Tạo Liên kết hành động của Đối tác bên thứ ba trong Apple Business Connect
Khi sử dụng API Apple Business Connect, bạn có thể thêm Liên kết hành động vào các loại hành động cho khách hàng của mình. Những liên kết này được gọi là liên kết hành động của Đối tác bên thứ ba.
Ghi chú: Để thêm liên kết hành động của Đối tác bên thứ ba bằng API Apple Business Connect, công ty bạn và Đối tác bên thứ ba phải được đăng ký với Apple Business Connect, đồng thời bạn phải ủy quyền thành công cho Đối tác bên thứ ba. Những điều này cho phép khách hàng có trải nghiệm trực tiếp với Đối tác bên thứ ba đáng tin cậy (như OpenTable, Booking.com, Instacart, v.v.). Hãy xem phần Chia sẻ quyền truy cập Apple Business Connect với Đối tác bên thứ ba.
Có ba loại liên kết hành động của Đối tác bên thứ ba: Ứng dụng thu nhỏ, Liên kết nhanh và Liên kết hành động tùy chỉnh.
Ứng dụng thu nhỏ: Ứng dụng thu nhỏ sẽ mở ứng dụng được liên kết và thực hiện các tác vụ nhỏ, nhanh chóng. Ứng dụng thu nhỏ hiện chưa được cung cấp thông qua API Apple Business Connect. Tuy nhiên, bạn có thể đăng ký Ứng dụng thu nhỏ thông qua API App Store Connect. Xem bài viết App Clips and App Clip Experiences (Ứng dụng thu nhỏ và trải nghiệm Ứng dụng thu nhỏ) trên trang web dành cho Nhà phát triển của Apple.
Liên kết nhanh: Liên kết nhanh là các nút hành động dựa trên URL. URL liên kết với Liên kết nhanh cung cấp đường dẫn đến liên kết sâu trong ứng dụng của bạn. Khi khách hàng chạm vào, ứng dụng liên kết sẽ mở tại vị trí liên kết sâu. Có hai phương pháp để làm việc với Liên kết nhanh:
Đăng ký Liên kết nhanh với thuộc tính vị trí trên trang web API Apple Business Connect.
Ứng dụng của bạn cũng có thể tận dụng Liên kết chung. Xem bài viết Allowing apps and websites to link to your content (Cho phép ứng dụng và trang web liên kết đến nội dung của bạn) trên trang web dành cho Nhà phát triển của Apple.
Liên kết hành động tùy chỉnh: Liên kết hành động tùy chỉnh giống như Liên kết nhanh, ngoại trừ một điểm là không yêu cầu liên kết đến ứng dụng iPhone hoặc iPad của chủ sở hữu thương hiệu. Thay vào đó, chúng được liên kết sâu đến trang web của thương hiệu. Xem bài viết Thêm Liên kết hành động tùy chỉnh.
Với tư cách là Đối tác bên thứ ba hoặc công ty có ứng dụng, nếu bạn muốn cung cấp trải nghiệm liên kết hành động của Đối tác bên thứ ba cho Bản Đồ thì bạn phải tuân theo các nguyên tắc sau:
Quyền riêng tư
Dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như thông tin liên hệ, chỉ nên được thu thập sau khi khách hàng đã hoàn tất Hành động (thêm sản phẩm vào giỏ hàng, chọn thời gian hẹn).
Chỉ yêu cầu và sử dụng lượng dữ liệu khách hàng hoặc thiết bị tối thiểu trong khoảng thời gian tối thiểu cần thiết để hoàn thành một tác vụ nhất định, đồng thời cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng về cách dữ liệu của họ có thể được sử dụng. Đừng tìm cách truy cập hay thu thập dữ liệu vì những lý do không cần thiết hoặc không rõ ràng, hay vì bạn nghĩ rằng dữ liệu đó có thể hữu ích sau này.
Không nên gắn thẻ khách hàng cá nhân là đến từ Bản đồ Apple.
Không gửi thông tin tiếp thị tới hoặc nhắm mục tiêu lại những khách hàng không hoàn thành Hành động, ngay cả khi họ đã cung cấp thông tin liên hệ.
Trải nghiệm của khách hàng
Khách hàng phải có khả năng thực hiện Hành động được chỉ định (ví dụ: đặt đơn hàng) từ trang đích ban đầu.
Nếu có thể, đừng yêu cầu khách hàng phải đăng nhập để hoàn tất tác vụ. Nếu việc đăng nhập giúp giảm số bước cần thiết để hoàn thành tác vụ hoặc tránh phải điền thông tin, hãy cung cấp tùy chọn đăng nhập.
Thông tin Địa điểm và Hành động phải được điền sẵn.
Khách hàng cần có khả năng hoàn tất Hành động mà không phải rời khỏi ứng dụng, Ứng dụng thu nhỏ hoặc trang web.
Hiển thị ít nhất một tùy chọn hỗ trợ trực tiếp trong trải nghiệm, chẳng hạn như số điện thoại, địa chỉ email hoặc Apple Messages for Business, để khách hàng có thể liên hệ với bạn.
Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, sửa đổi hoặc hủy giao dịch.
Thiết kế tổng thể
Trải nghiệm phải mang lại giá trị thực, giúp khách hàng hoàn thành tác vụ và không được thiết kế cho mục đích tiếp thị.
Tránh sử dụng chế độ xem web trong Ứng dụng thu nhỏ. Thay vào đó, hãy dùng các thành phần và khung gốc để mang lại trải nghiệm chất lượng ứng dụng. Xem bài viết App Clips (Ứng dụng thu nhỏ) trên trang web dành cho Nhà phát triển của Apple.
Nếu bạn tạo ra trải nghiệm thay mặt cho các công ty, hãy làm cho thương hiệu của những công ty này trở nên nổi bật. Các nền tảng của bên thứ ba phải nêu rõ tên và thương hiệu của mình, đồng thời không bao giờ được tự coi mình là thương hiệu địa phương. Xem bài viết Creating App Clips for businesses (Tạo Ứng dụng thu nhỏ cho doanh nghiệp) trên trang web dành cho Nhà phát triển của Apple.
Thêm nhiều khách hàng sẽ có cơ hội tận hưởng trải nghiệm của bạn nhờ vào thiết kế toàn diện, đảm bảo mọi người đều có thể sử dụng và hiểu được. Hỗ trợ các tính năng trợ năng như VoiceOver hoặc Cỡ chữ lớn. Điều này cho phép khách hàng cá nhân hóa cách họ tương tác với thiết bị của mình. Xem bài viết Accessibility (Trợ năng) trên trang web dành cho Nhà phát triển của Apple.
Chất lượng dữ liệu
Nếu một Hành động không dùng được cho một thương hiệu cụ thể, ví dụ: khi một thương hiệu rời khỏi nền tảng của bạn, hãy xóa liên kết càng sớm càng tốt và chậm nhất là trong vòng 3 ngày làm việc.
Nếu bạn hiển thị dữ liệu động, ví dụ như thông tin về giá cả hoặc tình trạng sẵn có, hãy đảm bảo dữ liệu đó luôn chính xác và được cập nhật.
Nếu bạn hiển thị thông tin hàng tồn kho mà một thương nhân cung cấp ở nơi khác, ví dụ: lịch hẹn còn trống, mục menu hoặc hàng hóa, hãy đảm bảo thông tin bạn hiển thị là đầy đủ và không ít hơn thông tin có trên các nền tảng khác.
Sử dụng URL phù hợp với miền của bạn hoặc miền của thương hiệu mà bạn đại diện. Đừng sử dụng chuyển hướng URL
Chọn các tùy chọn phù hợp nhất để thúc đẩy tương tác mong muốn với khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở những tương tác trong bảng bên dưới.
Hành động | Mô tả | Liên kết | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Thêm ảnh | Nút này sẽ xuất hiện và khi chạm vào sẽ thêm ảnh mà khách hàng đã chọn vào ứng dụng Ảnh. | ||||||||||
Thêm vào Mục ưa thích | Nút này sẽ xuất hiện và khi chạm vào sẽ thêm địa điểm được chỉ định vào Mục ưa thích của khách hàng. | ||||||||||
Thêm vào Hướng dẫn | Nút này sẽ xuất hiện và khi chạm vào sẽ thêm địa điểm được chỉ định vào phần Hướng dẫn của tôi của khách hàng. | Khám phá các địa điểm mới với Hướng dẫn trong Bản đồ trên iPhone | |||||||||
Đặt ngay | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Mua Thẻ quà tặng | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Gọi ngay | Nút Gọi sẽ xuất hiện cho địa điểm được chỉ định và nhắc nhở khách hàng gọi đến đó. | ||||||||||
Kiểm tra tình trạng sẵn có | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Điểm danh ngay | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Tìm chỗ đỗ xe | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Nhận chỉ đường | Nút Chỉ đường sẽ xuất hiện và khi chạm vào sẽ chỉ đường lái xe, đi bộ, đi phương tiện công cộng, đạp xe và đi chung xe đến địa chỉ được chỉ định. | Sử dụng Siri, Bản đồ và tiện ích Bản đồ để nhận chỉ đường trên iPhone | |||||||||
Mua vé | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Tham gia danh sách chờ | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Đặt lịch hẹn | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Nhắn tin cho chúng tôi | Nút này sẽ mở ứng dụng Apple Messages để bắt đầu cuộc trò chuyện. Ghi chú: Yêu cầu công ty bạn phải sử dụng dịch vụ Apple Messages for Business. | ||||||||||
Đặt hàng ngay | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Giao đơn hàng | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Đến lấy đơn hàng | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Xếp hạng chúng tôi | Nút Xếp hạng địa điểm này sẽ xuất hiện và khi chạm vào, khách hàng có thể xếp hạng các mục sau cho địa điểm được chỉ định: Xếp hạng chung, Đồ ăn & Đồ uống, Dịch vụ khách hàng và Bầu không khí. | ||||||||||
Đặt trước ngay | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Đặt phòng trước | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Lưu làm liên hệ | Lưu địa điểm được chỉ định trong ứng dụng Danh bạ trên thiết bị của khách hàng. | ||||||||||
Xem menu của chúng tôi | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Xem giá | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Xem lịch chiếu | Nút này sẽ mở Liên kết chung đã đăng ký cho địa điểm được chỉ định. | Universal Links for Developers (Liên kết chung cho nhà phát triển) | |||||||||
Chia sẻ địa điểm này | Nút Chia sẻ sẽ xuất hiện và khi chạm vào sẽ mở trang chia sẻ để khách hàng có thể chia sẻ thông tin về địa điểm được chỉ định thông qua các phương pháp chia sẻ tiêu chuẩn như AirDrop, Tin nhắn, Mail, v.v.. | ||||||||||
Trang web | Nút Trang web sẽ xuất hiện và khi chạm vào sẽ mở trang web của thương hiệu hoặc địa điểm được chỉ định trong trình duyệt web mà khách hàng muốn dùng. | ||||||||||
Sắp xếp lại các liên kết hành động trong Ứng dụng thu nhỏ hoặc Liên kết nhanh
Nếu bạn tạo nhiều liên kết hành động trong Ứng dụng thu nhỏ hoặc Liên kết nhanh cho mỗi loại hành động thì bạn có thể sắp xếp lại các liên kết nếu cần.
Nếu bạn chưa đăng nhập vào Apple Business Connect, hãy đăng nhập bằng người dùng có vai trò Quản trị viên.
Nếu bạn là quản trị viên cho nhiều công ty, hãy chọn công ty phù hợp trong danh sách Công ty
.Chọn Địa điểm
trong thanh bên, sau đó tìm kiếm và chọn địa điểm.Chọn
bên cạnh Hành động.Xác định loại hành động chứa nhiều liên kết hành động trong Ứng dụng thu nhỏ hoặc Liên kết nhanh.
Đây có thể là Hành động chính hoặc các hành động xuất hiện bên dưới nút Khác (dấu ba chấm).
Kéo các liên kết hành động lên hoặc xuống để sắp xếp lại.
Chọn Lưu.