Depanați dispozitivul Surface Type Cover sau tastatura

Obțineți cele mai recente actualizări

Puteți verifica rapid starea driverelor Surface și firmware-ul utilizând aplicația Surface.

Deschideți aplicația Surface

1. În aplicația Surface, extindeți Ajutor și asistență pentru a verifica starea actualizării.

2. Dacă există actualizări disponibile, selectați butonul Căutați actualizări pentru a deschide Windows Update și a instala actualizările disponibile. 

   Notă: Dacă nu aveți instalată aplicația Surface, puteți descărca aplicația Surface din Microsoft Store. După ce s-a descărcat, selectați Start, căutați Surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.

Dacă ați instalat o imagine Windows particularizată sau curată și tastatura nu este recunoscută, poate fi necesar să instalați Drivere tastatură. Instalați manual cel mai recent pachet de driver pentru versiunea dvs. de Windows. Pentru mai multe informații, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.

Detașați husa Type Cover sau tastatura

1. Deconectați Surface și desprindeți capacul.

2. Asigurați-vă că nu există reziduuri, deteriorări sau orice alte elemente care ar putea inhiba o conexiune.

Impuneți repornirea dispozitivului Surface

Dacă aveți un Surface Pro 5 sau o versiune mai recentă, Surface Book 2-3 sau orice model de Surface Laptop, Surface Go sau Surface Studio:

• Selectați Porniți > Alimentare > Închidere și așteptați ca dispozitivul Surface să se închidă.

• Acum, apăsați continuu butonul de alimentare timp de 20 de secunde. Dacă vedeți ecranul siglei apare după câteva secunde, continuați să țineți apăsat timp de 20 de secunde până când îl vedeți din nou.

  

  Pentru celelalte modele Surface, consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface

Reatașați husa Type Cover sau tastatura

Reatașați husa, asigurându-vă că toți magneții ating marginea de jos a dispozitivului Surface.

Confirmați funcționalitatea

Pentru a confirma conectivitatea, apăsați tastele Caps și Fn de pe husa Surface Type Cover sau de pe tastatură de câteva ori pentru a verifica dacă luminile LED se activează și se dezactivează.

• Dacă luminile LED nu se activează, poate exista o problemă de hardware, următoarea opțiune este Să trimiteți o comandă de serviciu pentru husa Type Cover sau tastatură.

Dacă luminile LED se aprinde și tastatura continuă să nu funcționeze corect, problema poate fi cu Windows, nu cu dispozitivul propriu-zis. Pentru a verifica în UEFI, procedați astfel:

1. Închideți dispozitivul Surface și așteptați 10 secunde.

2. Apăsați continuu butonul Creștere volum și, în același timp, apăsați și eliberați butonul alimentare.

3. Veți vedea ecranul cu sigla pe ecran. Continuați să apăsați continuu butonul Creștere volum. Eliberați butonul atunci când apare ecranul UEFI.

4. Verificați funcționalitatea:

   1. Apăsați tastele săgeată în sus și în jos pentru a modifica ceea ce este selectat în meniul din partea stângă pentru a verifica dacă tastele funcționează sau nu.

   2. Dacă este prezent un meniu Dispozitive, accesați-l și dezactivați portul Husă Type Cover din meniul Dispozitive, apoi ieșiți din UEFI. Utilizați aceiași pași de mai sus pentru a boota din nou în UEFI și a reactiva portul husei Type Cover pentru a vedea dacă funcționează tastatura.

Dacă tastele și trackpadul funcționează corect în UEFI, dar nu și în Windows:Problema este probabil cu software-ul instalat pe Surface și va trebui să reinstalați. Consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB pentru Surface

1. Accesați Start , introduceți resetare în bara de activități, apoi selectați Resetați acest PC .

2. Selectați Resetați acest PC > Păstrați fișierele mele > Descărcare în cloud și urmați restul solicitărilor afișate pe ecran. Pentru pași mai detaliați și un videoclip, consultați Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface pentru Windows .

Alte probleme