Memperbaiki masalah pada pengisian daya Pena Surface Slim
Applies To
Surface Devices SurfaceJika Pena Surface Slim atau Pena Surface Slim 2 tidak terisi daya, mulailah terlebih dahulu dengan melihat lampu LED di pena. Pena menampilkan lampu LED yang memperlihatkan status baterai dan pengisian daya. Berikut adalah yang ditunjukkan berbagai indikator lampu LED.
-
Amber (memudar masuk dan keluar): Baterai lemah.
-
Putih (memudar masuk dan keluar): Ditambatkan dan diisi daya.
-
Kuning dan putih (berkedip): Aksesori pengisian daya memerlukan pembaruan.
-
Putih (berkedip): Mode pemasangan (tekan dan tahan tombol atas selama 5 detik).
-
Putih (solid): Berhasil dipasangkan dengan Surface Anda.
Jika Anda telah memeriksa lampu LED dan jika pena Anda tidak mengisi daya, berikut adalah beberapa hal yang dapat dicoba.
Colokkan perangkat Surface dan aktifkan
Pastikan perangkat Surface dicolokkan ke sumber daya dan diaktifkan. Jika perangkat dalam mode hibernasi, nonaktif, atau baterai lemah, perangkat mungkin tidak mengisi daya pena.
Periksa koneksi
Periksa koneksi dan fungsionalitas aksesori pengisian daya dengan menyambungkannya kembali.
Jika menggunakan Keyboard Surface Pro untuk mengisi daya pena:
-
Lepaskan Keyboard Surface Pro.
-
Pilih Mulai > Daya > Matikan dan tunggu hingga Surface mati.
-
Sekarang, tekan dan tahan tombol daya selama 20 detik. Jika Anda melihat layar logo muncul setelah beberapa detik, terus tahan selama 20 detik penuh hingga Anda melihatnya lagi.
-
Pasang ulang Keyboard
-
Tekan tombol Caps dan Fn untuk memastikan keyboard berfungsi dan menerima daya. Jika keyboard tidak menerima daya, kirim pesanan layanan untuk Keyboard Surface Pro.
-
Kemudian letakkan pena di baki penyimpanan keyboard.
Jika menggunakan pengisi daya Pena Surface Slim, pastikan semua titik koneksi dicolokkan dengan benar. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan pengisi daya Pena Slim Surface
Periksa pembaruan
Jika pena tidak terisi daya dalam baki penyimpanan Keyboard Surface Pro atau dengan Pengisi Daya Pena Surface Slim, Anda mungkin perlu memperbarui firmwarenya.
Anda dapat memeriksa kesehatan firmware dan driver Surface dengan cepat menggunakan aplikasi Surface.
-
Sambungkan aksesori pengisian daya anda ke Surface.
-
Letakkan pena Anda di area penyimpanan.
-
Di aplikasi Surface, luaskan Bantuan dan dukungan untuk memeriksa status pembaruan.
-
Jika ada pembaruan yang tersedia, pilih tombol Periksa pembaruan untuk membuka Windows Update dan menginstal pembaruan yang tersedia. Mulai ulang jika perlu.
-
Periksa lampu LED pada Pena untuk memastikannya mengisi daya atau memeriksa aplikasi Surface.
Catatan: Jika belum menginstal aplikasi Surface, Anda dapat mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store. Setelah diunduh, pilih Mulai, cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.
Coba pengisi daya lain
Jika memungkinkan, coba isi daya Pena Surface Slim Anda dengan pengisi daya lain seperti Pengisi Daya Pena Surface Slim.
-
Jika pena tidak mengenakan biaya di sana, pena Anda harus diganti. Kirim pesanan layanan untuk pena Anda.
-
Jika pena dikenai biaya, kirim pesanan layanan untuk apa yang awalnya Anda coba kenakan biaya pena, seperti keyboard Surface Pro.
Pena saya masih tidak berfungsi
Jika Anda ingin meminta pena pengganti, masuk ke akun Microsoft | Pilih perangkat untuk layanan dan masuk dengan akun Microsoft Anda. Jika perangkat Anda tidak tercantum, pilih Daftarkan perangkat terlebih dahulu. Jika perangkat Surface Anda terdaftar, pilih perangkat tersebut dan ikuti instruksinya.
Ketika dimintai kategori masalah, pilih Aksesori, lalu Anda dapat memilih dari tipe masalah Pena. Anda akan melihat penawaran pengganti berdasarkan status garansi dan kelayakan Anda untuk pertukaran. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Garansi Surface, Anda dapat mengunjungi Informasi Garansi Surface.
Topik terkait
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
