Outlook slutter å svare når du legger ved en e-postmelding. MSG-fil

Sist oppdatert: 26. mars 2024

PROBLEM

Outlook slutter å svare når du legger ved en . MSG-fil til en e-postmelding.  Problemet oppstår om du drar . MSG-filen i e-postmeldingen, eller velg Sett inn > Legg ved fil. 

Hvis du ser gjennom Hendelsesliste for Event 1000 eller 1001, har den følgende hendelsesdetaljer: 

• Programnavn med feil: OUTLOOK.EXE, versjon: 16.0.17328.20068, tidsangivelse: 0x65c8cfd8

• Feil i modulnavn: mso20win32client.dll, versjon: 0.0.0.0, tidsangivelse: 0x65c8cc7f

• Unntakskode: 0x0152139a

• Feilforskyvning: 0x000000000024047d

• Feil i prosess-ID: 0x0x507C

• Feil i starttidspunktet for programmet: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Feil i programbane: C:\Programfiler\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Feil i modulbane: C:\Programfiler\Fellesfiler\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING 

Outlook-teamet løste dette problemet for Oppdatert kanal og Månedskanal for virksomheter ved å foreta en tjenesteendring 14. mars 2024.  Kodeendringen for å løse problemet permanent er på Betakanal i bygg 17515.15030+.  

Semi-Annual Enterprise Channel (forhåndsversjon) forventes å bli løst i den offentlige oppdateringen 9. april.   

Hvis du trenger å løse problemet raskt, kan du bruke Outlook Web Access (OWA) eller Ny Outlook til å sende e-postmeldinger som krever . MSG-filvedlegg. 

Du kan eventuelt tilbakestille skrivebordsversjonen av Outlook til byggene før problemet.  For SACP kan du gå tilbake til versjon 2308 (bygg 16731.20550). Gjenopprett Office M365 Klikk og bruk-installasjonen til versjon 2308 bygg 16731.20550.  

Slik gjør du det:  

1. Avslutt alle Office-programmer.

2. Velg Start. Skriv inn cmd i boksen Søk , høyreklikk ledetekst (eller cmd.exe), og velg deretter Kjør som administrator.

3. Skriv inn følgende to kommandolinjer i dialogboksen ledetekst, og trykk enter etter hver kommandolinje: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. Når reparasjonen er fullført, åpner du Outlook og velger Fil > Office-konto.

5. Velg Oppdateringsalternativer, og deaktiver deretter Oppdateringer.

6. Legg til en avtale i kalenderen for etter 9. april for å komme tilbake til dette emnet for å bekrefte at problemet er løst. Hvis den er det, aktiverer du oppdateringer på nytt ved å velge Fil > Office-konto > Oppdateringsalternativer > Aktiver Oppdateringer.