Що робити, якщо ви отримали сповіщення про те, що біля вас є AirTag, аксесуар із підтримкою мережі Локатора, набір AirPods або сумісний Bluetooth-трекер

З AirTag можна легко відстежувати розташування речей на кшталт ключів, гаманців, сумок, рюкзаків і багажу. Просто налаштуйте його на своєму пристрої iPhone або iPad і прикріпіть до потрібної речі. Потім AirTag з’явиться на вкладці «Речі» в програмі «Локатор».

AirTag і аксесуари з підтримкою мережі Локатора, а також деякі моделі AirPods (AirPods 3-го покоління, AirPods Pro й AirPods Max) використовують мережу Локатора, щоб ви могли відстежувати й знаходити свої речі.* Після того, як ви налаштуєте сумісну річ, вона з’явиться на вкладці «Пристрої» або «Речі» в програмі «Локатор».

AirTag, AirPods і аксесуари з мережі «Локатор», які ви використовуєте для відстеження важливих речей, розроблено так, щоб захищати вашу приватність. Вони мають унікальні ідентифікатори Bluetooth, які часто змінюються. Мережа «Локатор» використовує наскрізне шифрування та створена з урахуванням захисту приватності.

Дізнайтеся більше про мережу «Локатор» і приватність

Щоб боротися з незаконним використанням Bluetooth-трекерів, компанії Apple і Google спільно розробили галузеву специфікацію, яка дає змогу попереджати користувачів iOS і Android, якщо для їх відстеження використовується невідомий пристрій Bluetooth. Це допоможе зменшити ризик незаконного використання пристроїв для відстеження речей.

Щоб отримувати сповіщення про відстеження сумісними Bluetooth-трекерами, потрібна iOS 17.5 і новішої версії або iPadOS 17.5 і новішої версії.

Небажане відстеження

Якщо будь-який AirTag, аксесуар із підтримкою мережі Локатора, набір AirPods або сумісний Bluetooth-трекер, який перебуває не у свого власника, переміщується разом із вами протягом деякого часу, ви отримаєте сповіщення одним із двох способів. Ці функції були створені спеціально, щоб перешкоджати спробам інших відстежувати вас без вашого відома.

1. Якщо у вас є iPhone або iPad, функція «Сповіщення відстеження» надішле на нього сповіщення. Ця функція доступна в iOS або iPadOS 14.5 або новішої версії. Щоб отримувати сповіщення, переконайтеся, що ви виконали зазначені нижче кроки.

   • Перейдіть у меню «Параметри» > «Приватність і безпека» > «Служби локації» і ввімкніть служби локації.

   • Перейдіть у меню «Параметри» > «Приватність і безпека» > «Служби локації» > «Системні сервіси». Увімкніть функцію «Де iPhone».

   • Перейдіть у меню «Параметри» > «Приватність і безпека» > «Служби локації» > «Системні сервіси». Увімкніть параметр «Важливі місця», щоб отримувати сповіщення, коли ви прибуваєте у важливе місце, як-от додому.

   • Перейдіть у меню «Параметри» > «Bluetooth» і ввімкніть Bluetooth.

   • Перейдіть у меню «Параметри» > «Сповіщення» > «Сповіщення відстеження» і ввімкніть параметр «Дозволити сповіщення».

   • Вимкніть режим польоту. Коли пристрій працює в режимі польоту, ви не отримуватимете сповіщень про відстеження.

2. Мітка AirTag, зарядний футляр навушників AirPods Pro (2-го покоління) або аксесуар із мережі «Локатор», який деякий час не перебуває поруч із власником, під час переміщення видасть звуковий сигнал.

Якщо ви виявили невідомий AirTag, аксесуар із підтримкою мережі Локатора, набір AirPods або сумісний Bluetooth-трекер, наведені нижче інструкції допоможуть вам дізнатися більше про цей пристрій, а також знайти й вимкнути його.

Якщо ви бачите сповіщення

Якщо ви побачили одне з наведених нижче попереджень на своєму пристрої iPhone або iPad, то з вами подорожує аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер. При цьому власник бачить його місцезнаходження.

Можливо, до речі, яку ви берете в тимчасове користування, приєднано AirTag або аксесуар із мережі «Локатор». Також ви можете отримати таке сповіщення, якщо позичаєте чиїсь навушники AirPods. Якщо ви берете AirTag або іншу річ, сумісну з мережею «Локатор», у члена вашої групи сімейного доступу, ви можете вимкнути сповіщення для цієї речі на один день або на невизначений термін.

Якщо мітка AirTag, відокремлена від власника, помітить, що з часом вона рухається разом із вами, або якщо ваш iPhone не активний, а мітка AirTag, яка деякий час не перебуває поруч з власником, видасть звуковий сигнал, який вказує на його переміщення, то відображається сповіщення «Знайдено мітку AirTag, що рухається разом із вами».

У Локаторі відображається карта, на якій видно, у яких місцях AirTag, аксесуар із підтримкою мережі Локатора, набір AirPods або сумісний Bluetooth-трекер було помічено поряд із вами. Червоними точками позначаються місця, де невідомий пристрій було виявлено поруч із вашим iPhone або iPad. Пунктирні лінії, що з’єднують червоні точки, допомагають визначити маршрут руху виявленої речі. Червоні точки не показують, коли власник речі переглядає її місцезнаходження.

Якщо навушники AirPods знаходяться не у свого власника і рухаються з вами протягом певного часу, відображається одне з таких повідомлень: «Виявлено AirPods», «Виявлено AirPods Pro» або «Виявлено AirPods Max».

Якщо будь-який аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер, який перебуває не у свого власника, переміщується разом із вами протягом деякого часу, ви отримаєте таке попередження: «Біля вас є [ім’я продукту]». [Ім’я продукту] — це виявлений аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер.

Якщо виявлено набір AirPods, аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер, але в програмі «Локатор» виникли проблеми з підключенням до пристрою або сервера, відображається таке попередження: «Біля вас є невідомий прилад». Це попередження відображається, лише якщо поряд із вами виявлено набір AirPods, аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер, але не AirTag. Це можуть бути позичені чи випадково залишені другом або членом сім’ї навушники AirPods.

Пошук невідомого трекера AirTag, набору AirPods, аксесуара із підтримкою мережі Локатора або сумісного Bluetooth-трекера

Якщо ви отримали попередження про те, що біля вас є AirTag, аксесуар із підтримкою мережі Локатора, набір AirPods або сумісний Bluetooth-трекер, наведені нижче кроки допоможуть знайти його. Спершу перевірте в програмі «Локатор», чи можете ви відтворити звук на невідомому аксесуарі.

1. Торкніть сповіщення.

2. Виберіть пункт «Продовжити» й торкніть «Відтворити звук».

3. Послухайте. Якщо вам потрібно більше часу, щоб знайти річ, звук можна відтворити повторно.

Якщо опція відтворення звуку недоступна, можливо, річ уже не з вами. Якщо ж вона була з вами протягом ночі, її ідентифікатор міг змінитися. Програма «Локатор» використовує цей ідентифікатор, щоб визначити, що разом із вами переміщається та сама річ. Якщо пристрій перебуває в межах досяжності його власника, ви також не зможете відтворити звук.

Якщо невідомим аксесуаром є AirTag і ваша модель iPhone підтримує технологію Ultra Wideband, ви також можете натиснути «Пошук неподалік», щоб за допомогою функції «Точний пошук» знайти невідомий трекер AirTag.

1. Торкніть сповіщення.

2. Торкніть «Продовжити», а потім — «Знайти неподалік».

3. Виконайте інструкції на екрані та продовжуйте рухатися, доки iPhone не під’єднається до невідомої мітки AirTag.

4. На iPhone відображається відстань до невідомої мітки AirTag і напрямок, у якому потрібно рухатися. Використовуйте цю інформацію, щоб наближатися до невідомої мітки AirTag, доки її не знайдете.

   • Коли AirTag перебуває в радіусі дії Bluetooth на iPhone, ви можете відтворити звуковий сигнал на мітці AirTag, торкнувшись кнопки «Відтворити звук».

   • Якщо на iPhone з’являється сповіщення про те, що потрібно більше світла, торкніться кнопки «Увімкнути ліхтарик».

5. Коли завершите, торкніться кнопки «Готово».

Якщо опція відтворення звуку недоступна або ви не чуєте звук, або якщо не вдається знайти певну річ за допомогою функції «Точний пошук», але вважаєте, що ця річ все ще з вами, перегляньте свої речі, щоб спробувати знайти її. Перевірте в речах на вас або в речах, які належать вам. Може бути, що пристрій знаходься в місці, яке ви рідко перевіряєте, як-от кишеня куртки, зовнішнє відділення сумки чи ваш автомобіль. Якщо ви не можете знайти пристрій і вважаєте, що ваша безпека під загрозою, підіть у безпечне громадське місце й зверніться до правоохоронних органів.

Якщо ви чуєте звуковий сигнал від AirTag, аксесуара з підтримкою мережі Локатора або сумісного Bluetooth-трекера

Щоб привернути увагу, будь-який AirTag, аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер, що перебуває далеко від власника протягом деякого часу, почне видавати звук під час переміщення.

Отримання інформації про AirTag, набір AirPods, аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер

Якщо ви знайшли невідомий AirTag, можна виконати наведені нижче дії, щоб переглянути інформацію про нього або вимкнути його.  

1. Якщо ви знайшли AirTag, прикладіть верхню частину пристрою iPhone або іншого смартфона з підтримкою NFC до білої сторони AirTag і тримайте, доки не з’явиться відповідне сповіщення.

2. Торкніть сповіщення. Відкриється вебсайт з інформацією про AirTag, зокрема його серійним номером та останніми чотирма цифрами номера телефону особи, яка його зареєструвала. Це допоможе вам ідентифікувати власника, якщо ви його знаєте. Радимо зробити знімок екрана, щоб не втратити цю інформацію.

   

3. Якщо власник позначив AirTag як загублений, може з’явитися повідомлення з контактною інформацією власника.

Щоб дізнатися більше про набір AirPods, аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер, який перебуває не у свого власника, прокрутіть до кінця вкладки «Речі» й натисніть «Ідентифікувати знайдену річ».

Щоб переглянути повний список трекерів AirTag, аксесуарів із підтримкою мережі Локатора або сумісних Bluetooth-трекерів, про які отримані сповіщення, відкрийте програму «Локатор» на iPhone або iPad. Натисніть «Речі». Прокрутіть униз і виберіть пункт «Предмети, виявлені при вас». Тут ви побачите список предметів, через які ви останнім часом бачили сповіщення про небажане відстеження. Якщо опція відтворення звуку недоступна, можливо, річ уже не з вами або у свого власника. Якщо ж вона була з вами протягом ночі, її ідентифікатор міг змінитися.

Щоб вимкнути AirTag, набір AirPods, аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер і зупинити надання даних про його розташування, натисніть кнопку «Інструкції з вимкнення» й дотримуйтеся вказівок на екрані. Після вимкнення власник відповідного пристрою більше не зможе отримувати інформацію про його поточне розташування. Ви також більше не отримуватимете сповіщень про небажане відстеження для цього предмета.

Інструкції з вимкнення та додаткова інформація для сумісних Bluetooth-трекерів надаються через відповідні мережі Локатора й не сертифіковані Apple. Зображення продуктів, інструкції та описи можуть бути недоступними або доступними не всіма мовами.

Якщо ви вважаєте, що ваша безпека під загрозою, зв’яжіться з місцевими правоохоронними органами, які можуть звернутися до компанії Apple по інформацію про річ. Можливо, вам знадобиться надати трекер AirTag, набір AirPods, аксесуар із підтримкою мережі Локатора й серійний номер пристрою

Як перевірити, чи є поруч AirTag або аксесуари з мережі «Локатор», за допомогою пристрою Android

Якщо ви використовуєте пристрій Android, завантажте програму Tracker Detect із магазину Google Play. Програма Tracker Detect шукає загублені трекери речей, що сумісні з мережею «Локатор» від Apple і перебувають у межах діапазону Bluetooth. Програма підтримує AirTag і сумісні трекери, які використовують мережу «Локатор». Якщо ви вважаєте, що хтось використовує AirTag або інший трекер речей для відстеження місця вашого перебування, спробуйте знайти відповідний трекер через програму. Якщо програма виявить AirTag або інший сумісний трекер, який перебуває поруч із вами принаймні 10 хвилин, ви можете відтворити звук, щоб знайти його.

Перейти в магазин Google Play і завантажити програму «Детектор»

Додаткові ресурси

Якщо ви вважаєте, що ваша безпека під загрозою, корисними можуть бути наведені далі додаткові ресурси.

• У США: проект Safety Net Project від організації National Network to End Domestic Violence і National Center for Victims of Crime

• У Великій Британії: Refuge UK

• В Австралії: WESNET Safety Net Australia