หาก Mac ของคุณรีสตาร์ทเนื่องจากมีปัญหา

ดูสิ่งที่ควรทำหากคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทหรือปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด หรือคุณได้รับข้อความระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทหรือปิดเครื่องเนื่องจากมีปัญหา

เกี่ยวกับการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด

เครื่อง Mac ของคุณอาจประสบปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นต้องรีสตาร์ท ซึ่งพบได้ยาก เมื่อเริ่มต้นระบบอีกครั้ง คุณอาจเห็นข้อความระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทเนื่องจากมีปัญหา

การรีสตาร์ทที่ไม่คาดคิดมักเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบน Mac ของคุณหรือจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ หากปัญหาทำให้เครื่อง Mac ของคุณรีสตาร์ททุกครั้งที่พยายามเริ่มต้นระบบ Mac ของคุณอาจปิดลงในที่สุด ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์บน Mac ของคุณ

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ของคุณ

• ติดตั้งรายการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ทั้งหมด

• หาก Mac สงสัยว่ามีบางแอปทำให้เกิดการรีสตาร์ท Mac อาจถามว่าคุณต้องการย้ายแอปนั้นไปที่ถังขยะหรือไม่ ให้คลิกย้ายไปยังถังขยะ จากนั้นติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อดูว่ามีอัปเดตสำหรับซอฟต์แวร์นั้นหรือไม่

• ใช้เซฟโหมดเพื่อพยายามแยกแยะสาเหตุของปัญหา

• ติดตั้ง macOS อีกครั้ง

ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ปิดเครื่อง Mac จากนั้นถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด (เช่น ฮาร์ดไดรฟ์หรือเครื่องพิมพ์) ออกจาก Mac หากคุณมีเดสก์ท็อป Mac ให้เชื่อมต่อเฉพาะจอภาพ คีย์บอร์ด และเมาส์หรือแทร็คแพดเท่านั้น

จากนั้นเปิดเครื่อง Mac และใช้งานตามระยะเวลาที่ปกติจะทำให้เกิดการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด

หากการถอดอุปกรณ์ช่วยแก้ปัญหาได้ ให้แยกแยะปัญหาว่าเป็นอุปกรณ์ใด โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์ทีละเครื่อง ทดสอบอีกครั้งหลังจากเชื่อมต่อแต่ละชิ้น จนกว่าจะเกิดปัญหาขึ้นอีก

หากการถอดอุปกรณ์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ใช้เครื่องมือวินิจฉัยของ Apple เพื่อทดสอบ Mac ในขณะที่ไม่ได้เชื่อมต่ออุปกรณ์

ดูเพิ่มเติม

ดูว่าต้องทำอย่างไรหาก Mac เริ่มต้นระบบไม่สำเร็จ