วิธีขอรับเงินคืนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft
ฉันมีสิทธิ์ขอรับเงินคืนหรือไม่
เมื่อต้องการตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งานที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกก่อน
สิ่งสำคัญ: การยกเลิกบางรายการเท่านั้นที่จะส่งผลให้เกิดการคืนเงิน
หากคุณต้องการการคืนเงินเนื่องจากไม่รู้จักค่าธรรมเนียมในบัญชีของคุณ ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้า จัดการการชําระเงินของคุณ ในแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม
หากต้องการดําเนินการต่อ โปรดเลือกประเภทการสมัครใช้งานของคุณ:
รับความช่วยเหลือในการคืนเงินการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ
เมื่อต้องการตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic, Personal หรือ Family ที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกการสมัครใช้งานนั้นก่อน
ใช้เครื่องมือช่วยเหลือตนเองของเราด้านล่างเพื่อแนะนําคุณผ่านขั้นตอนที่ถูกต้อง หรือทําตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน:เริ่ม
วิธียกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ
-
ไปที่หน้า การสมัครใช้งาน ของบัญชี Microsoft ที่ใช้ในการซื้อการสมัครใช้งานของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องใช้บัญชีดังกล่าวเข้าสู่ระบบ
หมายเหตุ:
-
หากคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft จาก Google Play หรือ Apple App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน
-
หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งานในแคนาดา เดนมาร์ก ฟินแลนด์ เยอรมนี อิสราเอล เกาหลี เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส หรือตุรกี คุณอาจได้รับสิทธิ์ในการขอคืนเงินตามส่วน เรียนรู้เพิ่มเติม
-
-
ดูที่การสมัครใช้งานของคุณแล้วเลือกจัดการ
หมายเหตุ: ถ้าคุณเห็นเปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดแทนลิงก์ที่ระบุว่าจัดการ สิ่งนี้หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการตั้งค่าให้หมดอายุแล้วในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ขณะนี้ยังไม่มีสิ่งใดที่ต้องทําอีก และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งานจะหมดอายุ
-
บนหน้าถัดไป ให้เลือก ยกเลิก
หมายเหตุ:
-
ตัวเลือกอาจระบุว่า อัปเกรด หรือ ยกเลิก ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานของคุณ
-
ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิก แต่เห็นลิงก์ที่ระบุว่า เปิดการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนด หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณถูกตั้งค่าให้หมดอายุในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ไม่มีอะไรเพิ่มเติมให้ทําอีกในขณะนี้ และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะหมดอายุ
-
-
เลื่อนดูและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้านั้นเพื่อดำเนินการต่อกับการยกเลิก เมื่อต้องการดูนโยบายการยกเลิกทั้งหมดของเรา ให้ดู ข้อกําหนดในการขายสำหรับ Microsoft Store
ข้อควรระวัง: ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic หรือ Microsoft 365 Personal พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณจะแปลงกลับไปเป็นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ขนาด 5GB ซึ่งรวมถึงสิ่งที่แนบมาใน OneDrive และ Outlook.com ของคุณ และที่เก็บข้อมูล Outlook.com ขนาด 15 GB ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งานMicrosoft 365 Family บุคคลทั้งหมดที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยจะยังให้ที่เก็บข้อมูลลดลง เช่นเดียวกับการสูญเสียสิทธิประโยชน์อื่นๆ ของการสมัครใช้งานถ้าคุณหรือบุคคลที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยได้ใช้มากกว่าจํานวนที่อนุญาตฟรี:
-
คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) ไปยังOneDrive ของคุณ
-
คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลในOutlook.com ได้
-
หลังจาก 12 เดือน เราอาจลบ OneDrive ของคุณและไฟล์ทั้งหมดภายในนั้น
-
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโควตาที่เก็บข้อมูลของ Microsoft
-
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
เมื่อต้องการขอรับเงินคืนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft Copilot Pro ของคุณ ให้ทําตามคําแนะนําด้านล่างเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งานก่อน
-
ไปที่หน้า การสมัครใช้งาน ของบัญชี Microsoft ที่ใช้ในการซื้อการสมัครใช้งานของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องใช้บัญชีดังกล่าวเข้าสู่ระบบ
หมายเหตุ: หากคุณซื้อ Microsoft Copilot Pro จาก Google Play หรือ Apple App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน
-
ค้นหาการสมัครใช้งานCopilot Pro ของคุณ แล้วเลือก จัดการ
หมายเหตุ:
-
หากคุณยกเลิกภายในเวลาที่กําหนด (ดูตารางด้านล่าง) คุณจะได้รับเงินคืน หากคุณยกเลิกหลังจากผ่านหน้าต่างการคืนเงิน คุณจะต้องปิดการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลากําหนด
-
ถ้าคุณเห็นเปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดแทนลิงก์ที่ระบุว่าจัดการ สิ่งนี้หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการตั้งค่าให้หมดอายุแล้วในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ขณะนี้ยังไม่มีสิ่งใดที่ต้องทําอีก และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งานจะหมดอายุ
-
-
ในหน้าถัดไป ให้เลือก ยกเลิก
-
ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้านั้นเพื่อดำเนินการต่อกับการยกเลิก เมื่อต้องการดูนโยบายการยกเลิกทั้งหมดของเรา ให้ดู ข้อกําหนดในการขายสำหรับ Microsoft Store
หน้าต่างการคืนเงินของ MicrosoftCopilot Pro
|
ประเทศ/ภูมิภาค |
หน้าต่างการขอคืนเงิน |
|
|---|---|---|
|
แคนาดา เดนมาร์ก หมู่เกาะแฟโร ฝรั่งเศส เฟรนช์เกียนา เฟรนช์โปลินีเซีย กรีนแลนด์ กวาเดอลูป อิสราเอล |
เกาหลี มาร์ตินีก มายอต นิวแคลิโดเนีย Réunion แซงปีแยร์ & มีเกอลง ตุรกี วาลลิส & ฟุตูนา |
หากต้องการรับเงินคืนตามส่วน ให้ยกเลิกได้ตลอดเวลา ศึกษาเพิ่มเติม |
|
ประเทศอื่นๆ ทั้งหมด |
หากต้องการรับเงินคืนตามส่วน ให้ยกเลิกภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก |
ดูเพิ่มเติม
ใช้เครื่องมือช่วยเหลือตนเองของเราด้านล่างเพื่อแนะนําคุณในขั้นตอนที่ถูกต้อง เริ่ม
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
หากต้องการยกเลิกการสมัครใช้งานอื่นๆ ของ Microsoft เช่น ClipChamp หรือพื้นที่เก็บข้อมูลOneDrive เพิ่มเติม โปรดทําตามคําแนะนําด้านล่าง
-
ไปที่หน้า การสมัครใช้งาน ของบัญชี Microsoft ที่ใช้ในการซื้อการสมัครใช้งานของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องใช้บัญชีดังกล่าวเข้าสู่ระบบ
หมายเหตุ: หากคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft จาก Google Play หรือ Apple App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน
-
ดูที่การสมัครใช้งานของคุณแล้วเลือกจัดการ
หมายเหตุ: ถ้าคุณเห็นเปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดแทนลิงก์ที่ระบุว่าจัดการ สิ่งนี้หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการตั้งค่าให้หมดอายุแล้วในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ขณะนี้ยังไม่มีสิ่งใดที่ต้องทําอีก และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งานจะหมดอายุ
-
ในหน้าถัดไป ให้เลือก ยกเลิก (อาจระบุว่า อัปเกรด หรือ ยกเลิก ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานของคุณ)
-
เลื่อนดูและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้านั้นเพื่อดำเนินการต่อกับการยกเลิก เมื่อต้องการดูนโยบายการยกเลิกทั้งหมดของเรา ให้ดู ข้อกําหนดในการขายสำหรับ Microsoft Store
หมายเหตุ: ในประเทศต่อไปนี้ คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ และขึ้นอยู่กับความยาวของการสมัครใช้งาน คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามส่วน ดู ประเทศที่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมระยะเวลาการสมัครใช้งานใดๆ - การสมัครใช้งานแคนาดา อิสราเอล เกาหลี และตุรกีนานกว่า 1 เดือนและต่ออายุ - เดนมาร์ก ฟินแลนด์ เยอรมนี (ซื้อภายในวันที่ 1 มีนาคม 2022 หรือหลังจากนั้น) เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ และโปรตุเกส
ดูเพิ่มเติม
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
