如果我丢失了学习的语言数据，该怎么办？

如果最近已更改为新设备，则“键入统计信息”将为空。 这些不会跨设备传输，并可能导致你错误地认为预测已消失。 

有许多合理的原因可能导致你看不到预测：

第一：

请确保使用 Microsoft SwiftKey 作为默认键盘。 若要检查此情况：

1. 转到设备“设置”

2. 在“语言&输入”下查找

3. 确保已启用“Microsoft SwiftKey 键盘”

注意：以下屏幕截图是一个示例。 设置可能因设备而异。

   

第二：

1. 转到任何文本输入字段

2. 按通知栏中的键盘图标 - 选择“Microsoft SwiftKey 键盘”。

 

Microsoft SwiftKey 键盘在某些文本字段（即密码字段）中故意不提供预测。 该应用也不会在具有与 Microsoft SwiftKey 键盘预测冲突的代码的其他应用中提供预测。

第三：

1. 打开 Microsoft SwiftKey

2. 点击“帐户”，然后点击“备份&同步”

3. 检查“备份&同步”是否已启用，并且它最近已在) 的过去几个小时内同步 (。 如果没有，请切换按钮以强制同步。

   

如果仍然遇到问题，请执行以下步骤：

* 请注意，通过执行以下步骤，将删除 (某些数据，例如状态、设置、剪贴板项目和照片主题)

1. 打开 Microsoft SwiftKey

2. 点击“帐户”。 在底部选择“注销”

3. 转到设备的“应用”菜单，选择“Microsoft SwiftKey 键盘”

4. 点击“存储”，然后点击“清除数据”。 重启手机

5. 卸载 Microsoft SwiftKey 应用

6. 从 Google Play 商店下载 Microsoft SwiftKey 并完成安装过程

7. 登录到 Microsoft SwiftKey 帐户以还原预测

开始键入电子邮件地址 (或其他此类保存的文本) 以确认预测已还原。

此外，如果语言包下载失败，则不会看到任何预测。 请确保你使用的是强 WiFi 连接，并且设备上有足够的空间，然后重试下载。

如果你设备的 SD 卡装载 (使用 USB 电缆) 连接到电脑，则你也不会看到任何预测，因为语言模型存储在 SD 卡上。