如果我遺失了已學習的語言資料，該怎麼辦？

如果您最近已變更為新裝置，您的「輸入統計資料」將會是空白的。 這些專案不會跨裝置傳輸，而且可能會導致您誤以為預測消失了。 

有幾個合法原因會導致您無法看到您的預測：

第一：

請確定您使用 Microsoft SwiftKey 做為預設鍵盤。 若要確認：

1. 移至您的裝置 [設定]

2. 查看 [語言&輸入] 底下

3. 確定已啟用 「Microsoft SwiftKey 鍵盤」

注意：以下螢幕擷取畫面就是範例。 設定可能會根據裝置而有所不同。

   

第二：

1. 移至任何文字輸入欄位

2. 按通知列中的鍵盤圖示 - 選擇 [Microsoft SwiftKey 鍵盤]。

 

您的 Microsoft SwiftKey 鍵盤故意不在某些文字欄位中提供預測：也即密碼欄位。 應用程式也不會在具有 Microsoft SwiftKey 鍵盤預測程式碼的其他應用程式中提供預測。

第三：

1. 開啟 Microsoft SwiftKey

2. 點選 [帳戶]，然後點選 [備份&同步處理]

3. 檢查 [備份&同步處理] 是否已啟用，而且最近已在最近幾小時內 (同步) 。 如果沒有，請切換按鈕以強制同步處理。

   

如果您仍然遇到問題，請依照下列步驟進行：

* 請注意，透過執行下列步驟，您的部分資料將會 (刪除，例如狀態、設定、剪貼簿專案和相片主題)

1. 開啟 Microsoft SwiftKey

2. 點選 [帳戶]。 在底部選取 [登出]

3. 移至裝置的 [應用程式] 功能表，選取 [Microsoft SwiftKey 鍵盤]

4. 點選 [儲存空間]，然後點選 [清除資料]。 重新啟動手機

5. 卸載 Microsoft SwiftKey 應用程式

6. 從 Google Play 商店下載 Microsoft SwiftKey 並完成安裝程式

7. 登入您的 Microsoft SwiftKey 帳戶以還原您的預測

開始輸入電子郵件地址 (或其他儲存的文字) 確認您的預測已還原。

此外，如果您的語言套件下載失敗，則您不會看到任何預測。 請確定您使用強式 WiFi 連線且裝置上有足夠的空間，然後再次嘗試下載。

如果您裝置的 SD 記憶卡已安裝 (使用 USB 纜線) 連接到電腦，那麼您也不會看到任何預測，因為語言模型是儲存在 SD 記憶卡上。