iMac 電源和啟動問題故障診斷
間歇性關機或系統不穩定故障診斷
識別問題
如果你發現下列任何問題，請閱讀以下文章：
電腦在啟動期間關機。
電腦在使用期間突然關機。
電腦重新啟動並顯示提示訊息。
電腦啟動後沒有回應。
電腦從睡眠狀態喚醒後沒有回應。
電腦效能緩慢。
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
收集下列資訊：
電腦關機的時間點（例如使用電池電源或執行一段時間後）
電腦關機的頻率
當時哪些應用程式正在執行
容易導致電腦關機的程度
檢查電腦是否有液體損壞。接觸液體可能會造成內部電路短路，並導致風扇停止運作。
檢查電源轉接器上的 DC 接頭是否有損壞、碎屑，或 DC 接頭針腳上是否有腐蝕。如果發現腐蝕，使用軟布擦拭可能會解決問題。
附註：損壞接頭會出現無法擦掉的腐蝕。
檢查電腦上的 DC 插座接頭和機殼開口是否有任何損壞或碎屑等跡象。
重要事項：請勿使用任何金屬物體來清除碎屑或阻塞物。
附註：接頭內部的塑膠滑軌應完好無損，且未損壞或折斷。
將電源轉接器連接到電腦上的 DC 接頭。插入接頭時，接頭可能會隨著磁鐵吸附安置而稍微旋轉，以與插座對齊。從電腦上拔下接頭時，請務必將接頭筆直拉出。拔除時，時請勿轉動或扭轉接頭。
使用另一個外部 iMac 電源轉接器來確認電腦所使用的轉接器是否正常運作。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
嘗試在「安全模式」中啟動，確認電腦能完成啟動且不出現任何問題。
附註：此測試會收集診斷資訊，並確認熱感測器讀數在限制範圍內。檢查 MRI 結果是否有任何電源、風扇或過熱警告或故障。
掀開並檢查電腦
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來打開電腦並檢查。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
按照維修手冊程序來拆開電腦。
檢查內部組件和機殼是否有物理或液體損壞、污染或燒壞或變暗區域的跡象。
檢查散熱片和每個風扇周圍區域是否有灰塵或碎屑。使用 ESD 防靜電真空吸塵器或壓縮空氣小心清除散熱片和風扇上的灰塵和碎屑。確認每個風扇都能自由旋轉且未受阻礙。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請重複故障診斷步驟，判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
如果問題與電源轉接器有關，請更換外部 iMac 電源轉接器或外接 iMac 電源轉接器附乙太網路（視要更換的機型而定）。
更換轉接器機板（適用於配備四個 Thunderbolt 埠的 iMac 機型）。
更換主機板。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
啟動問題故障診斷
識別問題
如果你發現下列任何問題，請閱讀以下文章：
電腦開機時無法完全啟動。
顯示器顯示帶著圓圈的驚嘆號圖像。
電腦一開始看起來像是已關機，但顯示通電跡象，如風扇旋轉。
「在配備 Apple 晶片的 Mac 上使用『macOS 復原』」
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
檢查電腦是否有液體損壞。接觸液體可能會造成內部電路短路，並導致風扇停止運作。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
判斷電腦是否通電，方法是確認下列任何一項情況：
內建顯示器運作正常。
風扇轉動。
連接的外接顯示器運作正常。
如果電腦沒有顯現通電跡象，請參閱「沒有電源故障診斷」。
嘗試在「安全模式」中啟動，確認電腦能完成啟動且不出現任何問題。
附註：此測試會收集診斷資訊，並確認熱感測器讀數在限制範圍內。檢查 MRI 結果是否有任何電源、風扇或過熱警告或故障。
將相容的外接顯示器連接至電腦。檢查所連接的外接顯示器上的影像。
嘗試將電腦啟動至「macOS 復原」。確認電腦已啟動至「macOS 復原」。
電腦啟動至「macOS 復原」後，請使用「磁碟工具程式」來確認電腦的內部啟動卷宗。如果發現錯誤，請使用「磁碟工具程式」來修復電腦的內部啟動卷宗。
重新啟動電腦，並確認它已完成啟動程序。如果電腦仍無法完全啟動，請在「macOS 復原」中選取「安裝 macOS」選項，以更新或重新安裝 macOS。
如果電腦無法啟動至 macOS，且無法啟動至「macOS 復原」，則會出現帶著圓圈的驚嘆號圖像。如果你在嘗試啟動電腦時看到此圖像，請按照「如果 Mac 啟動後顯示帶著圓圈的驚嘆號」中建議的步驟操作。
掀開並檢查電腦
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來打開電腦並檢查。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
按照維修手冊程序來拆開電腦。
檢查內部組件和機殼是否有物理或液體損壞、污染或燒壞或變暗區域的跡象。
檢查散熱片和每個風扇周圍區域是否有累積的灰塵或碎屑。使用 ESD 防靜電真空吸塵器或壓縮空氣小心清除散熱片和風扇上的灰塵和碎屑。確認每個風扇都能自由旋轉且未受阻礙。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請更換主機板。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
沒有電源故障診斷
識別問題
如果你發現下列任何問題，請閱讀以下文章：
按下電源按鈕後，電腦無法開機。
內建顯示器未顯示影像。
DC 電源轉接器接頭未正確安置於 iMac 電源插座中或有間歇性連線的問題。
「在配備 Apple 晶片的 Mac 上使用『macOS 復原』」
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
檢查電腦是否有液體損壞。接觸液體可能會造成內部電路短路，並導致風扇停止運作。
確認電腦已關機。如果不確定電腦已開機或關機，請按住電源按鈕，以將電腦關機。等候幾秒鐘，然後再次按下電源按鈕，以將電腦重新啟動。
檢查電源轉接器上的 DC 接頭是否有灰塵、碎屑、損壞或彎曲的針腳。使用壓縮空氣清除碎屑。
檢查電源轉接器上的 DC 接頭是否有損壞、碎屑，或DC 接頭針腳上是否有腐蝕。如果發現腐蝕，使用軟布擦拭可能會解決問題。
附註：損壞接頭會出現無法擦掉的腐蝕。
檢查電腦上的 DC 插座接頭和機殼開口是否有任何損壞或碎屑等跡象。
重要事項：請勿使用任何金屬物體來清除碎屑或阻塞物。
附註：接頭內部的塑膠滑軌應完好無損，且未損壞或折斷。
將電源轉接器連接到電腦上的 DC 接頭。插入接頭時，接頭可能會隨著磁鐵吸附安置而稍微旋轉，以與插座對齊。從電腦上拔下接頭時，請務必將接頭筆直拉出。拔除時，時請勿轉動或扭轉接頭。
使用另一個外部 iMac 電源轉接器來確認電腦所使用的轉接器是否正常運作。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。
執行手動測試
如果依照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列手動測試，以協助釐清問題的原因：
判斷電腦是否通電，方法是確認下列任何一項情況：
內建顯示器運作正常。
風扇轉動。
連接的外接顯示器運作正常。
如果電腦顯示出任何有電源的跡象，請參閱「故障診斷啟動問題」。
掀開並檢查電腦
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來打開電腦並檢查。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
按照維修手冊程序來拆開電腦。
檢查內部組件和機殼是否有物理或液體損壞、污染或燒壞或變暗區域的跡象。
檢查散熱片和每個風扇周圍區域是否有累積的灰塵或碎屑。使用 ESD 防靜電真空吸塵器或壓縮空氣小心清除散熱片和風扇上的灰塵和碎屑。確認每個風扇都能自由旋轉且未受阻礙。
測量電池機板或主機板上的鈕扣電池電壓（視機型而定）。如果電池電壓低於 2.7 伏特，請更換電池。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請重複故障診斷步驟，判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
如果問題與電源轉接器有關，請更換外部 iMac 電源轉接器或外接 iMac 電源轉接器附乙太網路（視要更換的機型而定）。
更換電池機板或主機板上的鈕扣電池（視機型而定）。
更換轉接器機板（適用於配備四個 Thunderbolt 埠的 iMac 機型）。
更換主機板。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。