iPhone 显示屏问题故障诊断

对显示屏和图像问题进行故障诊断

对多点触控或触感触控问题进行故障诊断

对环境光传感器、近距离传感器或指南针问题进行故障诊断

对显示屏和图像问题进行故障诊断

识别问题

如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：

  • 没有图像或图像失真

  • 全白屏幕

  • 空白屏幕或黑屏

  • 图像闪烁

  • 图像质量、对比度差，或透光

  • 亮度或背光灯问题

  • 彩虹效应或颜色不均匀

  • 白平衡不正确

  • 在支持原彩显示的机型上，原彩显示设置缺失

如果 iPhone 或 iPad 上的屏幕无法正常工作

  • 玻璃下方存在颗粒或碎屑

  • 像素异常

  • 水平或垂直线

关于 LCD 显示屏像素异常

如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。

尝试快速故障诊断步骤

  1. 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。用指肚触摸屏幕，而不要用指甲。

  2. 用柔软微湿的无绒布清洁显示屏。

    • 重要信息：先拔下所有线缆并将 iPhone 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免任何开口处受潮，也不要将 iPhone 浸入任何清洁剂中。请勿使用压缩空气。

  3. 参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。

运行手动测试和诊断测试

如果按照支持文章操作或检查潜在原因后未能解决问题，请运行以下诊断测试和手动测试，以协助查明问题的原因：

  1. 运行“移动设备资源检查器”(MRI) 诊断套件。

  2. 对于空白屏幕或黑屏问题，请尝试以下步骤：

    1. 用兼容的充电线将设备插接至与交流电源相连接的 10W 或 12W Apple 电源适配器。

    2. 等到屏幕上出现图像，或等待最多 10 分钟，以较快者为准。如果设备没有通电，并且在完成上述步骤后无法开机，则设备可能存在电源问题。请按照“对电源、电池或充电问题进行故障诊断”中的故障诊断步骤操作。

    3. 如果在充电后设备显示屏上出现了图像，则设备可能存在充电问题。请按照“对电源、电池或充电问题进行故障诊断”中的故障诊断步骤操作。

  3. 对于图像质量问题，请尝试以下步骤：

    1. 运行“显示屏像素异常”诊断套件。

拆开并检查 iPhone

如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

更换部件

如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换显示屏。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

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对多点触控或触感触控问题进行故障诊断

识别问题

  • 多点触控或触感触控响应缓慢或没有响应

  • 特定区域对多点触控或触感触控无响应

  • 多点触控或触感触控的响应不稳定

  • 多点触控响应异常

  • 多点触控或触感触控的响应过于灵敏

  • 多点触控或触感触控灵敏度很低

尝试快速故障诊断步骤

  1. 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。用指肚触摸屏幕，而不要用指甲。

  2. 用柔软微湿的无绒布清洁显示屏。

    • 重要信息：先拔下所有线缆并将 iPhone 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免任何开口处受潮，也不要将 iPhone 浸入任何清洁剂中。请勿使用压缩空气。

  3. 参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。

运行手动测试和诊断测试

如果按照支持文章操作或检查潜在原因后未能解决问题，请运行以下诊断测试和手动测试，以协助查明问题的原因：

  1. 运行“移动设备资源检查器”(MRI) 诊断套件。

  2. 运行“多点触控”诊断套件。

拆开并检查 iPhone

如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

更换部件

如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换显示屏。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

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对环境光传感器、近距离传感器或指南针问题进行故障诊断

识别问题

  • 自动亮度调节功能打开后，显示屏不会根据环境光线变化来调节亮度

  • 指南针功能与预期不符

  • 通话期间，当 iPhone 靠近耳朵时，屏幕保持开启

  • 打电话时，屏幕立刻关闭

尝试快速故障诊断步骤

  1. 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。用指肚触摸屏幕，而不要用指甲。

  2. 用柔软微湿的无绒布清洁显示屏。

    • 重要信息：先拔下所有线缆并将 iPhone 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免任何开口处受潮，也不要将 iPhone 浸入任何清洁剂中。请勿使用压缩空气。

  3. 指南针的准确性可能会受到磁体或环境干扰的影响。请避免靠近干扰源。

  4. 参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。

运行手动测试和诊断测试

如果按照支持文章操作或检查潜在原因后未能解决问题，请运行以下诊断测试和手动测试，以协助查明问题的原因：

  1. 运行“移动设备资源检查器”(MRI) 诊断套件。

  2. 近距离传感器会检测到 iPhone 靠近你的耳朵，并立即关闭显示屏以节省电量并防止意外触碰。要检查近距离传感器，请在受影响的 iPhone 上接听电话，然后遮盖显示屏顶部。显示屏应该关闭，当你去除遮盖物后，显示屏应该会再次打开。如果显示屏的关闭和打开与预期不符，请继续进行故障诊断。

拆开并检查 iPhone

如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

更换部件

如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换显示屏。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

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