การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพสำหรับ iPhone

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและภาพ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่น

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเซ็นเซอร์วัดแสงโดยรอบ เซ็นเซอร์ตรวจจับระยะ หรือเข็มทิศ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและภาพ

ระบุปัญหา

อ่านบทความเหล่านี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• ไม่มีภาพหรือภาพบิดเบี้ยว

• หน้าจอเป็นสีขาวทั้งหมด

• หน้าจอว่างเปล่าหรือเป็นสีดำ

• อาการภาพสั่นกะพริบ

• คุณภาพของภาพต่ำ คอนทราสต์ต่ำ หรือมีแสงลอด

• ปัญหาความสว่างหรือแบ็คไลท์

• เอฟเฟ็กต์สีรุ้งหรือสีไม่สม่ำเสมอ

• ไวท์บาลานซ์ไม่ถูกต้อง

• การตั้งค่า True Tone หายไปในรุ่นที่รองรับ True Tone

หากหน้าจอไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ

• มีเศษวัสดุหรือสิ่งสกปรกอยู่ใต้กระจก

• ความผิดปกติของพิกเซล

• เกิดเส้นแนวตั้งหรือแนวนอน

เกี่ยวกับความผิดปกติของพิกเซลบนจอภาพ LCD

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาดเล็กน้อย

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPhone ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPhone ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

3. โปรดดูขั้นตอนและบทความบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. สำหรับปัญหาหน้าจอว่างเปล่าหรือเป็นสีดำ ให้ลองขั้นตอนต่อไปนี้

   1. เสียบอุปกรณ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟแบบขนาด 10 วัตต์หรือ 12 วัตต์ของ Apple ซึ่งเสียบกับอะแดปเตอร์แปลงไฟโดยใช้สายชาร์จที่ใช้ร่วมกันได้

   2. รอจนกว่าจะมีภาพแสดงขึ้นบนหน้าจอหรือรอไม่เกิน 10 นาที แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดเกิดก่อน หากอุปกรณ์เปิดไม่ติดและไม่เปิดเครื่องหลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว อุปกรณ์อาจมีปัญหาเกี่ยวกับพลังงาน ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพลังงาน แบตเตอรี่ หรือการชาร์จ

   3. หากมีภาพแสดงขึ้นบนจอภาพของอุปกรณ์หลังจากการชาร์จ แสดงว่าอุปกรณ์มีปํญหาด้านการชาร์จ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพลังงาน แบตเตอรี่ หรือการชาร์จ

3. หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของภาพ ให้ลองขั้นตอนต่อไปนี้

   1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยพิกเซลจอภาพผิดปกติ

เปิดและตรวจสอบ iPhone

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของ iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้เปลี่ยนจอภาพ

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่น

ระบุปัญหา

• Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่นตอบสนองช้าหรือไม่ตอบสนอง

• บางจุดไม่ตอบสนองต่อ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่น

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่นให้ผลที่ไม่แน่นอน

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch ให้ผลที่ไม่คาดคิด

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่นไวเกินไป

• การตอบสนองต่อ Multi-Touch หรือการแตะค้างแบบสั่นช้า

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาดเล็กน้อย

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPhone ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPhone ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

3. โปรดดูขั้นตอนและบทความบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. เรียกใช้ ชุดการวินิจฉัย Multi-Touch

เปิดและตรวจสอบ iPhone

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของ iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้เปลี่ยนจอภาพ

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเซ็นเซอร์วัดแสงโดยรอบ เซ็นเซอร์ตรวจจับระยะ หรือเข็มทิศ

ระบุปัญหา

• จอภาพไม่ปรับความสว่างอัตโนมัติตามแสงสว่างในสภาพแวดล้อมในขณะที่คุณสมบัติการปรับความสว่างอัตโนมัติเปิดอยู่

• เข็มทิศไม่ทำงานตามที่คาดไว้

• หน้าจอยังคงเปิดอยู่เมื่อยก iPhone ขึ้นมาที่หูระหว่างการโทร

• หน้าจอดับลงทันทีเมื่อโทรออก

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก สัมผัสหน้าจอด้วยนิ้วมือ ไม่ใช่เล็บ

2. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาดเล็กน้อย

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPhone ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPhone ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม

3. ความแม่นยำของเข็มทิศอาจได้รับผลกระทบจากการรบกวนของแม่เหล็กหรือสภาพแวดล้อม หลีกเลี่ยงการอยู่ใกล้กับแหล่งสัญญาณรบกวน

4. โปรดดูขั้นตอนและบทความบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. เซ็นเซอร์ตรวจจับระยะจะตรวจจับเมื่อยก iPhone ใกล้กับหูของผู้ใช้ แล้วปิดจอภาพโดยทันทีเพื่อประหยัดพลังงานและป้องกันการสัมผัสโดยไม่ตั้งใจ หากต้องการตรวจสอบเซ็นเซอร์ตรวจจับระยะ ให้รับสายบน iPhone ที่มีปัญหา จากนั้นให้เอามือบังบริเวณด้านบนของจอภาพ จอภาพควรปิด และควรเปิดอีกครั้งเมื่อคุณเอามือออกจากจอภาพ หากจอภาพไม่ปิดและเปิดตามที่คาดไว้ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อ

เปิดและตรวจสอบ iPhone

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของ iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้เปลี่ยนจอภาพ

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน