Nếu bạn gặp vấn đề trong khi phát nhạc trong iTunes trên PC
Đi tới ứng dụng iTunes trên PC, sau đó thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây nếu bạn gặp sự cố khi phát nhạc hoặc âm thanh khác:
Nếu thanh tiến trình ở đầu cửa sổ iTunes di chuyển nhưng bạn không nghe thấy gì
Nếu bạn sử dụng các loa được tích hợp sẵn vào máy tính: Đảm bảo các điều khiển âm lượng không bị giảm xuống. Kiểm tra điều khiển ở đầu cửa sổ iTunes và kiểm tra âm lượng đầu ra của máy tính (trong panel điều khiển Thuộc tính âm thanh và thiết bị âm thanh). Đồng thời, hãy thử phát một tệp âm thanh, CD hoặc DVD khác hoặc thử phát tệp hoặc đĩa trên một máy tính hoặc trình phát phương tiện khác để tách biệt sự cố.
Nếu bạn sử dụng loa điện được kết nối với máy tính: Đảm bảo loa điện được cắm đúng cách vào cổng âm thanh của máy tính, được cắm điện và được bật. Đồng thời đảm bảo âm lượng của loa không bị chỉnh giảm xuống.
Nếu bạn đang cố gắng nghe nhạc qua các loa từ xa bằng AirPort Express: Đảm bảo các loa từ xa được chọn – bấm vào
ở đầu cửa sổ iTunes, sau đó đảm bảo điều khiển âm lượng trên loa không bị giảm xuống.
Nếu bạn sử dụng AirPort Express, bạn có thể tìm thêm thông tin khắc phục sự cố trong tài liệu đi kèm với AirPort Express của mình hoặc tại trang web Tài liệu của Apple.
Nếu bạn không thể phát bài hát
Nếu bạn không thể phát bài hát đã mua từ iTunes Store: Có thể bạn đã vượt quá số lượng máy tính mà bạn có thể phát bài hát bạn đã mua. Xem bài viết Hỗ trợ của Apple Nếu iTunes cho Windows nhắc bạn cấp phép cho máy tính khi bạn cố gắng phát mục mua.
Nếu bài hát không phải là phiên bản iTunes Plus, bạn có thể phát bài hát đó trên tối đa năm máy tính được cấp phép. Sau khi bạn cấp phép cho năm máy tính, bạn không thể phát bài hát trên máy tính thứ sáu cho tới khi bạn hủy cấp phép một trong năm máy tính đã cấp phép. (Để biết hướng dẫn về cách hủy cấp phép máy tính, hãy xem Cấp phép PC để phát mục mua iTunes).
Nếu bài hát sẵn có dưới dạng bản tải về iTunes Plus, bạn có thể nâng cấp bài hát tại iTunes Store. Xem Quyền sử dụng đối với nội dung mua iTunes Store.
Nếu bạn đang nghe một thư viện hoặc một playlist được chia sẻ: iTunes sẽ bỏ qua các mục mua iTunes Store nếu máy tính của bạn không được cấp phép để phát chúng. Để nghe một bài hát đã mua trong thư viện hoặc playlist được chia sẻ, hãy bấm hai lần vào bài hát. Nếu máy tính của bạn không được cấp phép để phát các bài hát được mua bởi người chia sẻ bài hát, bạn sẽ cần nhập thông tin ID Apple (hoặc Tài khoản Apple) của người đó để nghe bài hát. Xem Chia sẻ thư viện iTunes trên mạng cục bộ.
Nếu bạn đang cố gắng phát một tệp AAC không được tạo bằng iTunes hoặc không được tải về từ iTunes Store: Các bài hát bạn tải về từ iTunes Store hoặc nhập vào thư viện của bạn bằng bộ mã hóa AAC được mã hóa bằng định dạng MPEG-4 AAC. Các bài hát bằng định dạng này phát trong iTunes và trên iPhone, iPad và iPod của bạn. Các tệp AAC khác mà bạn tìm thấy trên internet hoặc một nơi nào đó khác sẽ không phát trong iTunes. Xem Chọn cài đặt nhập hoặc Chuyển đổi định dạng của tệp nhạc.
Nếu bạn đang cố gắng phát một bài hát trên CD mà bạn đã ghi bằng iTunes: Bạn không thể phát các đĩa DVD được ghi bằng iTunes trên hầu hết các đầu đĩa DVD dành cho người tiêu dùng. Do đó, đảm bảo rằng thiết bị phát lại mà bạn đang sử dụng phù hợp với định dạng của đĩa. Ví dụ: Nếu bạn ghi đĩa CD-RW, bạn chỉ có thể phát đĩa đó trên máy tính và một số máy nghe đĩa CD mới hơn. Nếu bạn ghi đĩa MP3, đĩa này sẽ chỉ phát được trên máy tính và trên các đầu đĩa CD MP3 đặc biệt chứ không phải trên các đầu đĩa CD thông thường. Xem Giới thiệu về ghi đĩa CD và DVD.
Nếu bạn đang nghe một playlist bao gồm bản xem trước bài hát: Playlist sẽ dừng sau bản xem trước bài hát. Bấm hai lần vào bài hát tiếp theo trong playlist để tiếp tục phát phần còn lại của playlist. Bản xem trước bài hát trong Thư viện nhạc của bạn hoặc trong playlist có nút hiển thị giá tiền ở bên cạnh.
Sử dụng Windows Update để đảm bảo bạn có Gói Dịch vụ mới nhất. Đồng thời kiểm tra máy tính hoặc trang web của nhà sản xuất thẻ âm thanh để cập nhật trình điều khiển thẻ âm thanh của bạn.
Nếu các bài hát bị thiếu hoặc bị mờ, hãy xem bài viết Hỗ trợ của Apple Trường hợp các bài hát bị thiếu trong thư viện nhạc của bạn sau khi bạn bật tính năng Thư viện đồng bộ hóa.
Nếu bạn không thể phát sách nói
Nếu bạn không thể phát sách nói, có thể bạn đã vượt quá số lượng máy tính được cấp phép để phát sách nói hoặc có thể bạn đang cố gắng nghe sách nói được mua thông qua tài khoản của người khác.
Nếu bạn đã mua sách nói từ iTunes Store: Bạn có thể phát sách nói trên tối đa năm máy tính một lúc. Đảm bảo các máy tính của bạn được cấp phép để phát nội dung mua từ iTunes Store.
Nếu bạn đã mua sách nói từ trang web Audible: Bạn có thể tải về sách nói trên tối đa ba máy tính. Đảm bảo các máy tính của bạn được cấp phép để phát nội dung mua từ Audible.
Nếu bạn không biết nơi đã mua sách nói: Chọn sách nói trong Thư viện, chọn Sửa > Thông tin sách nói, bấm vào Tệp, sau đó xem trường Loại. Các tệp mua từ iTunes Store có đuôi “.m4b”. Các tệp mua từ trang web Audible có đuôi “.aa” hoặc “.aax”.
Để xem người đã tải về tệp âm thanh: Chọn sách nói trong thư viện, chọn Sửa > Thông tin bài hát, sau đó bấm vào Tệp. Trong trường có tên Đã mua bởi hoặc Chủ sở hữu, bạn nhìn thấy tên người dùng cho chủ tài khoản đã tải tệp về. Nếu sách nói không phải từ tài khoản của bạn, bạn không thể nghe sách nói.
Nếu không có gợi ý nào giải quyết được sự cố, hãy đi tới Start trên PC của bạn và chạy trình khắc phục sự cố âm thanh.