Outlook спира да отговаря, когато прикачвате имейл . MSG файл

Последна актуализация: 26 март 2024 г.

ПРОБЛЕМ

Outlook спира да отговаря, когато прикачите . MSG файл в имейл.  Проблемът възниква, когато плъзнете . MSG файл към имейла или изберете Вмъкване > Прикачване на файл. 

Ако прегледате Визуализатор на събития за събитие 1000 или 1001, той има следните подробности за събитието: 

• Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.17328.20068, клеймо с час: 0x65c8cfd8

• Име на неизправния модул: mso20win32client.dll, версия: 0.0.0.0, клеймо с дата и час: 0x65c8cc7f

• Код на изключение: 0x0152139a

• Отместване на неизправността: 0x000000000024047d

• ИД на неизправния процес: 0x0x507C

• Начален час на неизправното приложение: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Път до неизправното приложение: C:\Програмни файлове\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Път до неизправния модул: C:\Програмни файлове\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ 

Екипът на Outlook коригира този проблем за текущия канал и месечния корпоративен канал, като направи промяна в услугата на 14 март 2024 г.  Промяната на кода за окончателно разрешаване на проблема е в канал на Beta в компилация 17515.15030+.  

В момента се очаква Semi-Annual Enterprise Channel (предварителен преглед) да бъде коригиран в публичната актуализация от 9 април.   

Ако трябва спешно да смекчите проблема, използвайте Outlook Web Access (OWA) или Нов Outlook, за да изпращате имейли, които изискват . Прикачени файлове в MSG. 

Като алтернатива можете да върнете настолната версия на Outlook към компилациите преди проблема.  За SACP можете да се върнете към версия 2308 (компилация 16731.20550). Върнете инсталацията на Office M365 "Кликни и стартирай" до версия 2308, компилация 16731.20550.  

За да направите това:  

1. Излезте от всички приложения на Office.

2. Изберете Старт. Въведете cmd в полето Search , щракнете с десния бутон върху Команден прозорец (или cmd.exe), след което изберете Изпълни като администратор.

3. В диалоговия прозорец на командната среда въведете следните два командни реда, като натискате Enter след всеки команден ред: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. Когато поправката приключи, отворете Outlook и изберете Файл > акаунт за Office.

5. Изберете Опции за актуализиране и след това Забраняване на Актуализации.

6. Добавете среща в календара си за след 9ти април, за да се върнете към тази тема, за да потвърдите, че проблемът е коригиран. Ако е така, разрешете отново актуализациите, като изберете Файл > акаунт за Office > Опции за актуализиране > Разрешаване на Актуализации.