Problēmu novēršana saistībā ar Surface Slim pildspalvas uzlādi

Pievienojiet Surface ierīci un ieslēdziet to

Pārliecinieties, vai Surface ierīce ir pievienota strāvas avotam un ieslēgta. Ja ierīce ir hibernācijas režīmā, izslēgta vai ja ir zems akumulatora uzlādes līmenis, iespējams, pildspalva netiek uzlādēta.

Savienojumu pārbaude

Pārbaudiet uzlādes piederuma savienojumus un funkcionalitāti, to atkārtoti savienojot.

Ja pildspalvas uzlādei Surface Pro izmantojot tastatūru:

1. Atvienojiet Surface Pro tastatūru.

2. Atlasiet Sākt > Izslēgt > izslēgt un uzgaidiet, līdz ierīce Surface tiek izslēgta.

3. Tagad nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt nospiestu pilnas 20 sekundes, līdz tas atkal tiek rādīts.

4. Pievienojiet tastatūru vēlreiz

5. Nospiediet taustiņus Caps Un Fn, lai pārliecinātos, vai tastatūra darbojas un saņem jaudu. Ja tastatūra nesaņem enerģiju, iesniedziet tastatūras Surface Pro secību.

6. Pēc tam novietojiet pildspalvu tastatūras krātuves teknē.

Ja izmantojat Surface Slim pildspalvas lādētāju, pārliecinieties, vai visi savienojuma punkti ir pareizi pievienoti. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Slim pildspalvas lādētāja lietošana

Datu joslas, kas izceļ pozitīvās un negatīvās vērtības

Ja pildspalva netiek uzlādēta datora tastatūras Surface Pro teknē vai ar Surface Slim pildspalvas lādētāju, iespējams, jums būs jāatjaunina tās aparātprogrammatūra.

Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.

Atvērt programmu Surface

1. Savienojiet uzlādes piederumu ar Surface.

2. Novietojiet pildspalvu krātuves apgabalā.

3. Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.

4. Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus. Ja nepieciešams, restartējiet.

5. Pārbaudiet pildspalvas LED gaismu, lai pārliecinātos, vai pildspalva tiek lādiņa, vai pārbaudiet programmu Surface.

   Piezīme.: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.

Izmēģiniet citu lādētāju

Ja iespējams, mēģiniet uzlādēt Surface Slim pildspalvu ar citu lādētāju, piemēram, Surface Slim pildspalvas lādētāju.

• Ja pildspalva netiek uzlādēta arī tur, pildspalva ir jānomaina. Iesniedziet pakalpojuma pasūtījumu uz pildspalvas.

• Ja pildspalva iekasē samaksu, iesniedziet pakalpojuma pasūtījumu par to, ar ko sākotnēji mēģinājāt iekasēt maksu no pildspalvas, piemēram, Surface Pro tastatūru.

Mana pildspalva joprojām nedarbojas

Ja vēlaties pieprasīt nomaiņas pildspalvu, dodieties uz Microsoft kontu | Atlasiet ierīci pakalpojumam un pierakstieties ar savu Microsoft kontu. Ja jūsu ierīce nav iekļauta sarakstā, vispirms atlasiet Reģistrēt ierīci. Ja jūsu Surface ierīce ir reģistrēta, atlasiet to un izpildiet norādījumus.

Kad tiek lūgta problēmas kategorija, atlasiet Piederums un pēc tam varat izvēlēties no Pildspalvas problēmu tipi. Atkarībā no jūsu garantijas statusa un piemērotības apmaiņas pieprasījuma tiks parādīts aizstāšanas piedāvājums. Lai iegūtu papildinformāciju par Surface garantiju, apmeklējiet Surface garantijas informāciju.

Saistītās tēmas

• Kā uzlādēt Surface Slim pildspalvu

• Surface Slim pildspalvas lādētāja izmantošana