Якщо виникли проблеми із відтворенням музики у Windows
У програмі Apple Music на пристрої Windows виконайте будь-яку з наведених нижче дій, якщо у вас виникають проблеми з відтворенням музики або іншого аудіовмісту.
Якщо панель перебігу у верхній частині вікна Apple Music рухається, але при цьому звуку немає
Якщо використовуються вбудовані динаміки комп’ютера: Переконайтеся, що ваші елементи керування гучністю не вимкнено. Подивіться на елемент керування вгорі вікна Apple Music і перевірте гучність комп’ютера.
Якщо використовуються колонки з окремим живленням: Переконайтеся, що акустичну систему належним чином під’єднано до аудіопорту комп’ютера, джерела живлення та ввімкнено. Також перевірте, що їхню гучність не вимкнено.
Якщо не вдалося відтворити пісню
Якщо не вдається відтворити пісню, придбану в магазині iTunes Store: Можливо, було перевищено дозволену кількість комп’ютерів, на яких можна відтворювати придбання.
Придбаний вміст можна відтворювати щонайбільше на п’яти авторизованих комп’ютерах, якщо ця пісня не є версією iTunes Plus. Після авторизації п’яти комп’ютерів ви не зможете відтворити пісні на шостому комп’ютері, доки не деавторизуєте один із п’яти авторизованих комп’ютерів.
Якщо пісня доступна для викачування як викачана пісня iTunes Plus, її можна оновити через магазин iTunes Store. Перегляньте статтю Права використання для покупок з iTunes Store.
Якщо відтворюється файл AAC, який було створено не в Apple Music чи викачано не з магазину iTunes Store. Пісні, викачані з iTunes Store чи імпортовані до медіатеки з використанням кодера AAC, кодуються з використанням нового формату MPEG-4 AAC. Пісні у цьому форматі відтворюються в Apple Music, а також на пристроях iPhone, iPod та iPad. Інші файли AAC, викачані з інтернету чи з іншого місця, не будуть відтворюватися в Apple Music.
Якщо відбувається прослуховування підбірки, яка містить елемент попереднього прослуховування пісні: Відтворення підбірки зупиняється після попереднього прослуховування. Двічі клацніть або двічі торкніть наступну пісню у підбірці, щоб відновити відтворення решти підбірки. Біля частини пісні, яка призначена тільки для попереднього прослуховування, в вашій медіатеці або в підбірці розміщено кнопку з ціною.
Якщо пісні відсутні або неактивні, перегляньте статтю служби підтримки Apple Після вмикання функції «Синхронізувати медіатеку» пісні зникли з фонотеки.