Tạo phản hồi mới trong Trợ lý phản hồi trên máy Mac

Đi tới ứng dụng Trợ lý phản hồi trên máy Mac của bạn.

Bấm vào trong thanh công cụ.

Chọn một chủ đề – ví dụ như macOS – cho phản hồi của bạn, sau đó bấm vào Tiếp tục.

Nếu bạn thấy hộp thoại Thêm chẩn đoán thiết bị, hãy chọn một hoặc nhiều thiết bị, sau đó bấm vào Thêm.

Hộp thoại này chỉ xuất hiện khi cần thông tin về một thiết bị khác (tùy thuộc vào chủ đề bạn chọn cho phản hồi của mình). Ví dụ: hộp thoại sẽ xuất hiện nếu bạn đang sử dụng máy Mac để báo cáo sự cố về iOS hoặc iPadOS.

Việc thu thập thông tin chẩn đoán cho từng thiết bị sẽ bắt đầu ngay lập tức.

Nếu thiết bị bạn muốn thêm không có trong danh sách, hãy bấm vào Hủy, sau đó tiếp tục điền vào biểu mẫu phản hồi. Bạn có thể sửa phản hồi vào lúc khác để thêm thiết bị khi thiết bị có sẵn hoặc nếu bạn thu thập chẩn đoán theo cách thủ công.

Trong biểu mẫu phản hồi, hãy xác minh rằng chủ đề phản hồi và nhóm mà bạn sẽ gửi phản hồi là chính xác.

Nếu chưa chính xác, hãy bấm vào Thay đổi ở góc phía trên bên phải của biểu mẫu phản hồi, sau đó chọn đúng chủ đề hoặc nhóm.

Trả lời các câu hỏi trong biểu mẫu phản hồi.

Các câu hỏi thay đổi tùy theo bản chất của sự cố.

Trong phần Tệp đính kèm, hãy bấm vào , sau đó chọn một tùy chọn để cung cấp thông tin bổ sung:

• Chẩn đoán thiết bị: Chọn các thiết bị để thu thập thông tin chẩn đoán. Thiết bị phải trực tuyến và bạn phải đăng nhập vào Tài khoản Apple của mình trên thiết bị đó.

• Ảnh màn hình: Chụp ảnh màn hình. Ảnh màn hình sẽ tự động được đính kèm vào báo cáo của bạn.

• Chọn tệp: Chọn và đính kèm một tệp hiện có. Bạn có thể sử dụng tùy chọn này để đính kèm các mục như chẩn đoán bạn đã thu thập thủ công, ảnh màn hình hoặc mẫu.

Bấm vào để xem các mục trong tệp đính kèm. Bạn cũng có thể xóa thiết bị (bấm vào ) hoặc các mục khác (bấm vào ) khỏi phần Tệp đính kèm.

Nếu bạn đã sẵn sàng gửi phản hồi đến Apple, hãy bấm vào Gửi.

Bạn phải trả lời tất cả các câu hỏi bắt buộc trước khi có thể gửi phản hồi. Nếu một câu hỏi bắt buộc không được trả lời thì câu hỏi đó sẽ được đánh dấu bằng một mũi tên .

Nếu bạn chưa sẵn sàng gửi phản hồi của mình, hãy chọn Tệp > Lưu để lưu phản hồi đó vào thư mục Bản nháp. Bạn có thể sửa hoặc xóa phản hồi vào lúc khác.

Đọc thông tin được cung cấp cho bạn về việc gửi thông tin đến Apple, sau đó bấm vào Chấp nhận.

Báo cáo phản hồi của bạn và các tệp đính kèm sẽ được gửi đến Apple.

Bấm vào Đóng.