Rozwiązywanie problemów z klawiaturą Surface Type Cover lub klawiaturą zwykłą

Pobierz najnowsze aktualizacje

Aby szybko sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface, użyj aplikacji Surface.

Otwórz aplikację Surface

1. W aplikacji Surface rozwiń pozycję Pomoc i obsługa techniczna, aby sprawdzić stan aktualizacji.

2. Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje, aby otworzyć usługę Windows Update i zainstalować dostępne aktualizacje. 

   Uwaga: Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Surface, możesz pobrać aplikację Surface ze sklepu Microsoft Store. Po pobraniu wybierz ekran Start, wyszukaj Surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.

Jeśli masz zainstalowany niestandardowy lub czysty obraz systemu Windows i klawiatura nie jest rozpoznawana, może być konieczne zainstalowanie sterowników klawiatury. Ręcznie zainstaluj najnowszy pakiet sterowników dla swojej wersji systemu Windows. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.

Odłącz klawiaturę Type Cover lub Keyboard

1. Odłącz tablet Surface od gniazdka i odłącz klawiaturę Type Cover.

2. Upewnij się, że nie ma żadnych gruzu, uszkodzeń ani niczego, co może hamować połączenie.

Wymuszanie ponownego uruchomienia tabletu Surface

Jeśli masz urządzenie Surface Pro 5 lub nowsze, Surface Book 2-3 lub dowolny model urządzenia Surface Laptop, Surface Go lub Surface Studio:

• Wybierz pozycję Start > Zasilanie > Zamknij i poczekaj, aż tablet Surface zostanie zamknięty.

• Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 20 sekund. Jeśli po kilku sekundach pojawi się ekran z logo, przytrzymaj go przez pełne 20 sekund, aż pojawi się ponownie.

  

  W przypadku innych modeli Surface zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia tabletu Surface.

Ponowne podłączanie klawiatury Type Cover lub Keyboard

Przyłącz klawiaturę Type Cover ponownie, upewniając się, że wszystkie magnesy dotykają dolnej krawędzi tabletu Surface.

Potwierdź funkcjonalność

Aby potwierdzić łączność, naciśnij kilka razy Caps i Fn na klawiaturze Surface Type Cover lub Klawiaturze, aby sprawdzić, czy diody LED włączają się i wyłączają.

• Jeśli diody LED nie włączają się, być może występuje problem sprzętowy, kolejną opcją jest przesłanie zlecenia serwisowego klawiatury Type Cover lub Klawiatury.

Jeśli diody LED włączają się, a klawiatura nadal nie działa prawidłowo, problem może dotyczyć systemu Windows, a nie samego urządzenia. Aby zweryfikować w interfejsie UEFI, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie Surface i poczekaj 10 sekund.

2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Zwiększanie głośności — jednocześnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.

3. Na ekranie zostanie wyświetlony ekran z logo. Kontynuuj trzymanie przycisku Zwiększanie głośności. Zwolnij przycisk, gdy zostanie wyświetlony ekran UEFI.

4. Sprawdź funkcjonalność:

   1. Naciskaj strzałek w górę i w dół, aby zmienić to, co jest zaznaczone w menu po lewej stronie, aby sprawdzić, czy działają, czy nie.

   2. Jeśli jest dostępne menu Urządzenia, uzyskaj do niego dostęp i wyłącz port klawiatury Type Cover z menu Urządzenia, a następnie zamknij interfejs UEFI. Wykonaj te same kroki powyżej, aby ponownie uruchomić komputer do interfejsu UEFI i ponownie włączyć port klawiatury Type Cover, aby sprawdzić, czy klawiatura działa.

Jeśli i płytka dotykowa działają poprawnie w interfejsie UEFI, ale nie w systemie Windows:Problem prawdopodobnie dotyczy oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu Surface i konieczne będzie ponowne zainstalowanie. Zobacz Tworzenie i używanie dysku ODZYSKIWANIA USB dla urządzenia Surface

1. Przejdź do menu Start , wpisz resetowanie na pasku zadań, a następnie wybierz pozycję Resetuj ustawienia komputera do stanu początkowego .

2. Wybierz pozycję Resetuj ustawienia komputera do stanu początkowego,> Zachowaj moje pliki > pobieranie z chmury i postępuj zgodnie z pozostałymi monitami wyświetlanymi na ekranie. Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje i klip wideo, zobacz Przywracanie lub resetowanie tabletu Surface dla systemu Windows.

Inne problemy