Klassieke Outlook loopt vast bij beantwoorden en doorsturen

Laatst bijgewerkt: 17 januari 2025

PROBLEEM

Na het bijwerken naar versie 2412 (build 18324.20168) loopt de klassieke Outlook mogelijk vast bij het starten van een nieuwe e-mail of bij het beantwoorden of doorsturen van een e-mail.

U kunt controleren of dit het probleem is door te kijken naar het Windows Logboeken-toepassingslogboek voor crash gebeurtenis 1000 of gebeurtenis 1001, en de volgende gebeurtenisdetails: Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.18324.20168, tijdstempel: 0x677828da Naam van module met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.18324.20168, tijdstempel: 0x677828da Uitzonderingscode: 0xc0000005 Foutcompensatie: 0x0000000001a7c02a Proces-id met fout: 0x0xFD0 Begintijd van toepassing met fouten: 0x0x1DB65D0FD0B9857 Toepassingspad met fouten: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Modulepad met fout: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Dit probleem is opgelost voor huidig kanaal met versie 2501 build 18429.20000 die naar schatting wordt uitgebracht op 28 januari 2025.

U kunt het probleem omzeilen door terug te keren naar de eerdere versie 2411 (build 18227.20162):

Open een opdrachtprompt in de beheerderscontext.
Typ of plak de twee opdrachten in het opdrachtpromptvenster en druk na elke opdracht op Enter:cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Als u wilt voorkomen dat Office wordt bijgewerkt naar de nieuwste build, kunt u updates uitschakelen door Bestand > Office-account > Bijwerkopties > Updates uitschakelen te selecteren.
Plaats een herinnering in uw agenda voor 11 februari om updates opnieuw in te schakelen. Of controleer dit bekende probleem als het eerder wordt opgelost.