Riešenie problémov so Surface Type Cover alebo klávesnicou

Získanie najnovších aktualizácií

Pomocou aplikácie Surface môžete rýchlo skontrolovať stav ovládačov a firmvéru zariadenia Surface.

Otvoriť aplikáciu Surface

1. V aplikácii Surface rozbaľte ponuku Pomocník a podpora a skontrolujte stav aktualizácie.

2. Ak sú k dispozícii aktualizácie, výberom tlačidla Vyhľadať aktualizácie otvorte službu Windows Update a nainštalujte dostupné aktualizácie. 

   Poznámka: Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Surface, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu. Po stiahnutí vyberte položku Štart, vyhľadajte výraz Surface a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu.

Ak ste nainštalovali vlastný alebo čistý obrázok Windowsu a klávesnica sa nerozpoznala, možno bude potrebné nainštalovať ovládače klávesnice. Manuálne nainštalujte najnovší balík ovládačov pre svoju verziu Windowsu. Ďalšie informácie nájdete v téme Stiahnutie ovládačov a firmvéru pre Surface.

Odpojenie krytu na písanie alebo klávesnice

1. Odpojte Surface a odoberte kryt.

2. Uistite sa, že nie sú žiadne trosky, poškodenie alebo čokoľvek, čo môže inhibovať spojenie.

Vynútenie reštartovania zariadenia Surface

Ak máte Surface Pro 5 alebo novšiu verziu, Surface Book 2-3 alebo akýkoľvek model prenosného počítača Surface, zariadenia Surface Go alebo Surface Studio:

• Vyberte položku Štart > Power > Vypnite a počkajte, kým sa zariadenie Surface vypne.

• Teraz stlačte a podržte tlačidlo napájania na 20 sekúnd. Ak sa po niekoľkých sekundách zobrazí obrazovka s logom, podržte ho celých 20 sekúnd, kým sa znova nezobrazí.

  

  Ďalšie modely Surface nájdete v téme Vynútenie vypnutia a reštartovanie zariadenia Surface

Opätovné pripojte kryt na písanie alebo klávesnicu

Pripevnite kryt späť a uistite sa, že sa všetky magnety dotýkajú spodného okraja zariadenia Surface.

Potvrdiť funkčnosť

Ak chcete pripojenie potvrdiť, niekoľkokrát stlačte klávesy Caps and Fn na kryte Surface Type Cover alebo klávesnici a skontrolujte, či sa LED svetlá zapínajú a vypínajú.

• Ak sa led svetlá nezapnú, môže ísť o problém s hardvérom. Ďalšou možnosťou je odoslanie servisnej objednávky pre kryt na písanie alebo klávesnicu.

Ak sa led svetlá zapne a klávesnica naďalej nebude fungovať správne, problém môže byť s Windowsom a nie so samotným zariadením. Ak to chcete overiť v UEFI, postupujte takto:

1. Vypnite surface a počkajte 10 sekúnd.

2. Stlačte a podržte tlačidlo na zvýšenie hlasitosti a zároveň stlačte a uvoľnite tlačidlo Napájanie.

3. Na obrazovke sa zobrazí obrazovka s logom. Pokračujte v podržaní tlačidla na zvýšenie hlasitosti. Po zobrazení obrazovky UEFI tlačidlo uvoľnite.

4. Overiť funkčnosť:

   1. Stlačením klávesov so šípkami nahor a nadol môžete zmeniť, čo je vybraté v ľavej ponuke, a skontrolovať, či klávesy fungujú alebo nie.

   2. Ak sa v ponuke Zariadenia nachádza ponuka Zariadenia, otvorte ju a vypnite port Kryt na písanie v ponuke Zariadenia a potom ukončite rozhranie UEFI. Pomocou vyššie uvedených krokov sa vráťte do rozhrania UEFI a znova povoľte port Kryt na písanie, aby ste zistili, či funkcie klávesnice.

Ak klávesy a trackpad fungujú správne v UEFI, ale nie vo Windowse:Problém pravdepodobne spočíva v softvéri nainštalovanom v zariadení Surface a budete ho musieť znova nainštalovať. Pozrite si tému Vytvorenie a používanie usb kľúča na obnovenie zariadenia Surface

1. Prejdite na ponuku Štart , zadajte na paneli úloh reset a potom vyberte položku Resetovať tento počítač.

2. Vyberte položku Resetovať tento počítač > Ponechať moje súbory > sťahovanie do cloudu a postupujte podľa zvyšných výziev zobrazených na obrazovke. Podrobnejšie kroky a video nájdete v téme Obnovenie alebo resetovanie zariadenia Surface pre Windows.

Ďalšie problémy