Outlook slutar svara när du bifogar ett e-postmeddelande . MSG-fil

Senast uppdaterad: 26 mars 2024

PROBLEM

Outlook slutar svara när du bifogar en . MSG-fil till ett e-postmeddelande.  Problemet uppstår om du drar i . MSG-fil i e-postmeddelandet eller välj Infoga > Bifoga fil. 

Om du granskar Loggboken för Händelse 1000 eller 1001 har den följande händelseinformation: 

• Namn på felaktigt program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.17328.20068, tidsstämpel: 0x65c8cfd8

• Namn på felaktig modul: mso20win32client.dll version: 0.0.0.0, tidsstämpel: 0x65c8cc7f

• Undantagskod: 0x0152139a

• Felförskjutning: 0x000000000024047d

• Felaktigt process-ID: 0x0x507C

• Starttid för felaktigt program: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Sökväg till felaktigt program: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Sökväg till felaktig modul: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

STATUS: LÖSNING 

Outlook-teamet har åtgärdat problemet för aktuell kanal och månatlig företagskanal genom att göra en tjänständring den 14 mars 2024.  Kodändringen för att lösa problemet permanent finns i Betakanal i version 17515.15030+.  

Semi-Annual Enterprise Channel (förhandsversion) förväntas för närvarande vara åtgärdad i den offentliga uppdateringen den 9 april.   

Om du omedelbart behöver åtgärda problemet använder du Outlook Web Access (OWA) eller Nya Outlook för att skicka e-postmeddelanden som kräver . BIFOGADE MSG-filer. 

Du kan också återställa Skrivbordsversionen av Outlook till versionerna innan problemet uppstår.  För SACP kan du återgå till version 2308 (version 16731.20550). Återställ Office M365 Klicka-och-kör-installationen till version 2308 version 16731.20550.  

Gör så här:  

1. Stäng alla Office-program.

2. Välj Start. Skriv cmd i rutan Search , högerklicka på Kommandotolken (eller cmd.exe) och välj sedan Kör som administratör.

3. I dialogrutan Kommandotolken skriver du följande två kommandorader och trycker på Retur efter varje kommandorad: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. När reparationen är klar öppnar du Outlook och väljer Arkiv > Office-konto.

5. Välj Uppdateringsalternativ och sedan Inaktivera Uppdateringar.

6. Lägg till en avtalad tid i kalendern efter den 9 april för att gå tillbaka till det här avsnittet för att bekräfta att problemet är åtgärdat. Om så är möjligt aktiverar du uppdateringar igen genom att välja Arkiv > Office-konto > Uppdateringsalternativ > Aktivera Uppdateringar.