รับรายงานความคืบหน้าคำสั่งซื้ออุปกรณ์ใน Apple Business Manager
เมื่อตัวแทนจำหน่าย Apple ที่ได้รับอนุญาตซึ่งเข้าร่วมหรือผู้ให้บริการเครือข่ายเซลลูลาร์ที่ได้รับอนุญาตส่งคำสั่งซื้อให้คุณ Apple จะส่งข้อความอีเมลถึงคุณอย่างน้อย 1 ข้อความในนามของตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ให้บริการเครือข่าย ข้อความอีเมลเหล่านี้ ซึ่งส่งถึงผู้ใช้ทั้งหมดที่มีบทบาทผู้จัดการการลงทะเบียนอุปกรณ์ จะเป็นอีเมลจาก Apple Business Manager โดยใช้ที่อยู่ noreply@email.apple.com อย่าลืมเพิ่มที่อยู่นี้ไปยังรายชื่อที่อนุมัติของคุณ ทั้งนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ตัวกรองสแปมทำเครื่องหมายข้อความเหล่านั้นว่าเป็นจดหมายขยะ
ข้อความมี 5 ประเภท โดยทั้งหมดจะแสดงในเวลามาตรฐานกรีนิช (GMT) บรรทัดชื่อเรื่องข้อความและคำอธิบายจะมีดังต่อไปนี้
ส่งอุปกรณ์แล้ว
ทันทีที่ตัวแทนจำหน่าย Apple ที่ได้รับอนุญาตซึ่งเข้าร่วมหรือผู้ให้บริการเครือข่ายเซลลูลาร์ที่ได้รับอนุญาตส่งคำสั่งซื้อแล้ว ผู้ใช้ทั้งหมดที่มีบทบาทเป็นผู้ดูแลระบบจะได้รับข้อความอีเมลที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่สั่งซื้อ ซึ่งระบุดังนี้
"ชื่อของตัวแทนจำหน่าย ได้ส่งรายการต่อไปนี้ในนามของคุณเพื่อลงทะเบียนใน Apple Business Manager และ Apple ได้รับเมื่อ วันที่ เวลา และเขตเวลา เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่ออุปกรณ์พร้อมสำหรับการลงทะเบียน"
อุปกรณ์อยู่ระหว่างรอดำเนินการ
หากไม่ได้เพิ่มหมายเลขตัวแทนจำหน่ายในรายชื่อซัพพลายเออร์อุปกรณ์ ผู้ใช้ทั้งหมดที่มีบทบาทเป็นผู้ดูแลระบบจะได้รับข้อความอีเมลที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่สั่งซื้อ ซึ่งระบุดังนี้
"อุปกรณ์ที่ ชื่อตัวแทนจำหน่าย สั่งซื้อในนามของคุณเมื่อ วันที่ เวลา และเขตเวลา จะไม่สามารถลงทะเบียนใน Apple Business Manager จนกว่าคุณจะเพิ่มบุคคลดังกล่าวเป็นตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple Business Manager หากคุณไม่ได้อนุญาตให้สั่งซื้ออุปกรณ์หรือเชื่อว่าเป็นการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นโดยผิดพลาด"
อุปกรณ์พร้อมลงทะเบียน
หลังจากดำเนินการคำสั่งซื้อแล้ว ผู้ใช้ทั้งหมดที่มีบทบาทเป็นผู้ดูแลระบบจะได้รับข้อความอีเมลที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่สั่งซื้อ ซึ่งระบุดังนี้
"ขณะนี้อุปกรณ์ที่ ชื่อตัวแทนจำหน่าย สั่งซื้อในนามของคุณและ Apple ได้รับคำสั่งซื้อดังกล่าวเมื่อ วันที่ เวลา และเขตเวลา พร้อมสำหรับการลงทะเบียนใน Apple Business Manager แล้ว หากคุณไม่ได้อนุญาตการสั่งซื้อนี้ หรือหากคุณเชื่อว่าการสั่งซื้อนี้เกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาด คุณสามารถลบอุปกรณ์ดังกล่าวออกได้ด้วยการไปยังส่วน "อุปกรณ์" ในบัญชี Apple Business Manager ของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติม"
ข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อ
หากเกิดข้อผิดพลาดในขั้นตอนการสั่งซื้อ ผู้ใช้ทั้งหมดที่มีบทบาทเป็นผู้ดูแลระบบจะได้รับข้อความอีเมลที่มีหมายเลขคำสั่งและวันที่สั่งซื้อ ซึ่งระบุดังนี้
"เกิดข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อโดย ชื่อตัวแทนจำหน่าย ซึ่งดำเนินการในนามของคุณไปยัง Apple Business Manager เมื่อ วันที่ เวลา และเขตเวลา โปรดติดต่อ ชื่อตัวแทนจำหน่าย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม"
ลบอุปกรณ์ออกแล้ว
เมื่ออุปกรณ์ถูกลบออกไปแล้ว ผู้ใช้ทั้งหมดที่มีบทบาทเป็นผู้ดูแลระบบจะได้รับข้อความอีเมลที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่สั่งซื้อ ซึ่งระบุดังนี้
"อุปกรณ์ตั้งแต่ 1 เครื่องขึ้นไปจากคำสั่งซื้อต่อไปนี้ ซึ่งสั่งซื้อโดย ชื่อตัวแทนจำหน่าย เมื่อ วันที่ เวลา และเขตเวลา ถูกลบออกจากบัญชีของคุณแล้ว การดำเนินการนี้อาจเป็นผลมาจากการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่คุณดำเนินการไป หรืออาจเป็นผลจากการแก้ไขการสั่งซื้อครั้งก่อน โปรดติดต่อ ชื่อตัวแทนจำหน่าย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม"