丢单反馈—帮助中心-55海淘网

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链接搜索您可以输入任意海外商家网站的链接进行搜索来跟踪返利。示例：
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当前位置：首页 > 帮助中心 > 丢单反馈

在哪里提交丢单反馈呢？

在 “返利中心” ->“我的订单”->“丢单反馈”提交订单信息及完整的订单截图（包括交易时间、交易金额、订单号、产品明细），我们将向商家查询您的订单返利情况。

为什么需要完整的订单截图？

因为我们所有丢单反馈都需要提交至商家处进行查询，商家查询时要求必须提供完整的订单截图（包括订单号、交易时间、交易金额、产品明细）。由于后台只能上传三张截图，如图片实在较多，建议将完整订单截图发送至客服邮箱contact@55haitao.com并备注详情及您的55海淘用户名。

提交丢单反馈时，为什么我选择不了正确的时间和商家呢？

添加丢单反馈满足的条件是下单之后，超过7*24小时返利仍未到账，才能添加丢单反馈，并且少了一分一秒您都选择不了正确的交易时间和商家。由于时差等因素，可以选择往前或往后一天的日期，都是商家允许的误差范围。另外，如果提交不了正确的问题订单，请联系我们的返利客服，联系方式是论坛返利问答版块发帖、私信或者发送邮件至客服邮箱contact@55haitao.com。

最迟多久可以提交丢单反馈？

大部分商家允许在90天内提交丢单反馈，部分商家可能不支持丢单申诉或者允许提交丢单反馈的时间更短，具体以提交丢单反馈的页面或者商家返利说明显示的为准。

为什么提交的丢单反馈是待确认状态呢？

丢单反馈属于返利异常的情况，需要提交至商家处进行查询，如果商家判定您的订单有效，您的订单也就会变为待生效状态。

关于提交丢单反馈时币种选择？

您只需填写订单截图里面的金额和对应的币种，商家会以您订单截图里的金额为准，只要商家确认您的订单有效，返利自然会以美元计算。

丢单反馈一般什么时候可以确认？

商家处理问题订单需要一定的时间和流程，我们的回复速度取决于商家的处理速度，一般快则4-8周，慢则更久，在此期间，还请您耐心等待下，商家一旦处理了，我们会第一时间通知您的。

为什么我提交的丢单反馈被无效了？

当您提交的丢单反馈信息同截图不符，丢单状态会显示客服审核不通过，可以编辑后重新提交丢单；当您的丢单反馈被商家拒绝时，会被系统无效，避免重复处理。

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