¿Qué hago si he perdido mis datos de idioma aprendido?

Si has cambiado recientemente a un nuevo dispositivo, tus "Estadísticas de escritura" estarán vacías. Estas no se transfieren entre dispositivos y podrían provocar que asumas erróneamente que tus predicciones han desaparecido. 

Hay varias razones legítimas por las que es posible que no veas tus predicciones:

Primero:

Asegúrate de que estás usando Microsoft SwiftKey como teclado predeterminado. Para comprobarlo:

1. Ve a la 'Configuración' del dispositivo

2. Busca en 'Entrada de & de idioma'

3. Asegúrate de que 'Microsoft SwiftKey Keyboard' esté habilitado

Nota: Las capturas de pantalla siguientes son un ejemplo. La configuración puede diferir en función de un dispositivo.

   

Segundo:

1. Ir a cualquier campo de entrada de texto

2. Presiona el icono del teclado en la barra de notificación: elige "Teclado Microsoft SwiftKey".

 

El teclado Microsoft SwiftKey deliberadamente no ofrece predicciones en algunos campos de texto, es decir, el campo de contraseña. La aplicación tampoco ofrece predicciones en otras aplicaciones con código que entre en conflicto con las predicciones del teclado Microsoft SwiftKey.

Tercero:

1. Abrir Microsoft SwiftKey

2. Pulsa en "Cuenta" y, a continuación, en "Copia de seguridad & Sincronización".

3. Comprueba que la opción "Copia de seguridad & Sincronización" está habilitada y que se ha sincronizado recientemente (en las últimas horas). Si no lo ha hecho, cambie el botón para forzar una sincronización.

   

Si sigues teniendo problemas, sigue los pasos que se indican a continuación:

* ten en cuenta que al realizar los siguientes pasos, algunos de tus datos se eliminarán (por ejemplo, estado, configuración, elementos del Portapapeles y temas de fotos)

1. Abrir Microsoft SwiftKey

2. Pulse "Cuenta". En la parte inferior, selecciona 'Cerrar sesión'

3. Ve al menú 'Aplicaciones' de tu dispositivo, selecciona 'Microsoft SwiftKey Keyboard'

4. Pulse 'Almacenamiento' y, después, 'Borrar datos'. Reiniciar el teléfono

5. Desinstalar la aplicación Microsoft SwiftKey

6. Descargar Microsoft SwiftKey desde Google Play Store y completar el proceso de instalación

7. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft SwiftKey para restaurar tus predicciones

Comienza a escribir una dirección de correo electrónico (u otro texto guardado) para confirmar que se han restaurado las predicciones.

Además, si se ha producido un error en la descarga del paquete de idioma, no verás ninguna predicción. Asegúrate de que estás usando una conexión Wi-Fi segura y que tienes mucho espacio en el dispositivo y, a continuación, intenta descargar de nuevo.

Si la tarjeta SD del dispositivo está montada (conectada al equipo mediante cable USB), tampoco verás ninguna predicción, ya que los modelos de idioma se almacenan en la tarjeta SD.