หากไฟล์สื่อไม่เปิดหรือเล่นบนอุปกรณ์ Apple ของคุณ
หากไฟล์สื่อใช้สียง วิดีโอ หรือรูปภาพในรูปแบบที่เก่าหรือรูปแบบพิเศษ อุปกรณ์ของคุณอาจไม่รองรับ หรืออาจต้องใช้ซอฟต์แวร์อื่น
แอปต่างๆ ของ Apple เช่น รูปภาพ, iMovie, Safari, Keynote และ QuickTime Player สามารถใช้งานร่วมกับสื่อหลากหลายรูปแบบ บางแอปอาจต้องใช้ไฟล์รูปแบบเฉพาะ แต่รูปแบบส่วนมากสามารถใช้งานในแอปส่วนใหญ่โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติม รูปแบบเก่าหรือรูปแบบพิเศษอาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้ หากอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ หรือแอปที่คุณใช้ไม่รองรับรูปแบบไฟล์เหล่านั้น
ติดตั้งรายการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่พร้อมใช้งานทั้งหมดสําหรับอุปกรณ์ของคุณ เช่น รายการอัปเดต macOS สําหรับ Mac และ รายการอัปเดต iOS หรือ iPadOS สําหรับ iPhone หรือ iPad หากคุณใช้แอปสื่อที่คุณดาวน์โหลดจาก App Store คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตของแอปนั้นใน App Store ได้
หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ หากคุณยังคงไม่สามารถดูไฟล์ได้และคุณแน่ใจว่าไฟล์ไม่เสียหาย ให้ค้นหาอินเทอร์เน็ตหรือ App Store สําหรับแอปสื่ออื่นที่รองรับรูปแบบของไฟล์ เพื่อช่วยให้คุณค้นพบแอปดังกล่าว คุณสามารถค้นหาตามชื่อของรูปแบบสื่อได้ หากคุณทราบ หรือค้นหาตามนามสกุลไฟล์ ซึ่งเป็นตัวอักษรที่แสดงท้ายชื่อไฟล์ เช่น .avi, .wmv หรือ .mkv สำหรับ Mac คุณอาจสามารถระบุรูปแบบได้โดยการเลือกไฟล์ใน Finder จากนั้นกด Command-I เพื่อเปิดหน้าต่างข้อมูล รูปแบบอาจปรากฏขึ้นหลังป้ายกํากับประเภท เช่น "ประเภท: ไฟล์วิดีโอ Matroska"
ดูเพิ่มเติม
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
