Com o iPhone, a Openreach mantém o Reino Unido conectado.

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A Openreach conecta milhões de pessoas e empresas do Reino Unido à internet. Para gerenciar mais de 193 milhões de quilômetros de cabos de rede e atender às solicitações de clientes, a Openreach providenciou um iPhone para cada profissional de engenharia. Os recursos integrados do iPhone foram unidos a 40 apps customizados para otimizar tarefas diárias, melhorar protocolos de segurança e simplificar o fluxo de trabalho em campo. Além disso, a Openreach sempre fornece o iPhone mais recente disponível com opções flexíveis de upgrade do Apple Financial Services para sua equipe.

Destaques

£5,2bilhõesem receita
40apps
customizados
30 milengenheiros no
iPhone

Serviço. Feito.
Apps customizados e recursos nativos
simplificam os fluxos de trabalho.

Gestão de fluxo de trabalho

Quando, onde
e como
chegar lá.

Gestão de fluxo de trabalho

Com o app customizado My Jobs, a equipe de engenharia acompanha rapidamente toda a agenda, recebe informações detalhadas de uma tarefa e verifica o histórico e as manutenções anteriores de clientes. Com o Mapas integrado, o trajeto também é planejado com um toque. É o atendimento feito da melhor maneira, da chegada da equipe até a finalização do serviço.

Eficiência

Informação detalhada.
Autorização localizada.

Eficiência

A Openreach gerencia mais de 193 milhões de quilômetros de cabos de cobre e fibra. A quantidade de dados necessários para gerenciar toda essa infraestrutura é enorme. A empresa criou o app customizado Geopin para que a equipe de engenharia possa acessar os detalhes da infraestrutura quando estiver em campo. Clientes aprovam ordens de serviço direto no iPhone do profissional de engenharia com o app customizado Permissions, para que trabalhos como escavação e perfuração possam começar imediatamente. Juntos, os apps acompanham todos os aspectos do trabalho de engenharia, desde o planejamento e serviço até o pós-atendimento.

Conectividade

O roteador certo
no lugar certo.

Conectividade

Quem contrata a Openreach quer um serviço impecável de conexão à internet em qualquer lugar da casa. Para melhorar o Wi-Fi, o time de engenharia usa o app customizado SWAT, que ajuda a encontrar o melhor local para os equipamentos de rede. Assim, os clientes podem trabalhar, jogar ou assistir a vídeos por streaming sem perder nenhum detalhe.

Segurança

Um app que
deixa tudo mais protegido.

Segurança

Antes do iPhone e do app customizado Pre-Climb, a equipe precisava investigar diversos bancos de dados para ter certeza de que os postes eram seguros. Agora, é possível visualizar em tempo real os possíveis danos estruturais e outros perigos à segurança em segundos.

Produtividade

Recursos integrados
para cada trabalho.

Produtividade

Os engenheiros e engenheiras confiam nas funções e nos recursos integrados do iPhone. Desbloquear o iPhone em um instante com o Face ID é um recurso de segurança fundamental, ainda mais quando seus pés não estão em terra firme. O Face ID também é incrivelmente seguro para manter as informações confidenciais e os dados de clientes sempre protegidos. Com FaceTime e 5G, a conexão em campo é instantânea para suporte em tempo real e solução rápida de problemas. E, com bateria para o dia todo, o iPhone continua na atividade por muito tempo, mesmo depois que o trabalho acaba.

Só com a Apple

Recursos do iPhone

O iOS simplifica o serviço da equipe de engenharia da Openreach. O Face ID desbloqueia o aparelho com segurança. A bateria de longa duração mantém o aparelho funcionando o dia todo. E, com a Siri, engenheiros e engenheiras podem realizar várias tarefas ao mesmo tempo ou iniciar uma conversa pelo FaceTime sem usar as mãos.

Apps
sob medida

As ferramentas da Apple ajudaram a Openreach a desenvolver 40 apps. Agendas, informações de clientes e dados de rede são acessados em um toque, com eficiência total.

Apple Financial 
Services

Com o Apple Financial Services, a Openreach mantém a frota atualizada e retém um valor residual mais alto. A equipe tem acesso às tecnologias mais recentes e se mantém conectada e produtiva.

Resultados

Sucesso conforme o planejado.

A Openreach mantém mais de 25 milhões de casas e empresas conectadas à internet.

Quarenta apps customizados aumentam a segurança no trabalho e a flexibilidade das chamadas de serviço em campo.

A tecnologia do iPhone reduziu o tempo de espera dos projetos e criou cronogramas mais rápidos e precisos.

Os recursos intuitivos do iPhone aumentam a satisfação de quem trabalha e garantem mais velocidade de conexão de quem contrata os serviços.

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