หาก iPod touch ของคุณเปิดไม่ติดหรือไม่ตอบสนอง

หากหน้าจอ iPod touch ของคุณหยุดการทำงานและไม่ตอบสนองเมื่อคุณสัมผัส หรือค้างเมื่อคุณเปิดเครื่อง โปรดดูสิ่งที่ควรดำเนินการ

หากหน้าจอของคุณเป็นสีดำหรือไม่ตอบสนอง

ทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 7)

1. กดปุ่มด้านบนและปุ่มลดเสียงค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

   

2. หาก iPod touch ของคุณเปิดไม่ติด ตรวจสอบฮาร์ดแวร์และชาร์จอุปกรณ์ของคุณ โดยคุณอาจต้องชาร์จนานถึงหนึ่งชั่วโมง

สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

   

2. หาก iPod touch ของคุณเปิดไม่ติด ตรวจสอบฮาร์ดแวร์และชาร์จอุปกรณ์ของคุณ โดยคุณอาจต้องชาร์จนานถึงหนึ่งชั่วโมง

หาก iPod touch เปิดติด แต่ค้างระหว่างการเริ่มต้นระบบ

หากคุณเห็นโลโก้ Apple หรือหน้าจอสีแดงหรือสีน้ำเงินในระหว่างที่เริ่มต้นระบบ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เชื่อมต่อ iPod touch ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina ให้เปิด Finder บน Mac ที่มี macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้เปิด iTunes บน PC ให้เปิด iTunes หรือแอปอุปกรณ์ Apple ดูว่า Mac ของคุณใช้ macOS รุ่นใด

2. ค้นหาอุปกรณ์ของคุณบนคอมพิวเตอร์

3. เมื่ออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

   • สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 7): กดปุ่มด้านบนและปุ่มลดเสียงค้างไว้

     

   • สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้

     

4. กดทั้งสองปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดกู้คืน

   

5. เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือกอัปเดต

   

6. คอมพิวเตอร์จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากใช้เวลามากกว่า 15 นาที iPod touch ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืน โดยให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2-4 อีกครั้ง

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากอุปกรณ์ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ คุณอาจต้องรับบริการซ่อม รับบริการ