Surface Slim -kynän latausongelmien ratkaiseminen
Applies To
Surface Devices SurfaceJos Surface Slim -kynä tai Surface Slim Pen 2 ei lataudu, aloita katsomalla kynän LED-valoa. Kynässä on LED-valo, joka näyttää akun ja latauksen tilan. Eri LED-valoilmaisimet edustavat seuraavia merkkejä.
-
Meripihka (häivytys sisään ja ulos): Akun varaus on vähissä.
-
Valkoinen (häivytys sisään ja ulos): Kiinnitetty ja latautunut.
-
Keltainen ja valkoinen (vilkkuva): Latauslaite tarvitsee päivityksen.
-
Valkoinen (vilkkuva): Laiteparitila (paina yläpainiketta 5 sekunnin ajan).
-
Valkoinen (kiinteä): Laiteparin muodostaminen Surfacen kanssa onnistui.
Jos olet tarkistanut LED-valon ja kynä ei lataudu, kokeile seuraavia toimia.
Kytke Surface-laite ja käynnistä se
Varmista, että Surface-laite on kytketty virtalähteeseen ja kytketty päälle. Jos laite on horrostilassa, sammutin tai sen akku on vähissä, se ei ehkä lataa kynää.
Tarkista liitännät
Tarkista latauslaitteen liitännät ja toiminnot liittämällä se uudelleen.
Jos käytät kynän lataamiseen Surface Pro näppäimistöä:
-
Irrota Surface Pro-näppäimistö.
-
Valitse Käynnistä > Virta > Sammuta ja odota, että Surface sammuu.
-
Paina virtapainiketta 20 sekunnin ajan. Jos logonäyttö tulee näkyviin muutaman sekunnin kuluttua, pidä sitä painettuna täydet 20 sekuntia, kunnes näet sen uudelleen.
-
Näppäimistön kiinnittäminen uudelleen
-
Varmista, että näppäimistö toimii ja vastaanottaa virtaa painamalla Caps - ja Fn-painikkeita . Jos näppäimistö ei saa virtaa, lähetä Surface Pro-näppäimistön huoltotilaus.
-
Aseta sitten kynä näppäimistön säilytyslokeroon.
Jos käytät Surface Slim Pen -laturia, varmista, että kaikki liitäntäpisteet on kytketty oikein. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Slim Pen -laturin käyttäminen
Tarkista päivitysten saatavuus
Jos kynä ei lataudu Surface Pro Näppäimistön säilytyslokerossa tai Surface Slim -kynälaturilla, sinun on ehkä päivitettävä sen laiteohjelmisto.
Voit nopeasti tarkistaa Surface-ohjainten ja -laiteohjelmiston kunnon Surface-sovelluksen avulla.
-
Liitä latauslaite Surfaceen.
-
Aseta kynä säilytyslokeroon.
-
Tarkista päivityksen tila Surface-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.
-
Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike. Käynnistä laite tarvittaessa uudelleen.
-
Tarkista kynän LED-valo varmistaaksesi, että se latautuu, tai tarkista Surface-sovellus.
Huomautus: Jos et ole asentanut Surface-sovellusta, voit ladata Surface-sovelluksen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Käynnistä, etsi sitä kirjoittamalla Surface ja valitse sovellus tulosluettelosta.
Kokeile toista laturia
Jos mahdollista, kokeile ladata Surface Slim -kynä toisella laturilla, kuten Surface Slim -kynälaturilla.
-
Jos kynä ei myöskään latau siellä, kynä on vaihdettava. Lähetä kynän huoltotilaus.
-
Jos kynä latautuu, lähetä huoltotilaus siitä, mitä yritit alun perin ladata kynällä, kuten Surface Pro-näppäimistöstä.
Kynäni ei toimi vieläkään
Jos haluat pyytää korvaavaa kynää, siirry Microsoft-tiliin | Valitse laite huoltoa varten ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi. Jos laitettasi ei ole luettelossa, valitse ensin Rekisteröi laite . Jos Surface-laite on rekisteröity, valitse se ja noudata ohjeita.
Kun sinulta kysytään ongelman luokkaa, valitse Lisälaite, niin voit valita kynän ongelmatyypeistä. Näet korvaavia tarjouksia takuun tilan ja vaihtokelpoisuuden perusteella. Lisätietoja Surface-takuusta on artikkelissa Surfacen takuutiedot.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
