Solucionar problemas com USB-C no Surface
Applies To
SurfaceVeja algumas informações sobre portas USB-C no Surface e dicas de solução de problemas. Dispositivos Surface com uma porta USB-C podem:
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Carregar dispositivos externos
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Carregar seu Surface
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Exibir vídeo em monitores externos
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Transferir arquivos
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Usar dispositivos externos compatíveis com USB-C
As etapas nesta página se aplicam aos seguintes dispositivos:
Surface Pro 7 e posteriores, todos os modelos Surface Pro X, Surface Laptop 3 e posteriores, todos os modelos do Surface Laptop Studio, todos os modelos do Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, todos os modelos do Surface Go, Surface Studio 2 e posteriores e Surface Book 2 e posteriores.
Se você não tiver certeza de qual modelo de dispositivo Surface você tem, procure no aplicativo Surface. Para obter mais informações, confira Descobrir qual modelo do Surface você tem.
Solução de problemas da porta USB-C
Se você estiver tendo problemas com a porta USB-C no Surface ou em um adaptador USB-C, experimente isso primeiro.
Desligue o dispositivo USB-C e desligue o Surface selecionando Iniciar > Power > Desligar. Após 10 segundos, pressione e segure o botão Power por cerca de 20 segundos até que o logotipo do Windows apareça, desapareça e apareça novamente. Depois disso, conecte seu dispositivo USB-C novamente.
Observação: Para obter algumas informações sobre como solucionar problemas USB-C em geral, confira Corrigir problemas USB-C no Windows.
Meu dispositivo externo não está sendo carregado
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Se você estiver usando um hub USB-C, tente conectar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.
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Desconecte-o e conecte-o novamente.
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Use o cabo que veio com seu dispositivo. Nem todos os cabos compatíveis com USB-C dão suporte a todos os recursos.
Meu carregador USB-C não está carregando o Surface
Verifique se você está usando um carregador PD USB-C que fornece pelo menos a mesma potência que a fonte de alimentação projetada para o Surface. Para obter mais informações, consulte USB-C e Carregamento Rápido para o Surface.
Meu vídeo não está sendo exibido no meu monitor externo
Para obter mais informações, confira Solução de problemas ao conectar o Surface a uma exibição externa.
Meu dispositivo não é reconhecido
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Se você estiver usando um hub USB-C, tente conectar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.
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Desconecte-o e conecte-o novamente.
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Use o cabo que veio com seu dispositivo. Nem todos os cabos compatíveis com USB-C dão suporte a todos os recursos.
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Se o dispositivo veio com uma fonte de alimentação, conecte o dispositivo.
Obter as atualizações mais recentes
Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.
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No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.
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Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.
Observação: Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixar o aplicativo Surface da Microsoft Store. Quando ele for baixado, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione o aplicativo na lista de resultados.
Informações adicionais de solução de problemas do adaptador USB-C
Os adaptadores USB-C foram projetados para serem totalmente apresentados com Windows 10/11 e exigir uma porta USB-C em um computador configurado para saída de vídeo. Verifique as especificações do dispositivo para ver se ele dá suporte a USB-C.
Os adaptadores USB-C não têm um botão ativado/desligado ou luzes LED para indicar energia, erros ou funcionalidade. Se o adaptador não estiver respondendo, remova-o e reinicie o dispositivo e tente usar o adaptador novamente.
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