Pokud zařízení Surface nefunguje správně, můžou vám aplikace Microsoft Surface a sada diagnostických nástrojů pro Surface pomoct najít a vyřešit problémy.
Poznámky:
-
Pokud Sadu diagnostických nástrojů pro Surface používáte pro pracovní zařízení, přejděte k nástrojům pro Surface pro IT a stáhněte si Sadu diagnostických nástrojů pro Surface pro firmy.
-
Pokud se o správu vašeho zařízení Surface stará zaměstnavatel nebo škola, kontaktujte před spuštěním tohoto nástroje příslušné IT oddělení.
Kontrola v aplikaci Surface
Pomocí aplikace Surface zkontrolujte stav zařízení Surface.
-
V aplikaci Surface rozbalte nabídku Nápověda a podpora a zkontrolujte stav aktualizace.
-
Pokud jsou k dispozici aktualizace, výběrem tlačítka Vyhledat aktualizace otevřete službu Windows Update a nainstalujte dostupné aktualizace.
-
Vyberte Získat pomoc a řekněte nám, k jakému problému dochází. Pokud aplikace Surface zjistí nějaké problémy, dáme vám vědět.
Poznámka: Pokud nemáte aplikaci Surface nainstalovanou, můžete si ji stáhnout z obchodu Microsoft Store. Po stažení vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.
Spuštění Sady diagnostických nástrojů pro Surface
-
Vyberte Start , vyhledejte Sada diagnostických nástrojů pro Surface a poté ji vyberte v seznamu výsledků.Pokud ještě není nainstalovaný, můžete si ho stáhnout z Microsoft Storu.Získání sady diagnostických nástrojů pro Surface
-
Postupujte podle pokynů zobrazených Sadou diagnostických nástrojů pro Surface.
Diagnostika a oprava trvá průměrně 15 minut nebo méně. V závislosti na rychlosti připojení k internetu a opravách, které nástroj potřebuje, ale může trvat hodinu i déle.
Sada nástrojů vyhledává aktualizace a kontroluje různé části zařízení Surface. Testy, které se netýkají vašeho problému, můžete přeskočit. Mezi testy patří:
-
Aktualizace a opravy systému Windows
-
Napájení a baterie
-
Dotykový displej a jas displeje
-
Reproduktory a mikrofon
-
Síťové připojení
-
Paměť a úložiště
