Gör din Mac redo för service
Slutför så många av dessa steg som möjligt innan du lämnar in din Mac för service för att spara tid och skydda dina uppgifter.
1. Gör en säkerhetskopia
Det är viktigt att ha en säkerhetskopia om det blir nödvändigt att radera eller byta ut datorns startskiva under service.
2. Ordna service
Beroende på tillgänglighet i ditt område kan du boka tid i en Apple Store-butik, ta din Mac till en auktoriserad Apple-servicepartner eller ordna service per post. Om du deltar i ett av Apples serviceprogram bör du också följa eventuella ytterligare steg som krävs enligt det programmet.
3. Kontrollera dina inställningar
Följ dessa steg för att säkerställa att teknikern kan utföra alla nödvändiga diagnostiktester. Om du inte kan kommer teknikern att diskutera alternativ med dig om det behövs.
Om du aktiverade Hitta min Mac inaktiverar du Hitta min Mac för att stänga av aktiveringslåset. Kan du inte stänga av Hitta?
Om du har ställt in ett lösenkod för fast programvara ska du stänga av lösenordet för fast programvara. Detta gäller inte Mac-datorer med Apple-chip.
Följ eventuella ytterligare instruktioner du får från Apple om du har ordnat service per post.
Om du är orolig för säkerheten för dina data under service så aktiverar du FileVault eller tar bort dina data, till exempel genom att radera allt innehåll och alla inställningar.
4. Samla in din information
Om du tar med din Mac till en serviceplats:
Ta med kvittot om du har det. Du kan även behöva lösenordet till ditt Apple-konto och någon form av legitimation, som ett körkort, pass eller en annan legitimation som utfärdats av myndigheter.
Se till att du kan namnet och lösenordet till ditt macOS-användarkonto om du behöver logga in på Mac-datorn på serviceplatsen.
5. Samla in din utrustning
Om du tar med din Mac till en serviceplats ska du även ta med strömkabeln och eventuella tillbehör som du behöver hjälp med.
Om du har valt service per post behöver du bara följa anvisningarna för att packa och skicka som du har fått.
