Fejlfinding af meddelelser i Microsoft Teams-mobilapps

Standardmeddelelser i Teams-mobilappen

Der er flere typer meddelelser, der som standard er aktiveret i Teams iOS-mobilappen. De inkluderer:

Chat – når nogen sender dig en meddelelse i en chat mellem to personer eller en gruppechat.
Omtaler – når du eller en kanal, du er medlem af, bliver @omtalt.
Svar – når nogen besvarer dit indlæg i en kanal, eller besvarer et indlæg, som du også har besvaret.
Opkald – når nogen ringer til dig via Teams.
Møde startet – når nogen deltager i et Teams-møde i din kalender.

Fejlfinding af almindelige problemer

Modtager nogle meddelelser, men ikke andre.

Her er en løsning på det

Få nul meddelelser på din mobilenhed.

Her er en løsning på det

Få for mange meddelelser på din mobilenhed.

Her er en løsning på det

Få et forkert antal meddelelser på din mobilenhed.

Her er en løsning på det

Få nogle meddelelser, men ikke andre

Dine meddelelser er muligvis tilpassede.

Hvis du kun modtager beskeder om visse typer aktivitet, kan nogle meddelelser være slået fra.

Gå til kontoadministratoren øverst til venstre i appen, og vælg Meddelelser. Hvis du vil markere alle meddelelser for Teams-aktivitet, skal du trykke på Al aktivitet. Dette giver dig mulighed for at modtage meddelelser om chatsamtaler, opkald, @mentions, kanaler, møder og meget mere.

Få nul meddelelser på din mobilenhed

Teams-meddelelser kan være slået fra.

Der er to måder at få meddelelser til at fungere på på din mobilenhed: Den ene er gennem indstillingerne i Teams; den anden er ved at gå til appen indstillinger på din mobilenhed.

Vi spørger om tilladelse, når du åbner appen for første gang, men du har måske sprunget dette trin over, eller også har du slået meddelelser fra i enhedens Indstillinger-app.

Du skal gøre følgende:

I Teams skal du gå til kontoadministratoren øverst til venstre i appen og derefter vælge Meddelelser.
Hvis dine meddelelser er slået fra, skal du trykke på Åbn indstillinger.
Vælg Meddelelser i appen Indstillinger på din mobilenhed.
Slå Tillad meddelelser til.

Billede, der viser, at indstillingen Tillad meddelelser er slået til i Microsoft Teams

Mens du er her, kan du tilpasse den måde, du modtager meddelelser på, herunder slå lyd til for at få en klokke, når der modtages en meddelelse.

Vigtigt!: Hvis Teams ikke vises i dine iOS-indstillinger, skal du af- og geninstallere Teams for at løse problemet.

Få for mange meddelelser på din mobilenhed

Måske er du i øjeblikket aktiv på Teams web- eller skrivebordsappen.

Meddelelser er som standard slået til på din mobilenhed, uanset om du er aktiv på skrivebordet eller internettet. Hvis du vil reducere forstyrrelser og dræne enhedens batteri, kan du blokere meddelelser på din mobilenhed, når du bruger Teams på internettet eller skrivebordsappen. Du vil begynde at modtage mobilmeddelelser, når vi registrerer, at du har været inaktiv på web- eller skrivebordsappen i fem minutter.

Bemærk!: Opkaldsmeddelelser sendes til mobil, også selvom du er aktiv på skrivebordet.

Prøv følgende:

Skift denne indstilling, hvis du foretrækker at blokere meddelelser på din mobilenhed.

I Teams skal du gå til kontoadministratoren øverst til venstre i appen og trykke på Meddelelser.
Under Bloker meddelelser skal du vælge Når den er aktiv på andre enheder og slå til/fra-knappen til for at blokere meddelelser, når de er aktive på skrivebordet eller en anden enhed. Du kan også tillade eller blokere meddelelser, når du er i et møde, ved at vælge Når du er i møder og slå til/fra-knappen til/fra. Hvis du desuden ikke vil have meddelelser, mens du bruger Teams-appen, skal du vælge til/ fra-knappen for Meddelelser i appen.

Bemærk!: Hvis du stadig ikke får en meddelelse på din mobilenhed, kan du sende en rapport for at fortælle os det. I mobilappen skal du trykke på kontoadministratoren øverst til venstre i appen > Indstillinger > Hjælp og feedback > Send feedback.

Få et forkert antal meddelelser på din mobilenhed

Dette er et kendt problem, der undersøges.

Teams kan vise et forkert antal meddelelser på iOS-appbadgen. Du kan stadig se det korrekte antal meddelelser i skrivebordsversionen af Microsoft Teams på både Windows og Mac.

Teams på din computer kan f.eks. ikke angive ulæste meddelelser, men Teams til iOS angiver, at der er en eller flere ulæste meddelelser.