Hiba történt a Súgó megnyitásakor a Windows-alapú programokban: "A szolgáltatás nem része" vagy "A súgó nem támogatott"

Ismert problémák, amelyek a WinHlp32.exe telepítésekor fordulhatnak elő

Ismert problémák, amelyek a WinHlp32.exe telepítése után fordulhatnak elő

Az alábbi lista az WinHlp32.exe korábbi kiadásaiból származó ismert funkcióregressziókat mutatja be. Az alábbi ismert problémák csak a cikkben tárgyalt WinHlp32.exe verziójára vonatkoznak.

• A makrók le vannak tiltva
  
  Alapértelmezés szerint a következő makrók vannak letiltva a Windows súgójában:

  • Execfile

  • RegisterRoutine

  • ShellExecute

  • Parancsikont

  • Létrehoz

  • Teszt

  • ExecProgram

  A .hlp fájlok összes többi makrója azonban ugyanúgy fog működni, mint a korábbi kiadásokban. Ezért ha a Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 vagy Windows Server 2008 R2 windowsos súgójának telepítése után megnyílik a makróktól függő .hlp fájl, előfordulhat, hogy a fájl egyes funkciói nem működnek megfelelően. Ha ez történik, a következő hibaüzenet jelenhet meg:

  Hiba történt a makró futtatásakor. (1037)

  Ha ezeket a makrókat kell használnia, bekapcsolhatja őket a Csoportházirend kerülő megoldással vagy a beállításjegyzék "Beállításjegyzék-bejegyzések és csoportházirendek hálózati rendszergazdák számára" című szakaszában ismertetett kerülő megoldással.

• Nem lehet hozzáférni az intranetes helyeken
  
  tárolt .hlp fájlokhoz Alapértelmezés szerint a WinHlp32.exe nem használható az intranetes helyeken tárolt .hlp fájlok eléréséhez. Ha megpróbál megnyitni egy távoli fájlt, a következő hibaüzenet jelenik meg:

  Ez a súgófájl nem jeleníthető meg. Próbálja meg újra megnyitni a súgófájlt, és ha továbbra is megjelenik ez az üzenet, másolja a súgófájlt egy másik meghajtóra, és próbálkozzon újra.

  Ha intranetes helyeken tárolt .hlp-fájlokat kell elérnie, a tiltásuk feloldásához használja a "Beállításjegyzék-bejegyzések és csoportházirendek hálózati rendszergazdák számára" című szakaszban ismertetett Csoportházirend kerülő megoldást vagy a beállításjegyzék megkerülő megoldását.

• A nem interaktív felhasználói hozzáférés le van tiltva
  
  A nem interaktív felhasználók, például a rendszerfolyamatok blokkolták a hozzáférést a .hlp-fájlokhoz. A felhasználó nem kap hibaüzenetet, ha ez a hiba történik.

• Az egér húzása funkció le van tiltva
  
  Az alkalmazás húzási funkcióinak támogatása le van tiltva. A felhasználó nem kap hibaüzenetet, ha ez a hiba történik.

• Függőségek a "Súgó használata" fájloktól
  
  A "Súgó használata" című súgófájlokat eltávolítottuk a Windows Vista és a Windows Server 2008 rendszerből. A következő fájlok lettek eltávolítva:

  • Windows.hlp

  • Winhlp32.hlp

  • Winhlp32.cnt

  • Winhelp.cnt

  • Nocntnt.cnt

  Megjegyzések

  • Ezek a fájlok nem szerepelnek a Windows 7-ben és a Windows Server 2008 R2-ben.

  • Az ezektől a fájloktól függő .hlp-fájlok hibát jelezhetnek, amikor megpróbálja megnyitni őket.

A WinHlp32.exe kapcsolatos kompatibilitási problémák megoldása

A WinHlp32.exe segítségével megtekintheti a 32 bites súgófájlokat. Ez a kiadás Csoportházirend beállításokat és a beállításjegyzék alkulcsait tartalmazza, amelyekkel megkerülheti az alkalmazáskompatibilitási problémákat. A Csoportházirend beállításai és a beállításjegyzék alkulcsai például a .hlp-fájlokban lévő makrókkal és az intranetes helyeken tárolt .hlp-fájlok elérésével kapcsolatos problémák megoldására használhatók. Ha azonban a felhasználók ismeretlen forrásból tekintik meg a súgófájlokat, a számítógép nagyobb kockázatot jelent, ha engedélyezik ezeket a házirendeket vagy beállításokat. Ezért körültekintően járjon el, amikor eldönti, hogy megvalósítja-e az ebben a szakaszban ismertetett alkalmazáskompatibilitási kerülő megoldásokat.

Az alábbi kérdések segítségével meghatározhatja, hogy WinHlp32.exe kell-e telepítenie, és hogy mely szabályzatmódosításokat és beállításjegyzék-módosításokat kell végrehajtania.

• Rendelkeznie kell a WinHlp32.ex eltávolítása által érintett alkalmazásokkal és funkciókkal?

  • Hány alkalmazásra van szükség WinHlp32.exe? Hány alkalmazást érintenek a funkcióváltozások? Mennyire fontosak ezek az alkalmazások?

  • Milyen súlyos a változások által okozott működési hiba?

• Mik a biztonsági követelmények és a biztonsági képességek?

  • Melyik a fontosabb: Használhatja a WinHlp32.exe funkciót, vagy meggyőződhet arról, hogy a biztonság a lehető legerősebb?

  • A külső biztonsági intézkedések, például a helyi vagy a vállalati tűzfal megfelelő megbízhatóságot biztosítanak a WinHlp32.exe telepítéséhez és a szabályzat vagy a beállításjegyzék ezen cikkben ismertetett módosításainak elvégzéséhez?

• Ha Ön egy szervezet tagja, a szervezete .hlp formátumban kézbesíti a tartalmat?

  • Módosíthatja a programot vagy a tartalmat, hogy ne kelljen használniuk WinHlp32.exe funkciót? Átalakíthatja például a jelenleg .hlp formátumú súgótartalmat egy alternatív fájlformátumra, például .chm, .html vagy .xml?

  • A szervezet intranetes webhelyen tárolja a .hlp fájlokat? Telepítheti ezeket a fájlokat helyileg?

Makrók engedélyezése egyetlen számítógépen a WinHlp32.exe telepítése után

A cikkben tárgyalt WinHelp32.exe program telepítése után bizonyos makrók le lesznek tiltva. A problémával kapcsolatos további információkért tekintse meg az "Ismert problémák" című szakaszt.

Ez a szakasz a makrók beállításkulcs módosításával történő újbóli engedélyezésének lépéseit tartalmazza. Ha a számítógép felügyelt környezetben van, ne kövesse ezeket a lépéseket anélkül, hogy konzultálnia kell az informatikai részleggel. Az informatikai részlegek dönthetnek úgy, hogy nem engedélyezik újra a makrókat, vagy úgy döntenek, hogy csoportházirendek használatával újra engedélyezik őket. A folytatás előtt az informatikai részlegeknek teljes egészében el kell olvasniuk ezt a cikket.

Figyelmeztetés Ez a cikk a Windows súgó jelen kiadásának változásai által okozott problémák megoldásáról nyújt tájékoztatást. A Microsoft azonban nem tesz konkrét javaslatokat arra vonatkozóan, hogy mely beállításkulcsok és milyen értékek megfelelőek az Ön egyedi környezetéhez. Ha felügyelt környezetben dolgozik, az informatikai részleg dönti el a legjobban, hogyan mérje fel ezeknek az áthidaló megoldásoknak az előnyeit a használatuk kockázataival szemben. A biztonságosabb megoldás az, ha egyáltalán nem használunk beállításjegyzékbeli áthidaló megoldásokat.

Megjegyzés A feladat lépéseinek végrehajtásához rendszergazdai fiókkal kell bejelentkeznie a számítógépre. Rendszergazdai fiókkal olyan módosításokat hajthat végre a számítógépen, amelyeket más fiókkal, például normál fiókkal nem tud végrehajtani.

Ha rendszergazdai fiókkal szeretne bejelentkezni, ismernie kell egy rendszergazdai fiók jelszavát a számítógépen. Ha ezeket a lépéseket a személyes számítógépén hajtja végre, akkor valószínűleg már bejelentkezett egy rendszergazdai fiókkal. Ha ezeket a lépéseket egy munkahelyi számítógépen hajtja végre, előfordulhat, hogy segítséget kell kérnie a rendszergazdától.

Intraneten tárolt .hlp fájlok blokkolásának feloldása egyetlen számítógépen a telepítés után WinHlp32.exe

A cikkben tárgyalt WinHelp32.exe fájl telepítése után az intranetes helyeken tárolt .hlp-fájlok le lesznek tiltva. A problémával kapcsolatos további információkért tekintse meg az "Ismert problémák" című szakaszt.

Ez a cikk egy beállításkulcs módosításával oldja fel a .hlp-fájlok blokkolásának feloldását. Ha a számítógép felügyelt környezetben van, ne kövesse ezeket a lépéseket anélkül, hogy konzultálnia kell az informatikai részleggel. Az informatikai részlegek dönthetnek úgy, hogy nem engedélyezik újra a makrókat, vagy úgy döntenek, hogy csoportházirendek használatával újra engedélyezik őket.

Fontos Ez a cikk olyan információkat tartalmaz, amelyekből megtudhatja, hogyan csökkentheti a biztonsági beállításokat, illetve hogyan kapcsolhatja ki a biztonsági funkciókat a számítógépen. Ezeket a módosításokat egy adott probléma megkerüléséhez végezheti el. Mielőtt végrehajtja ezeket a módosításokat, javasoljuk, hogy értékelje ki a kerülő megoldás implementálásával járó kockázatokat az adott környezetben. Ha implementálja ezt a kerülő megoldást, végezze el a megfelelő további lépéseket a számítógép védelme érdekében.

Figyelmeztetés Ez a cikk a Windows súgó jelen kiadásának változásai által okozott problémák megoldásáról nyújt tájékoztatást. A Microsoft azonban nem tesz konkrét javaslatokat arra vonatkozóan, hogy mely beállításkulcsok és milyen értékek megfelelőek az Ön egyedi környezetéhez. Ha felügyelt környezetben dolgozik, az informatikai részleg dönti el a legjobban, hogyan mérje fel ezeknek az áthidaló megoldásoknak az előnyeit a használatuk kockázataival szemben. A biztonságosabb megoldás az, ha egyáltalán nem használunk beállításjegyzékbeli áthidaló megoldásokat.

Megjegyzés A feladat lépéseinek végrehajtásához rendszergazdai fiókkal kell bejelentkeznie a számítógépre. Rendszergazdai fiókkal olyan módosításokat hajthat végre a számítógépen, amelyeket más fiókkal, például normál fiókkal nem tud végrehajtani.

Ha rendszergazdai fiókkal szeretne bejelentkezni, ismernie kell egy rendszergazdai fiók jelszavát a számítógépen. Ha ezeket a lépéseket a saját számítógépén hajtja végre, akkor valószínűleg már bejelentkezett egy rendszergazdai fiókkal. Ha ezeket a lépéseket egy munkahelyi számítógépen hajtja végre, előfordulhat, hogy segítséget kell kérnie a rendszergazdától.

Beállításjegyzék-bejegyzések és csoportházirendek hálózati rendszergazdák számára

Figyelmeztetés Ez a kerülő megoldás sebezhetőbbé teheti a számítógépet vagy a hálózatot a rosszindulatú felhasználók vagy rosszindulatú szoftverek, például vírusok támadásával szemben. Ezt a kerülő megoldást nem javasoljuk, de ezeket az információkat azért biztosítjuk, hogy ezt a kerülő megoldást saját belátása szerint implementálhassa. Ezt a kerülő megoldást saját felelősségére használhatja.

Figyelmeztetés Ez a cikk a Windows súgó jelen kiadásának változásai által okozott problémák megoldásáról nyújt tájékoztatást. A Microsoft azonban nem tesz konkrét javaslatokat arra vonatkozóan, hogy mely beállításkulcsok és milyen értékek megfelelőek a szervezet számára. Az informatikai részleg dönti el a legjobban, hogyan mérheti fel ezeknek az áthidaló megoldásoknak az előnyeit a használatuk kockázataival szemben. A biztonságosabb megoldás az, ha egyáltalán nem használunk beállításjegyzékbeli áthidaló megoldásokat.

A WinHlp32.exe letöltés Csoportházirend beállításokat és beállításjegyzékbeli bejegyzéseket biztosít a Windows súgó jelen kiadásának két ismert problémájának megoldásához. Az alábbi Csoportházirend-beállítások vagy beállításjegyzék-bejegyzések használatával a hálózati rendszergazdák és az egyes felhasználók újra engedélyezhetik a makrókat, és feloldhatják az intranetes helyeken tárolt .hlp-fájlok blokkolását. A helyi számítógép Csoportházirend és az aktuális felhasználói Csoportházirend beállítás megkerülő megoldásként érhető el az egyes funkciókhoz. Az egyes szolgáltatások kezelésére felhasználói beállításjegyzék-beállításokat is használhat.

Az egyes szolgáltatásoknál a sorrend a következő sorrendben van megadva:

• Helyi számítógép Csoportházirend

• Aktuális felhasználói Csoportházirend

• Felhasználói beállításjegyzék-beállítás

Ha nincs beállítva házirend egy szolgáltatáshoz, és a szolgáltatáshoz nincs beállítva a felhasználói beállításjegyzék beállítása, a szolgáltatások az "Ismert problémák" szakaszban leírtak szerint fognak viselkedni.

Fontos Ez a szakasz, metódus vagy feladat olyan lépéseket tartalmaz, amelyekből megtudhatja, hogyan módosíthatja a beállításjegyzéket. Ha azonban helytelenül módosítja a beállításjegyzéket, komoly problémák léphetnek fel. Ezért ügyeljen arra, hogy gondosan kövesse ezeket a lépéseket. A további védelem érdekében a módosítás előtt biztonsági másolatot kell készítenie a beállításjegyzékről. Ezután probléma esetén visszaállíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék biztonsági mentésével és visszaállításával kapcsolatos további információkért kattintson a következő cikkszámra a cikk microsoftos tudásbázisban való megtekintéséhez:

322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása a Windowsban

• Makrók
  
  engedélyezése A hálózati rendszergazdák a programozott makrók engedélyezése WinHlp32.exeCsoportházirend beállítással kapcsolhatják be vagy kapcsolhatják ki a makrókat a .hlp fájlokban. A rendszergazdák a Csoportházirend Felügyeleti konzol (GPMC) segítségével kezelhetik ezt a Csoportházirend beállítást. A Csoportházirend a "Hivatkozások" című szakaszban talál további információt.
  
  Ha sem a helyi számítógép Csoportházirend, sem az aktuális felhasználói Csoportházirend nincs beállítva a szolgáltatáshoz, a felhasználók módosíthatják a szolgáltatás beállításjegyzék-beállítását a makrók bekapcsolásához vagy kikapcsolásához a .hlp fájlokban. A beállítás módosításához a felhasználóknak először hozzá kell adniuk a következő új alkulcsot a beállításjegyzékhez:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Ezután a felhasználóknak hozzá kell adniuk egy AllowProgrammaticMacros nevű DWORD értéket ehhez az alkulcshoz. Ha az AllowProgrammaticMacros értéke 1, a makrók be lesznek kapcsolva. Ha az érték 0, a makrók ki lesznek kapcsolva. Ha ez a beállításérték nem létezik, a makrók ki lesznek kapcsolva.

• Intraneten
  
  tárolt .hlp fájlok blokkolásának feloldása A hálózati rendszergazdák az Engedélyezési WinHlp32.exe segítségével hozzáférhetnek az intranetes helyeken tárolt .hlp fájlokhoz, Csoportházirend beállítással feloldhatják az intraneten tárolt .hlp fájlok blokkolását. A rendszergazdák a GPMC használatával kezelhetik ezt a Csoportházirend beállítást. A Csoportházirend a "Hivatkozások" című szakaszban talál további információt.
  
  Ha a szolgáltatás egyik Csoportházirend beállítása sincs megadva, a felhasználók módosíthatják a szolgáltatáshoz tartozó felhasználói beállításjegyzék-beállítást az intranetes helyeken tárolt .hlp fájlok blokkolására vagy feloldására. A beállítás módosításához a felhasználóknak először hozzá kell adniuk a következő új alkulcsot a beállításjegyzékhez:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Ezután a felhasználóknak hozzá kell adniuk egy AllowIntranetAccess nevű DWORD-értéket ehhez az alkulcshoz. Ha az AllowIntranetAccess értéke 1, akkor az intranetes helyeken tárolt .hlp-fájlok elérhetők lesznek. Ha az érték 0, akkor az intranetes helyeken tárolt .hlp-fájlok le lesznek tiltva. Ha ez a beállításérték nem létezik, az intranetes helyeken tárolt .hlp-fájlok le lesznek tiltva.

Segítség a .hlp-fájlokat kibocsátó tartalomszolgáltatóknak

A Windows Vista rendszertől kezdődően a régebbi súgóösszetevőt (WinHlp32.exe) egy új súgóösszetevő váltja fel, amely további funkciókat biztosít a Windows újabb verzióihoz.

A WinHlp32.exe technológia jelenlegi formájában nem támogatott a jövőbeli Windows-kiadásokban. Ezért határozottan javasoljuk, hogy a szoftverfejlesztők többé ne használják ezt a Windows súgóprogramot. A .hlp-fájlokra támaszkodó programokat kibocsátó szoftverfejlesztőknek javasoljuk, hogy váltsák át a súgórendszerüket egy alternatív súgófájlformátumra, például .chm, .html vagy .xml. Emellett a WinHelp API-ról az új tartalomforrásra kell váltaniuk a hívásaikat. Számos külső gyártótól származó eszköz áll rendelkezésre, amelyek segítségével a szoftverfejlesztők átalakítják a súgótartalmakat egyik formátumból a másikba.

Megjegyzés: A Windows Vista, a Windows 7, a Windows Server 2008 és a Windows Server 2008 R2 továbbra is tartalmazza a 16 bites .hlp fájlokhoz készült WinHelp.exe. A WinHelp.exe program a Windows súgójának 16 bites .hlp-fájlokhoz készült verziója.

Referenciák

Csoportházirend gyűjtemény

Csoportházirend Objektumszerkesztő

Alapvető Csoportházirend eszközök és beállítások