Vanliga frågor om Tap to Pay på iPhone
Du kan använda den här sidan för att felsöka problem med Tap to Pay på iPhone med Apple Business Connect.
Viktigt: Om du behöver felsöka problem som uppstår innan blippningsskärmen visas eller efter att ett kort har blippats kontaktar du utvecklaren av din betalningsapp eller betalningstjänsteleverantör.
Hur bearbetas betalningar med Tap to Pay på iPhone?
Alla betalningar som du accepterar med Tap to Pay på iPhone bearbetas av betalningstjänsteleverantören och sätts sedan in på det bankkonto som du har ställt in hos betalningstjänsteleverantören.
Betalningstjänsteleverantören är den enhet som du har registrerat din verksamhet hos för bearbetning av betalningar. Betalningstjänsteleverantören kan även vara utvecklaren av appen som du använder för att ta betalt med Tap to Pay på iPhone. Kontakta betalningstjänsteleverantören om du har frågor om betalningar.
Hur kopplar jag bort ett försäljar-ID för Tap to Pay på iPhone från ett Apple Business Connect-konto?
Om du vill koppla bort ett försäljar-ID från ditt Apple Business Connect-konto loggar du in på Apple Business Connect, går till Tap to Pay på iPhone, väljer det försäljar-ID du vill ändra och väljer Ta bort.
Hur kopplar jag bort ett försäljar-ID för Tap to Pay på iPhone från ett Apple-konto?
Om du vill ta bort alla försäljar-ID:n för Tap to Pay på iPhone som är kopplade till ditt Apple-konto följer du den här länken, loggar in med ditt Apple-konto och väljer Ta bort alla försäljar-ID:n.
Obs! Den här metoden fungerar inte om du redan har ett Apple Business Connect-konto. Du kan bara koppla bort dessa försäljar-ID:n genom att logga in på ditt Apple Business Connect-konto.
Hur använder jag hjälpmedel för PIN-inmatning för Tap to Pay på iPhone?
Tryck på Hjälpmedelsalternativ på PIN-inmatningsskärmen om du vill slå på hjälpmedelsläget för PIN-inmatning.
När hjälpmedelsläget är aktiverat läser enheten upp följande: Åtkomlig PIN-inmatning, dubbeltryck med två fingrar för att höra instruktioner. Instruktionerna:
Ange PIN-koden genom att rita varje siffra på skärmen (stöds i iOS 17.0 eller senare) eller trycka på skärmen för varje siffra.
Användarna ska pausa mellan varje tryck eller siffra som de ritar.
Enheten spelar upp ett ljud som bekräftar varje siffra, och du kan använda sidoknapparna på din iPhone för att justera volymen.
Tryck en gång för 1, två gånger för 2 och så vidare.
Tryck tio gånger för 0.
Svep åt höger med två fingrar för att skicka in en PIN-kod.
Svep åt vänster med två fingrar för att radera en siffra.
Dubbeltryck med två fingrar för att upprepa instruktionerna.
Tryck på Avaktivera hjälpmedelsalternativ om du vill stänga av hjälpmedelsläget.
Viktigt: PIN-inmatningen upphör efter fem minuter. Hjälpmedelsläget stängs av automatiskt när gränssnittet för Tap to Pay på iPhone går ut eller avfärdas.
Hur skyddar jag min enhet när en kund anger sin PIN-kod?
Du kan slå på skärmlåset för Tap to Pay på iPhone för din betalningsapp för att låsa enhetens skärm medan PIN-koden anges. Lås upp enheten för att fortsätta transaktionen när kunden har angett PIN-koden eller avbryter PIN-inmatningen.
Gå till Inställningar > [din betalningsapp] på din iPhone och aktivera skärmlåset för Tap to Pay på iPhone.
Påverkas batteritiden för min enhet när jag använder Tap to Pay på iPhone?
Nej. Tap to Pay på iPhone kommer inte att ha en märkbar påverkan på batteritiden.
Hur vet jag om kundens betalkort är kontaktlöst?
Kontaktlösa kort har en EMV®-indikator för kontaktlös betalning på baksidan eller framsidan av kortet.
Vad betyder det när gränssnittet visar Prova ett annat kort eller Kan inte läsa av kortet när kunden blippar sitt kort?
Kunden använder ett kontaktlöst kort som din betalningstjänsteleverantör inte accepterar. Till exempel om en internationell kund har ett kort som inte accepteras utanför kundens region. Din betalningstjänsteleverantör bestämmer vilka kort som accepteras i konfigurationen för Tap to Pay på iPhone.
Vad gör jag om jag inte kan läsa av ett kontaktlöst betalkort?
Prestandan för kontaktlösa kort kan variera beroende på kortets design, till exempel materialet eller placeringen av antennen. Därför ansluter vissa kort enklare än andra.
Prova följande för att läsa av kortet:
Börja med att be kunden hålla sitt kontaktlösa betalkort mot enheten med chippet på vänster sida och den långa sidan av kortet längs kanten av blippsektionen i flera sekunder.
Om enheten fortfarande inte kan läsa av kortet kan du be kunden flytta kortet så att chippet placeras rakt ovan skåran på enheten.
Om enheten inte läser av det kontaktlösa kortet och du inte får någon feedback från gränssnittet kanske kortet har en skadad antenn eller så kanske det inte fungerar med kontaktlösa betalningar.
När du försöker använda Tap to Pay på iPhone visas den här iOS-aviseringen: Kan inte ställa in Tap to Pay på iPhone – ta bort ett eller flera kort från Plånbok och försök igen. Vad betyder det?
Felet uppstår under inställningen på en ny enhet om det inte finns tillräckligt med utrymme för att läsa in Tap to Pay på iPhone. Otillräckligt utrymme kan bero på att du har för många betalkort konfigurerade i Apple Plånbok.
Ta bort ett eller flera kort från Apple Plånbok och försök sedan använda Tap to Pay på iPhone igen.
Jag ser inte mina försäljar-ID:n i sektionen för Tap to Pay på iPhone i Apple Business Connect. Vad ska jag göra?
Se till att du loggar in på Apple Business Register med samma Apple-konto som du använde för att acceptera villkoren för Tap to Pay på iPhone på din enhet.
Du kan även klicka här och logga in på Apple Business Connect med samma Apple-konto som du använder för Tap to Pay på iPhone för att se ditt försäljar-ID.
Jag har andra problem med min Tap to Pay på iPhone-anslutning i Apple Business Connect. Vad ska jag göra?
Du kan skicka en hjälpförfrågan genom Apple Business Connect. Logga in på ditt Apple Business Connect-konto och välj Hjälp i navigeringsfältet för att skicka en hjälpförfrågan till Apple Business Connect-supportteamet.
Min verksamhet har en brandvägg. Hur aktiverar jag Tap to Pay på iPhone på ett företagsnätverk eller nätverk med begränsad åtkomst?
Läs mer i avsnittet om Tap to Pay på iPhone i Apples supportartikel Använda Apple-produkter i ett företagsnätverk.