Ongelmia sovelluksen tai pelin toimittamisessa laitteeseen
Applies To
Microsoft Store Windows 11Kun haluat siirtää pelin tai sovelluksen laitteesta toiseen, joskus se ei näytä toimivan. Voit kokeilla seuraavia toimia:
-
Oletko ylittänyt laitteesi rajoituksen? Jos olet saavuttanut kymmenen laitteen enimmäisrajan, voit lisätä uuden poistamalla yhden niistä. 1. Siirry osoitteeseen https://account.microsoft.com/devices, kirjaudu sisään ja etsi laite, jonka haluat poistaa. 2. Valitse Näytä tiedot tai valitse Hallitse. 3. Valitse laitteen nimen alta Lisää toimintoja > Poista ja seuraa ohjeita. Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft-tiliin kirjautuminen ja Microsoft-tilin kanssa käytettyjen laitteiden hallinta.
-
Käyttävätkö laitteesi samaa Windows-versiota? Jotkin sovellukset ja pelit eivät toimi kaikissa Windowsin versioissa. Lisätietoja Windowsin päivittämisestä on ohjeaiheessa Windows Update: usein kysytyt kysymykset.
-
Jos et näe peliäsi tai sovellustasi Xbox One -konsolissasi, tarkista Omat pelit ja sovellukset kohta >Valmiina asennettavaksi. Jos haluat asentaa pelejä ja sovelluksia automaattisesti, varmista, että olet asentamassa Xbox-kotikonsoliin, ja valitse Asetukset kohdassa Järjestelmä> Päivitykset ja lataukset > Pidä pelit ja sovellukset ajan tasalla. Lisätietoja Xbox-kotikonsolista on ohjeaiheessa Xbox One -konsolin määrittäminen Xbox-kotikonsoliksi.
-
Jos et löydä peliä tai sovellusta sen jälkeen, kun olet siirtänyt sen tietokoneellesi, voit tarkistaa omistamasi asiat Microsoft Storesta tietokoneellasi. 1. Kirjoita tehtäväpalkin HaussaMicrosoft Store ja valitse se tuloksista. 2. Valitse Kirjasto ja selaa tuloksia löytääksesi siirtämäsi pelin tai sovelluksen.
-
Onko sinulla kysyttävää tuoteavaimestasi? Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft-latausten etsiminen ja asentaminen Microsoft Storesta.
-
Jotkin sovellukset tai pelit toimivat vain tietyntyyppisillä laitteilla. Saatat saada virhesanoman yhteensopivuudesta. Mikäli näin käy, voit tarkistaa sovelluksen tai pelin yhteensopivat versiot Microsoft Storesta.
Kun haluat siirtää pelin tai sovelluksen laitteesta toiseen, joskus se ei näytä toimivan. Voit kokeilla seuraavia toimia:
-
Oletko ylittänyt laitteesi rajoituksen? Jos olet saavuttanut kymmenen laitteen enimmäisrajan, voit lisätä uuden poistamalla yhden niistä. 1. Siirry osoitteeseen https://account.microsoft.com/devices, kirjaudu sisään ja etsi laite, jonka haluat poistaa. 2. Valitse Näytä tiedot tai valitse Hallitse. 3. Valitse laitteen nimen alta Lisää toimintoja > Poista ja seuraa ohjeita. Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft-tiliin kirjautuminen ja Microsoft-tilin kanssa käytettyjen laitteiden hallinta.
-
Käyttävätkö laitteesi samaa Windows-versiota? Jotkin sovellukset ja pelit eivät toimi kaikissa Windowsin versioissa. Lisätietoja Windowsin päivittämisestä on ohjeaiheessa Windows Update: usein kysytyt kysymykset.
-
Jos et näe peliäsi tai sovellustasi Xbox One -konsolissasi, tarkista Omat pelit ja sovellukset kohta >Valmiina asennettavaksi. Jos haluat asentaa pelit ja sovellukset automaattisesti, varmista, että asennat ne Xbox-kotikonsoliisi. Valitse sitten Asetukset kohdasta Järjestelmä > Päivitykset ja lataukset > Pidä pelit ja sovellukset ajan tasalla. Lisätietoja Xbox-kotikonsolista on ohjeaiheessa Xbox One -konsolin määrittäminen Xbox-kotikonsoliksi.
-
Jos et löydä peliä tai sovellusta sen jälkeen, kun olet siirtänyt sen tietokoneellesi, voit tarkistaa omistamasi asiat Microsoft Storesta tietokoneellasi. 1. Kirjoita tehtäväpalkin HaussaMicrosoft Store ja valitse se tuloksista. 2. Valitse Kirjaston ore > Oma kirjasto > Kaikki omistetut ja etsi siirtämäsi peli tai sovellus selaamalla tuloksia.
-
Onko sinulla kysyttävää tuoteavaimestasi? Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft-latausten etsiminen ja asentaminen Microsoft Storesta.
-
Jotkin sovellukset tai pelit toimivat vain tietyntyyppisillä laitteilla. Saatat saada virhesanoman yhteensopivuudesta. Mikäli näin käy, voit tarkistaa sovelluksen tai pelin yhteensopivat versiot Microsoft Storesta.
Jos haluat apua pelien tai sovellusten asennusongelmien vianmääritykseen Xbox-konsolissa, siirry support.xbox.com.
Tarvitsetko lisätietoja?
Ota yhteyttä tukeen
Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
