如果還原 iPhone 或 iPad 時看到錯誤 3194、錯誤 1109 或其他網絡連線錯誤
如果你的電腦無法與 Apple 軟件更新伺服器通訊，你便可能會看到以下其中一個訊息。
錯誤 17
錯誤 1109
錯誤 1639
錯誤 3000-3020
錯誤 3194
錯誤 3100-3999
這部裝置不能夠安裝所要求版號。
如果你看到以上其中一則訊息，並在更新或還原 iOS 或 iPadOS 裝置方面需要協助，請確保你的 Mac 已更新至最新版本。
如果使用 iTunes，請安裝最新版本的 iTunes，然後再嘗試更新或還原裝置。如果你在 PC 上使用 Apple Devices，請務必使用最新版本。如果裝置仍然無法更新或回復，請依照下列步驟操作。
解決網絡問題
如果你的電腦裝有防火牆或保安軟件，這些軟件可能會攔阻你存取部分 Apple 伺服器。請嘗試以下步驟:
確定你的互聯網連線能正常運作。你可嘗試前往 www.apple.com/hk/ 或聯絡互聯網服務供應商尋求協助。
確定你的保安軟件或防火牆允許你存取 Apple 的軟件更新伺服器。
設定或暫時解除安裝保安軟件。
繞過互聯網路由器。部分路由器可能會阻擋 iTunes 使用更新伺服器。請嘗試以下做法：
中斷連接有線或無線路由器，然後使用乙太網絡連接線將電腦直接連接到數據機。
重新啟動電腦和數據機。請向互聯網服務供應商查詢數據機的使用方法。
確認互聯網連線能運作後，請再嘗試更新或還原 iOS 或 iPadOS 裝置。
透過其他電腦進行回復或更新
嘗試透過其他電腦並使用不同的互聯網連線進行回復或更新。這有助確保你的電腦不會有任何阻擋其與更新伺服器通訊的問題。
錯誤 1639、3000-3020 和 3100-3999 (3194 除外) 有時是由網絡設定引起的。如果你的電腦使用受管理的網絡，請向網絡管理員查詢。代理伺服器、防火牆和其他網絡安全措施均可導致這些錯誤。如有需要，請尋找不同的網絡連線來回復裝置。舉例來說，如果你在公司進行回復，請嘗試在家或在朋友的電腦和網絡上再次進行回復。
檢查主機檔案
更新 Mac 或將 iTunes 或 Apple Devices 更新至最新版本後，請檢查主機檔案，確保電腦可以連接更新伺服器。
Windows
如果你使用 Windows 電腦，請按照 Microsoft 支援網站的步驟操作。重設主機檔案會影響依賴主機檔案重新導向的軟件服務。如果你的公司電腦使用 Windows，請向 IT 部門咨詢，以確定重設主機檔案後，應用程式會繼續正常運作。
Mac
如果使用 Mac，則請依照下列步驟操作：
1. 在 Finder 中，選擇「應用程式」>「工具程式」。
2. 開啟「終端機」。
3. 輸入以下指令，然後按 Return 鍵：
sudo nano /private/etc/hosts
4. 輸入你用來登入電腦的密碼，然後按下 Return 鍵。輸入密碼時，「終端機」視窗不會顯示文字。
5. 使用箭咀鍵導覽並尋找一個內有「gs.apple.com」的項目。
如果找不到，即代表主機檔案與問題無關。關閉「終端機」，然後前往本文「解決網絡問題」部分。
6. 在 gs.apple.com 項目的開頭加上 # 符號和空格 (即「# 」)。
7. 按下 Control-O 儲存檔案。
8. 系統要求輸入檔案名稱時，按下 Return 鍵。
9. 按下 Control-X 結束編輯器。
10. 重新啟動 Mac。
電腦完成重新開機後，請再嘗試更新或還原 iOS 或 iPadOS 裝置。
