如你在 Windows 上遇到播放音樂的問題
如你無法播放音樂或其他音訊，請在 Windows 裝置上前往 Apple Music App ，然後執行以下任何一項操作：
如位於 Apple Music 視窗上方的進度列正在移動，但你聽不到任何聲音
如你使用電腦內置的喇叭： 確定音量控制均沒有降低。 查看 Apple Music 視窗最上方的控制項目，並查看電腦的輸出音量。
如你使用連接到電腦的外置電源喇叭： 請確定外置電源喇叭已正確連接電腦的音訊埠，並同時連接已開啟電源的電源插座。 也請確定音量未有被降低。
如你無法播放歌曲
如果你無法播放從 iTunes Store 所購買的歌曲： 可能你授權播放購買項目的電腦數量已經超過上限。
如歌曲不是 iTunes Plus 版本，你最多只能在五部授權電腦上播放。 如果你已授權五部電腦，除非先取消授權其中一部已授權的電腦，否則你無法在第六部電腦上播放歌曲。
如歌曲提供 iTunes Plus 下載項目的版本，你可以在 iTunes Store 升級此歌曲。 請參閲：iTunes Store 購買項目的使用權利。
如果你正嘗試播放並非使用 Apple Music 製作或從 iTunes Store 下載的 AAC 檔案： 從 iTunes Store 下載，或使用 AAC 編碼器輸入到資料庫的歌曲，是使用新的 MPEG-4 AAC 格式所編碼。 Apple Music 中此格式的歌曲會在 iPhone、iPad 和 iPod 上播放。 在互聯網或其他地方所找到的 AAC 檔案則無法在 Apple Music 播放。
如你正在聆聽的播放清單包含試聽歌曲： 播放清單會在試聽歌曲播放完畢之後停止。 請按兩下或點兩下播放清單中的下一首歌曲以繼續播放清單中剩餘的歌曲。 資料庫或播放清單中的試聽歌曲旁邊會有一個顯示價格的按鈕。
如歌曲遺失或變暗，請參閲 Apple 支援文章：如果開啟「同步資料庫」功能後遺失音樂資料庫的歌曲。