iPad：故障诊断快速检查

适用于所有问题的故障诊断快速检查

请先尝试以下步骤，然后再继续进行特定于问题的故障诊断。

  1. 确保保护膜、保护壳、手套或触控笔没有造成干扰。用指肚触摸屏幕，而不要用指甲。

  2. 用柔软微湿的无绒布清洁显示屏。如果需要，请清洁整个 iPad。

    • 重要信息：先拔下所有线缆并将 iPad 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免开口处受潮，也不要将 iPad 浸入任何清洁剂中。请勿使用压缩空气。

  3. 使用兼容的充电线将 iPad 插入连接到电源插座的电源适配器中。请勿使用电脑端口或无线充电。为 iPad 充电至少 10 分钟。等到屏幕上出现图像或 10 分钟过后。

    • 注：iPad 可能已进入深度放电状态，需要充电 20 到 30 分钟才能开机。在充电两分钟后，应会显示充电图标。

  4. 重新启动 iPad。如果 iPad 无法重新启动，请尝试强制重新启动 iPad。

  5. 从下方找到相应的部分并阅读链接的文章，以协助解决你的问题。

  6. 如果在阅读所有相关文章并遵循所有故障诊断步骤后问题仍然存在，请恢复 iPad 并重新设置它。另请参考“如果你在更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod 时看到一条错误信息”和“iOS 更新和恢复错误”。

    • 注意事项：恢复 iPad 会从 iPad 中移除所有数据。在恢复 iPad 之前，请确保它已备份。

请先阅读以下支持文章，然后再继续进行特定于问题的故障诊断。

更多资源

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蜂窝移动数据

电源和充电

恢复

注意事项：遵循以下规程时数据会丢失。

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