Problém s vynútenou inštaláciou aplikácie alebo hry do zariadenia

Keď chcete premiestniť hru alebo aplikáciu z jedného zariadenia do druhého, niekedy sa zdá, že to nefunguje. Môžete skontrolovať tieto veci: 

• Prekročili ste obmedzenie počtu zariadení? Ak máte maximálny počet 10 zariadení, odstráňte jedno z nich, aby ste mohli pridať nové.
  1. Prejdite na stránku https://account.microsoft.com/devices, prihláste sa a vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete odstrániť.
  2. Vyberte položku Zobraziť podrobnosti alebo vyberte položku Spravovať.
  3. Pod názvom zariadenia vyberte položky Ďalšie akcie > Odstrániť a postupujte podľa pokynov. Ďalšie informácie nájdete v téme Prihlásenie do konta Microsoft a správa zariadení používaných s kontom Microsoft. 
  
  

• Používajú vaše zariadenia rovnakú verziu systému Windows? Niektoré aplikácie a hry nefungujú vo všetkých verziách Windowsu.  Informácie o aktualizácii Windowsu nájdete v téme Windows Update: Najčastejšie otázky.

• Ak sa vaša hra alebo aplikácia v Xbox One nezobrazuje, skontrolujte položky Moje hry a aplikácie > Pripravené na inštaláciu. Ak chcete automaticky nainštalovať hry a aplikácie, uistite sa, že inštalujete do svojej domácej konzoly Xbox a vyberte položku Nastavenia v časti Systém  > Stiahnuté súbory a aktualizácie > Udržiavať hry a aplikácie aktualizované. Ďalšie informácie o domácej konzole Xbox nájdete v téme Ako určiť konzolu Xbox One ako domácu konzolu Xbox.

• Ak nemôžete nájsť hru alebo aplikáciu po presunutí do počítača, môžete zistiť, čo vlastníte, v obchode Microsoft Store v počítači.
  1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz Microsoft Store a vyberte ho z výsledkov.
  2. Vyberte položky Viac  > Moja knižnica > Všetky vlastnené položky, prechádzajte výsledkami a vyhľadajte hru alebo aplikáciu, ktorú ste presunuli.

• Máte otázky týkajúce sa kódu Product Key? Ďalšie informácie nájdete v téme Ako nájsť a nainštalovať stiahnuté súbory Microsoftu z Microsoft Store.

• Niektoré aplikácie alebo hry fungujú len v určitých typoch zariadení. Môže sa zobraziť chybové hlásenie o kompatibilite a ak sa to stane, môžete vyhľadať kompatibilné verzie aplikácie alebo hry v Microsoft Store.

Otvoriť službu Microsoft Store

Pomoc pri riešení problémov s inštaláciou hry alebo aplikácie v konzole Xbox nájdete v téme support.xbox.com.