen svarar inte (se Felsöka problem med hemknappen eller Touch ID)
Knappen för Volym upp eller ned svarar inte
Sidoknappen svarar inte (äldre iPad-enheter)
Använda hemknappen, sidoknapparna och andra knappar på din iPad
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Inspektera området runt alla knappar och reglage. Om knappen eller reglaget har fastnat eller inte kan tryckas in eller växlas kontrollerar du följande:
Ämne som orsakar att knappen eller reglaget fastnar i ett läge.
Knappen eller reglaget blockeras av skräp så att du inte kan trycka på knappen eller växla reglaget.
Fysiskt trasig knapp eller reglage.
Starta om iPad-enheten. Försök att tvinga iPad-enheten att starta om om den inte startar om.
Läs Rotera skärmen på iPad-enheten för att lära dig mer om funktionen hos sidoknappen på äldre iPad-enheter.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kan du köra de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:
Verifiera knappfunktionen manuellt genom att använda alla knappar och reglage och verifiera att iPad-enheten känner igen dessa knapp- eller reglageåtgärder.
Byt ut delen
Utför service på iPad-enheten om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Obs! Det här avsnittet kräver delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med hemknappen eller Touch ID
Identifiera problem
Obs! Den här proceduren gäller för iPad-modeller med hemknappar eller Touch ID. Titta i de tekniska specifikationerna för att verifiera iPad-funktioner. Om du har andra problem med knappar eller reglage går du till Felsöka problem med knapp eller reglage.
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Hemknappen svarar inte
Den övre knappen svarar inte på Touch ID
Det går inte att läsa ett fingeravtryck
Det går inte att registrera ett finger i Touch ID-inställningarna
Det går inte att genomföra ett köp med Touch ID
Använda hemknappen, sidoknapparna och andra knappar på din iPad
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Alla kanske inte kan använda funktionen fingeravtrycksscanner. Vissa saknar den impedans som behövs för att aktivera biometriska sensorer. Det är normalt och räknas inte som ett serviceproblem. Försök om möjligt att aktivera en fungerande iPad med Touch ID för att kontrollera om du tillhör den här lilla gruppen användare.
Rengöra din iPad. Ta bort smuts eller skräp från Touch ID-sensorn med en ren, luddfri trasa.
Se till att dina fingrar är rena och torra.
Obs! Fukt, lotion, svett, oljor, skärsår eller mycket torr hud kan påverka avkänningen. Vissa aktiviteter kan också påverka avkänningen tillfälligt. Det kan vara sådant som att träna, duscha, simma, laga mat eller annat som påverkar ditt fingeravtryck.
Kontrollera om det finns hinder, till exempel ett skärmskydd runt Touch ID-sensorn och ringen.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Obs! Service rekommenderas inte för problem med igenkänning av ett visst finger eller fingrar. Om du har problem med specifika fingrar bör du känna till att Touch ID i vissa fall kanske inte kan matcha de fingrarna konsekvent. Orsaken är vanligtvis läsbarheten för det specifika fingeravtrycket. Du kan försöka registrera fingret senare eller använda ett annat finger för Touch ID. Om du inte kan registrera några fingrar alls på iPad-enheten kan det vara problem med Touch ID-sensorn, och iPad-enheten bör få service.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kan du köra de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:
Gör följande för iPad-modeller med en hemknapp:
När skärmen är avstängd trycker du på hemknappen och kontrollerar att skärmen aktiveras.
Håll fingret på hemknappen. När fingeravtrycket känns igen ska iPad-enheten låsas upp.
Gör följande för iPad-modeller med Touch ID i den övre knappen:
När skärmen är avstängd trycker du på den övre knappen och kontrollerar att skärmen aktiveras.
Håll fingret på den övre knappen. När fingeravtrycket känns igen ska iPad-enheten låsas upp.
Byt ut delen
Utför service på iPad-enheten om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Obs! Det här avsnittet kräver delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med SIM-kort
Identifiera problem
Obs! Den här proceduren gäller för iPad-modeller med SIM-kortsfack. En del iPad-modeller har inget fysiskt SIM-kort eller SIM-fack. De här modellerna har ett eSIM. Titta i de tekniska specifikationerna för att verifiera iPad-funktioner.
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av de här problemen:
Du får meddelandet Ogiltigt SIM-kort installerat
Du får meddelandet Inget SIM-kort installerat
Du får meddelandet Annat SIM-kort upptäckt
Ta reda på vilken storlek på SIM-kort som används i din iPhone eller iPad
Ta bort eller byta SIM-kort i iPad
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Se till att din iPad har ett aktivt abonnemang hos en mobiloperatör.
Se till att SIM-kortet är auktoriserat för användning med iPad-enheten. Ett SIM-kort som inte är auktoriserat av Apple kan leda till att du får SIM-varningsmeddelanden. Om du sätter i ett SIM-kort som inte är det SIM-kort som användes för den aktuella iPad-verifieringen kan SIM-meddelanden visas.
Se till att rätt SIM-kortsfack är installerat i iPad-enheten.
Obs! SIM-kortsfacken varierar något i storlek och form.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kan du köra de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:
Använd ett SIM-utmatningsverktyg för att mata ut SIM-facket. Se till att facket matas ut. Byt ut SIM-facket om det är svårt att mata ut.
Kontrollera om SIM-facket är skadat. Om SIM-facket är skadat byter du ut det.
Se till att SIM-kortsfacket är rätt för den aktuella iPad-modellen. Om du har fel SIM-fack byter du ut det.
Ta bort SIM-kortet genom att använda ett SIM-utmatningsverktyg för att mata ut SIM-facket. Se till att SIM-kortet ligger i linje med facket under ominstallationen. Byt ut SIM-facket om det är svårt att sätta i.
Byt ut delen
Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut SIM-kortsfacket. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Obs! Det här avsnittet kräver delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.