Surface se zapne a spustí se Automatický oprava.

Co vidíte

Obrazovka s textem Příprava automatické opravy a následná diagnostika počítače

Může se zobrazit obrazovka Automatická oprava nebo Obnovení . 

Pokud se Automatická oprava spustí při zapnutí zařízení Surface, proveďte jednu z následujících akcí:

• Pokud Surface zamrzne: Viz Vytvoření a použití jednotky pro obnovení na USB flash disku pro Surface.

Restartování zařízení Surface

Na obrazovce Automatická oprava vyberte Restartovat.

• Pokud se Windows spustí: Nainstalujte nejnovější aktualizace pro Surface a Windows, abyste předešli problémům v budoucnosti. Další informace najdete v článku Stažení ovladačů a firmwaru pro Surface.

Pokračování do Windows

1. Na obrazovce Automatická oprava vyberte Upřesnit možnosti.

2. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte Pokračovat, čímž zavřete obrazovku s možnostmi a budete pokračovat do Windows.

   • Pokud se Windows spustí: Nainstalujte nejnovější aktualizace pro Surface a Windows, abyste předešli problémům v budoucnosti. Další informace najdete v článku Stažení ovladačů a firmwaru pro Surface.

Oprava zařízení Surface

1. Pokud se znovu objeví obrazovka Automatická oprava, vyberte Upřesnit možnosti.

2. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte Odstranit potíže.

3. Vyberte Upřesnit možnosti > Oprava spouštění systému a postupujte podle pokynů na obrazovce.
   Systém Windows se pokusí problém najít a opravit.

   • Pokud se Windows spustí: Nainstalujte nejnovější aktualizace pro Surface a Windows, abyste předešli problémům v budoucnosti. Další informace najdete v článku Stažení ovladačů a firmwaru pro Surface.

Obnovení systému

Při obnovení systému se zařízení Surface obnoví do dřívějšího bodu v čase, kdy systém Windows fungoval správně.

Obnovení systému uděláte na zařízení Surface takto:

1. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte Odstranit potíže > Upřesnit možnosti.

2. Vyberte Obnovení systému a postupujte podle pokynů na obrazovce.

   • Pokud se Windows spustí: Nainstalujte nejnovější aktualizace pro Surface a Windows, abyste předešli problémům v budoucnosti. Další informace najdete v článku Stažení ovladačů a firmwaru pro Surface.

Obnovte zařízení Surface do továrního nastavení

Obnovení do továrního nastavení:

• Přeinstaluje systém Windows a aplikace, které byly v zařízení Surface nainstalovány.

• Odebere všechna vaše osobní nastavení.

• Odebere všechny aplikace, které jste si nainstalovali.

• Nabídne možnosti pro zachování nebo odebrání osobních souborů nebo obnovení továrního nastavení:

  • Zachovat moje soubory: Odebere aplikace a nastavení, ale zachová vaše osobní soubory.

  • Odebrat všechno: Odebere všechny vaše osobní soubory, aplikace a nastavení.

• Ověřte, že máte přístup ke kódům Product Key a instalačním souborům všech desktopových aplikací (například Microsoft Office), které hodláte po obnovení do továrního nastavení znovu nainstalovat. To zahrnuje desktopové aplikace, které jste si nainstalovali z webů nebo USB flash disků.

Zařízení Surface obnovíte do továrního nastavení takto:

1. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte Odstranit potíže.

2. Vyberte Obnovit počítač do továrního nastavení a postupujte podle pokynů na obrazovce.

   • Pokud se Windows spustí: Nainstalujte nejnovější aktualizace pro Surface a Windows, abyste předešli problémům v budoucnosti. Další informace najdete v článku Stažení ovladačů a firmwaru pro Surface.

   • Pokud se Windows nespustí: Pokud se znovu objeví obrazovka Automatická oprava, potřebuje zařízení Surface servis. Projděte si níže uvedené možnosti služby a podpory.

Nemůžete problémy vyřešit?

Zbývá poslední krok, který můžete udělat. Pokud tyto kroky problém nevyřeší, můžou vám pomoci možnosti služby a podpory.

Další informace najdete v článku Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface.