Проблеми з надсиланням програми або гри на пристрій

Якщо іноді не вдається перемістити гру або програму з одного пристрою на інший. Нижче описано дії, які можна спробувати. 

• Ви перевищили обмеження для пристроїв? Якщо ви можете мати максимум 10 пристроїв, видаліть один із них, щоб мати змогу додати новий.
  1. Перейдіть до https://account.microsoft.com/devices, увійдіть і знайдіть пристрій, який потрібно видалити.
  2. Виберіть Елемент Докладно або Керування.
  3. Під іменем пристрою виберіть Додаткові дії > Видалити та дотримуйтеся вказівок. Докладні відомості див. в статті Вхід в обліковий запис Microsoft і Керування пристроями, які використовуються з обліковим записом Microsoft. 
  
  

• На ваших пристроях використовується однакова версія Windows? Деякі програми та ігри працюватимуть не в усіх версіях Windows.  Відомості про оновлення Windows див. в статті Windows Update: запитання й відповіді.

• Якщо ви не бачите своєї гри або програми в службі Xbox One, перегляньте розділ Мої ігри та програми > Готово до інсталяції. Щоб автоматично інсталювати ігри та програми, переконайтеся в тому, що ви інсталюєте на домашній консолі Xbox, а потім виберіть Настройки у розділі Система  > Завантаження та оновлення > Регулярне оновлення ігор та програм. Докладні відомості про домашню консоль Xbox див. в статті Визначення консоль Xbox One як домашньої консолі Xbox.

• Якщо ви не можете знайти гру або програму після її переміщення на ПК, ви можете переглянути список своїх придбань у Microsoft Store на ПК.
  1. У полі Пошук на панелі завдань введіть Microsoft Store і виберіть відповідний пункт зі списку результатів.
  2. Виберіть бібліотека руда > Моя бібліотека > Усі власники та прокрутіть результати, щоб знайти гру або програму, яку ви перемістили.

• У вас є запитання щодо ключа продукту? Докладні відомості див. у розділі Пошук завантажень Microsoft і ключів продуктів у Microsoft Store.

• Деякі програми або ігри працюють лише на певних типах пристроїв. Може з'явитися повідомлення про сумісність і, якщо це так, можна перевірити сумісність версій програми або гри в Microsoft Store.

Відкрити Microsoft Store

Щоб отримати довідку з виправлення неполадок з інсталяцією ігор або програм на консолі Xbox, перейдіть до support.xbox.com.