หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 9, 4005, 4013 หรือ 4014 ตอนที่คุณกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch
เมื่อคุณพยายามจะอัปเดตหรือกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์
ลองอัพเดทอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
หากอุปกรณ์ของคุณยกเลิกการเชื่อมต่อระหว่างการอัพเดทหรือกู้คืน หรือหากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถระบุอุปกรณ์ที่จะกู้คืน คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้
iPhone [ชื่ออุปกรณ์] ไม่สามารถกู้คืน เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (9)
iPhone [ชื่ออุปกรณ์] ไม่สามารถกู้คืน เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (4005)
iPhone [ชื่ออุปกรณ์] ไม่สามารถกู้คืน เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (4013)
iPhone [ชื่ออุปกรณ์] ไม่สามารถกู้คืน เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (4014)
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณมี macOS เวอร์ชั่นล่าสุดหรือ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด
บังคับอุปกรณ์ของคุณให้รีสตาร์ท
iPad รุ่นที่ไม่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มระดับเสียงที่อยู่ใกล้กับปุ่มด้านบนแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มระดับเสียงที่อยู่ห่างจากปุ่มด้านบนแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ท หากคุณไม่แน่ใจให้ดูว่าปุ่มใดที่คุณต้องกดเพื่อรีสตาร์ท iPad
iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
iPhone 7, iPhone 7 Plus และ iPod touch (รุ่นที่ 7): กดปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) และปุ่มลดเสียงค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
iPad รุ่นที่มีปุ่มโฮม, iPhone 6s หรือรุ่นก่อนหน้า และ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า: กดทั้งปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) และปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ค้นหาอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้อัพเดทหรือกู้คืน ให้คลิกอัพเดท (ไม่ใช่กู้คืน) เพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งและเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเอาไว้
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
หากคุณสามารถอัพเดทอุปกรณ์ได้ แต่อุปกรณ์ดังกล่าวเริ่มต้นระบบในโหมดการกู้คืน ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านบนอีกครั้ง ในขั้นตอนที่ 4 ให้เลือกกู้คืนแทนอัพเดท หลังจากกู้คืนเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะต้องตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณจากข้อมูลสำรอง
หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดในระหว่างการอัพเดท ให้ทำดังนี้
ตรวจสอบการอัพเดทสำหรับ Mac หรือ PC หากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เนื่องจากการอัพเดท ให้ตรวจสอบการอัพเดทอีกครั้งหลังจากที่รีสตาร์ท
ลองกู้คืนอุปกรณ์โดยใช้สาย USB เส้นอื่น
ลองกู้คืนอุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด 9, 4005, 4013 หรือ 4014 เมื่อคุณพยายามกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch โปรดติดต่อเรา
ดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการอัพเดทและการกู้คืนอื่นๆ
